Le potentiel des projets métavers existe dans toute une série de cas d’utilisation. Voici des exemples axés sur l’entreprise et sur le consommateur que les chefs d’entreprise et les responsables informatiques pourraient vouloir explorer.
De nombreuses entreprises veulent profiter du potentiel lucratif de ce que l’on appelle le métavers. Seul le temps nous dira si les expériences de réalité étendue concurrentes se transforment en un seul métavers connecté. Mais voici ce qui est clair dès à présent : Les organisations de tous les secteurs d’activité se sont déjà intéressées aux composants du métavers – par exemple, les casques de réalité étendue, la blockchain et les jetons non fongibles (NFT), l’IdO et les technologies du cloud – comme moyen de connexion et comme nouvelles sources de revenus. Cette exploration est susceptible de se poursuivre sous de nouvelles formes à mesure que ces technologies en développement s’interconnectent et mûrissent de plus en plus. Les responsables informatiques peuvent donc vouloir comprendre les exemples et les cas d’utilisation des métavers, à court terme et à l’avenir.
S’emparer d’une part du métavers
« La notion d’un monde où l’hybride et le numérique coexistent avec une économie à part entière n’est pas encore réalisée », a déclaré Gopal Srinivasan, partenaire du cabinet de conseil Monitor Deloitte. « [Mais] nous en voyons déjà des éléments mis en œuvre ». Deloitte fait partie des grands cabinets de conseil qui ont lancé une initiative pour aider les entreprises à naviguer dans les opportunités émergentes des métavers. De plus petites entreprises offrent également de tels services.
Le cabinet d’études Gartner prévoit que 25 % des personnes passeront au moins une heure par jour dans le métavers d’ici 2026. Et comme les plateformes technologiques des métavers devraient devenir un marché lucratif – de l’ordre de 800 milliards de dollars d’ici 2024, selon un rapport Bloomberg de décembre 2021 – la peur de manquer ces dollars potentiels est une motivation puissante.
Les adeptes précoces veulent savoir comment fonctionner dans le monde numérique émergent, certains par peur de prendre du retard ou de passer à côté, a déclaré Nicolas Avila, directeur technique pour l’Amérique du Nord de la société de services professionnels Globant.
Ce que les entreprises appellent métavers varie énormément. Actuellement, aucune plateforme de réalité étendue ne permet aux avatars des utilisateurs de vivre, de travailler et de faire des achats dans ce que beaucoup appellent la prochaine version d’Internet. Et on ne sait pas encore si et comment les projets de réalité étendue vont converger et s’intégrer pour devenir cette vision. Le développement du métavers est également semé d’embûches potentielles, qu’il s’agisse des émissions de gaz à effet de serre qui y sont associées ou des défis juridiques. Néanmoins, ces dix exemples de cas d’utilisation du métavers permettent d’illustrer le potentiel de cette nouvelle sphère numérique.
1. Le divertissement immersif
À première vue, le divertissement dans le métavers ne semble pas pouvoir s’appliquer à l’entreprise. Pourtant, les chefs d’entreprise et les responsables informatiques peuvent vouloir garder un œil sur ce domaine. Le divertissement dans le métavers suscite beaucoup d’intérêt, notamment de la part des jeunes consommateurs, qui sont susceptibles de stimuler la croissance du métavers.
La série de concerts 2021 de la superstar de la pop Ariana Grande au sein de l’univers de jeu Fortnite et d’autres événements similaires laissent entrevoir comment un metaverse offrira de nouvelles expériences de divertissement immersives.
De grands noms comme Justin Bieber, Marshmello et Travis Scott ont également exploré le divertissement dans les métavers.
« C’est clairement le plus grand cas d’utilisation qui voit le plus d’activité jusqu’à présent », a déclaré Srinivasan, soulignant les avancées réalisées dans les technologies de type métaverse par les plateformes de jeux.
2. Opérations commerciales
Les organisations de tous les secteurs utilisent déjà la réalité augmentée (RA) pour améliorer leurs opérations.
Selon M. Srinivasan, un métavers pleinement réalisé favorisera un environnement plus collaboratif où les données seront omniprésentes et toujours présentes. Par exemple, le métavers envisagé devrait offrir une expérience beaucoup plus immersive aux travailleurs de l’exploitation, qui devraient être en mesure d’utiliser la technologie pour guider même les travaux de terrain et de service les plus complexes, ainsi que de mieux coordonner leurs activités avec celles des autres.
3. Amélioration de l’éducation et de la formation
La pandémie et les restrictions qui en ont résulté pour les rassemblements en personne ont contraint les établissements d’enseignement à adopter des plateformes d’apprentissage en ligne et d’autres moyens de communication numériques.
Aujourd’hui, certains pourraient envisager comment le futur métavers, avec sa capacité attendue à diffuser des données en temps réel et à soutenir des interactions en temps réel dans l’espace virtuel, pourrait changer et améliorer la façon dont les éducateurs dispensent leurs cours, a déclaré M. Srinivasan. Les entreprises peuvent également tirer parti des possibilités de formation virtuelle.
Selon Tuong H. Nguyen, analyste principal senior chez Gartner, les organisations de divers secteurs pourraient exploiter le métavers pour offrir une formation améliorée à leurs employés. Les instructeurs et les étudiants du monde entier peuvent se rencontrer dans le métavers et travailler ensemble sur des scénarios réels tout en utilisant un flux constant de données constamment mises à jour pour guider l’expérience d’apprentissage.
4. Des expériences client améliorées
Les plateformes de métavers ont le potentiel de transformer la manière, le moment et le lieu où les entreprises interagissent avec leurs clients, car les plateformes de réalité étendue permettent aux entreprises de proposer de nouvelles expériences et de fournir des informations de manière inédite.
Grâce à un jumeau numérique immersif à distance, un travailleur pourrait être en mesure de gérer plusieurs magasins [de détail] et d’orchestrer n’importe quelle situation.
Gopal Srinivasan
Associé, Monitor Deloitte
Une station de ski, par exemple, pourrait créer un guide virtuel pour les skieurs pendant qu’ils descendent la montagne, fournissant des informations personnalisées en temps réel pour améliorer l’expérience des skieurs, a déclaré M. Nguyen. Une société de tourisme pourrait également proposer une expérience immersive permanente dans le monde virtuel, superposée au monde physique, afin d’informer les touristes à mesure qu’ils se déplacent vers de nouvelles destinations – par exemple, en donnant vie à des événements historiques dans des villes anciennes.
Les entreprises pourraient également proposer aux clients potentiels des expériences d’achat alternatives. Par exemple, les constructeurs automobiles pourraient proposer des essais de conduite dans un cadre de réalité étendue, a déclaré M. Srinivasan.
5. Réunions de travail
Pendant la pandémie de COVID-19, de nombreux travailleurs ont troqué les réunions en personne pour des réunions Zoom. Les entreprises technologiques qui se concentrent sur le développement des métavers, comme Meta (anciennement Facebook) et Microsoft, utilisent ce confort comme un tremplin vers la prochaine version des « réunions virtuelles ».
« D’ici deux ou trois ans, je prédis que la plupart des réunions virtuelles passeront des grilles d’images de caméras en 2D… au métavers, un espace en 3D avec des avatars numériques », a écrit Bill Gates sur son blog. « L’idée est que vous finirez par utiliser votre avatar pour rencontrer des gens dans un espace virtuel qui reproduit le sentiment d’être dans une pièce réelle avec eux. »
Cela nécessitera des lunettes de réalité virtuelle (RV) et des gants de capture de mouvement pour rendre les expressions, le langage corporel et la qualité de la voix des autres, poursuit Gates.
De tels outils pourraient étendre la portée des travailleurs, en leur permettant d’exécuter des tâches virtuellement.
La technologie pourra les transporter vers d’autres lieux de travail tout en leur permettant d’interagir avec d’autres personnes dans des mondes à la fois virtuels et physiques, a expliqué M. Srinivasan.
« Par exemple, grâce à un jumeau numérique immersif à distance, un travailleur pourrait être en mesure de gérer plusieurs magasins [de détail] et d’orchestrer n’importe quelle situation », a déclaré M. Srinivasan.
6. Opportunités en matière de publicité, d’image de marque et de marketing
Un certain nombre de marques sont en train de créer une présence dans des environnements VR établis. Par exemple, Hyundai Motor Company a lancé Hyundai Mobility Adventure, une expérience métaverse sur la plateforme de jeux Roblox. Les avatars des joueurs peuvent découvrir les futurs projets de mobilité de Hyundai et ses produits actuels. L’année dernière, Warner Bros. Pictures a organisé une fête virtuelle sur Roblox pour promouvoir son film In the Heights.
D’autres encore mettent en avant leurs propres projets de métavers. The Walt Disney Co, un leader de longue date des mondes imaginaires, est l’une de ces entreprises.
Dans un post LinkedIn de novembre 2020, Tilak Mandadi, responsable du numérique et de la technologie pour Disney Parks, Experiences and Products Inc. a annoncé l’initiative de Disney concernant le « métavers des parcs à thème », dans lequel « les mondes physique et numérique [convergeront], avec les wearables, les smartphones et les points d’accès numériques immergeant les invités dans les expériences du métavers. » Mandadi a énuméré la vision par ordinateur, la compréhension du langage naturel, la RA, l’IA et l’IoT comme technologies sous-jacentes.
7. Lieux numériques
Les premiers utilisateurs explorent également les représentations numériques des biens immobiliers.
« Selon un article du New York Times, les investisseurs s’arrachent des salles de concert, des centres commerciaux et d’autres propriétés dans le métavers.
Ces biens immobiliers virtuels sont hautement spéculatifs mais suscitent l’intérêt de certains groupes.
« Roblox, Minecraft, le métavers – ils créent un environnement, ils créent des lieux », a déclaré Avila. « Et ils se connectent avec les consommateurs dans cet espace ».
Un restaurant, par exemple, pourrait créer une présence dans un métavers afin que les clients qui travaillent, jouent ou explorent cet espace numérique puissent facilement et rapidement commander un enlèvement ou une livraison dans le monde réel, a expliqué M. Avila. Un restaurant pourrait créer une expérience transparente sur Web3, où l’utilisateur peut entrer virtuellement dans le restaurant et passer une commande en utilisant ou en gagnant des points de fidélité que l’entreprise suit numériquement. Un futur métavers, en théorie, permettrait à l’utilisateur de faire tout cela sans avoir à se déplacer d’une page web à l’autre, puis à se connecter au site web du restaurant – comme c’est le cas aujourd’hui.
Un marché de producteurs virtuel
Attendez-vous à ce que le terme « metaverse » soit de plus en plus utilisé pour décrire toute une série de projets.
L’un d’entre eux est celui de la société d’édition Internet Parade, dont le siège social est classé dans la catégorie « metaverse » sur sa page LinkedIn. Elle décrit son offre MetaMarket comme « le tout premier marché de producteurs dans le métavers ». Le marché virtuel accueille 500 clients sous forme d’avatars numériques, qui peuvent discuter entre eux, visiter les vendeurs et acheter des produits.
L’un des vendeurs à essayer MetaMarket est Field + Farmer, basé à Chicago. Le 13 mars, cette entreprise de cinq ans d’âge, qui a ses racines dans le mouvement de l’alimentation locale et qui se concentre sur les aliments à base de plantes sans additifs, a fait son entrée sur le marché virtuel, devenant ainsi l’un des plus de 20 vendeurs de MetaMarket.
Isabella Chia, première vice-présidente du marketing de Field + Farmer, explique que les dirigeants de l’entreprise ont vu dans la sphère numérique un moyen d’accroître l’accessibilité. « Vous pouvez vous connecter depuis le confort de votre canapé », a déclaré Mme Chia.
8. De nouvelles sources de revenus
Les entreprises vendent déjà des biens et des services qui n’existent que dans le monde numérique.
Gucci s’est associé à la société de produits et de divertissement Superplastic pour créer une série limitée de NFT à collectionner. Ralph Lauren vend des vêtements pour avatars, et Nike crée un NFT qui est lié à son équivalent dans le monde réel. Le fait que de grandes marques de mode vendent des vêtements et des accessoires exclusivement numériques, suivant ainsi les traces des plateformes de jeux qui vendent des articles similaires depuis de nombreuses années, pourrait ouvrir la voie à des opportunités pour le paysage commercial en général. La vente d’actifs numériques pourrait être l’une des grandes opportunités pour de nombreuses entreprises, a déclaré M. Avila.
9. Une expérience professionnelle plus connectée
Un cas d’utilisation prometteur du métavers axé sur les entreprises est centré sur la promesse de la réalité étendue d’aider les travailleurs à mieux faire leur travail, notamment grâce à l’utilisation de la RA. Selon M. Nguyen, le métavers entièrement réalisé devrait être capable de diffuser des informations de manière à rendre les travailleurs plus efficaces et plus productifs.
Un exemple de ce cas d’utilisation du métavers pourrait ressembler à ceci : Les employés municipaux qui doivent vérifier des propriétés à travers la communauté pourraient utiliser la superposition numérique d’un métavers sur le monde réel pour voir un flux d’informations requises sur les propriétés lorsqu’ils les regardent, a déclaré Nguyen. Un travailleur pourrait regarder un feu de signalisation qui a été signalé comme étant cassé, obtenir des détails sur cette plainte et mettre à jour son état de réparation immédiatement. En outre, cette plateforme metaverse pourrait fournir un moyen d’informer les autres travailleurs et les membres de la communauté de l’état de réparation, le tout au sein de cette plateforme.
10. L’avenir à imaginer
Les chefs d’entreprise et les responsables informatiques devront résoudre un certain nombre de risques et de problèmes de sécurité liés aux métavers. Ils devront également résoudre les problèmes technologiques. Pour ces raisons et d’autres encore, la plupart des cas d’utilisation des métavers entrent dans la catégorie des cas encore inconnus.
La maturation des plateformes metaverse modifiera progressivement la manière dont le monde interagit, mais les changements cumulés seront spectaculaires, a-t-il déclaré.
« [La maturation des métavers] transformera la façon dont les gens interagissent avec d’autres personnes, la façon dont les gens interagissent avec le numérique et la façon dont le numérique interagit avec d’autres numériques », a déclaré M. Nguyen. « Et à cause de cela, le seau « je ne sais pas » est de loin le plus grand seau de cas d’utilisation ».
