Le secteur public peut avoir la possibilité de mieux servir ses administrés en combinant les mondes physique, numérique et social à l’aide des technologies métavers.
Une nouvelle frontière s’annonce : le métavers – ou quel que soit le nom que la société décidera de lui donner. Le World Wide Web, ça vous dit quelque chose ? Ce concept a laissé certaines organisations perplexes quant à la manière de s’y prendre. Mais que se passe-t-il si la question de la mise en route n’est pas du tout pertinente ? Et si la question la plus importante était de savoir comment les organisations du secteur public peuvent créer de la valeur dès maintenant, alors même que le métavers et l’informatique spatiale évoluent ?
En fait, les organisations peuvent adopter une approche beaucoup plus pragmatique, et ce dès aujourd’hui. Les capacités des métavers offrent la promesse d’utiliser des applications pratiques pour créer n’importe quel environnement d’interactions simulées afin d’aider les gens à mieux travailler, à apprendre plus vite et à être davantage en contact avec les autres. Les soldats, les chirurgiens, les opérateurs et les premiers intervenants peuvent acquérir de nouvelles compétences et mettre en pratique celles qu’ils possèdent déjà dans un environnement contrôlé afin d’améliorer les résultats dans le monde réel. L’une des clés pourrait consister à exploiter les éléments existants d’un futur métavers pour résoudre des problèmes actuels, qu’il s’agisse de la planification de scénarios d’urgence interagences ou du traitement des anciens combattants souffrant de troubles de stress post-traumatique (TSPT).1
On pourrait commencer par évaluer les éléments technologiques importants, tels que la réalité augmentée et virtuelle (AR/VR), l’IA, l’informatique en nuage et la 5G. En combinant ces éléments de manière à résoudre des défis réels ou à améliorer des capacités critiques, les organisations peuvent accomplir un exploit utile : bénéficier de ces technologies à court terme plutôt que d’attendre qu’un métavers pleinement réalisé se développe.
Un ensemble hétéroclite de technologies immersives
Pour s’attaquer au métavers, il faut comprendre de quoi il s’agit. Malheureusement, il n’existe pas de consensus sur la définition du métavers, ce qui ajoute à la confusion de ceux qui s’efforcent de trouver la meilleure approche.
Cependant, certains éléments sont souvent à la base d’une définition du métavers. En fin de compte, le métavers peut comprendre une fusion de mondes numériques, physiques et interpersonnels. Souvent, ces mondes ont déjà des connexions existantes. Des technologies comme la RA étendent le monde numérique au monde physique, tandis que la RV plonge les utilisateurs dans un monde hybride numérique/physique. Par exemple, le concept de métavers industriel est défini par la physique du monde réel, en utilisant des données spatiales et l’IA pour rendre des visualisations immersives qui reproduisent des processus de la vie réelle. Recréer des mondes dans un monde numérique sans friction est un concept puissant pour les entreprises comme pour les gouvernements.
En exploitant des technologies immersives telles que la RV ou la réalité mixte, améliorées par l’IA/ML, les organisations peuvent effectuer des simulations et renforcer leurs capacités de prise de décision.
Parmi les autres technologies habilitantes importantes figurent l’IA, l’IA générative et l’apprentissage automatique (ML), le cloud, l’informatique évolutive, la blockchain, l’internet des objets (IoT), ainsi que la 5G et l’informatique périphérique. À mesure que ces technologies se développent et arrivent à maturité, elles pourraient permettre de nouvelles expériences susceptibles d’optimiser les flux de travail, d’améliorer la sécurité et d’aider les organisations à accomplir leur mission plus efficacement.
À l’image de notre univers céleste, le métavers se développe rapidement avec des capacités émergentes et des fonctionnalités en constante évolution. Mais les technologies existantes aujourd’hui peuvent faire bien plus que former les éléments essentiels du métavers : Elles pourraient également constituer un point d’entrée réaliste pour les organisations du secteur public qui recherchent des solutions de pointe aux problèmes existants et des moyens de créer de la valeur à court terme. Avec cette approche pratique, que nous appelons Unlimited Reality™, les organisations peuvent utiliser les technologies existantes qui seront probablement accréditives pour un futur métavers entièrement formé.
« Alors que nous nous dirigeons vers le nouveau paysage de la transformation numérique, nous forgeons de nouvelles voies pour permettre aux esprits créatifs de nos étudiants et de nos professeurs d’innover dans les domaines de la simulation et de la conception expérientielle », explique SuAnne Fu, doyenne de l’école de technologie créative de la Savannah School of Art and Design. « Dans notre école, nous explorons la création d’environnements de jeux fantastiques, la simulation d’expériences aéronautiques et l’élévation d’expériences conçues dans des espaces immersifs. L’avenir réside dans le mélange hybride de réalités physiques et numériques où la formation, la socialisation, l’achat et la connexion se produisent dans les sections transversales du métavers. »
3 cas d’utilisation prometteurs
Les opportunités à court terme susceptibles de créer de la valeur pour l’entreprise entrent généralement dans l’une des trois catégories de cas d’utilisation :
Simulation d’entreprise. En exploitant des technologies immersives telles que la RV ou la réalité mixte, améliorées par l’IA/ML, les entreprises peuvent effectuer des simulations et renforcer leurs capacités de prise de décision. Elles peuvent également utiliser des capteurs IoT et la 5G pour intégrer des données en temps réel, ce qui peut permettre de découvrir de nouvelles informations.
a simulation d’entreprise peut faciliter la collaboration en temps réel entre des personnes qui ne se trouvent pas au même endroit ou dans le même fuseau horaire, mais qui peuvent être amenées à travailler ensemble pour résoudre des problèmes liés à la géographie, tels que des tremblements de terre, des ouragans ou des attaques terroristes. Elle peut également permettre une collaboration interagences impliquant plusieurs personnes travaillant dans un espace immersif pour élaborer, par exemple, des plans d’intervention en cas de situation d’urgence. Il existe déjà plusieurs exemples de simulation en entreprise. Par exemple, les chercheurs en sciences de la vie peuvent porter des casques de RV pour visualiser des phénomènes tels que la façon dont les protéines se plient.2
La main-d’œuvre augmentée. Tout comme la simulation d’entreprise, les expériences de main-d’œuvre augmentée permettent également aux participants d’interagir. Mais ici, l’objectif est d’améliorer l’apprentissage et la productivité de la main-d’œuvre grâce à des solutions immersives.
Prenons l’exemple des environnements de formation synthétiques3 qui combinent des environnements de formation réels et virtuels imitant ce qui se passe dans un environnement réel. Les soldats portent des lunettes qui présentent des images de combat simulées, qui se mélangent à ce qu’ils voient dans le monde physique qui les entoure, les préparant ainsi à des situations de conflit réelles. Dans la prochaine itération, qui devrait utiliser la réalité augmentée, les soldats pourraient participer à des exercices en plein air au cours desquels ils utiliseraient des armes simulées pour cibler des adversaires simulés accroupis derrière de vrais arbres.
L’utilisation de jumeaux numériques fait partie des autres expériences de main-d’œuvre augmentée. Ces applications peuvent, par exemple, permettre aux utilisateurs d’apprendre à réparer des équipements coûteux et potentiellement dangereux dans un environnement numérique simulé qu’il est pratiquement impossible de distinguer de son équivalent dans le monde réel, ce qui les aide à maîtriser ces tâches avant d’effectuer le travail dans le monde physique. En outre, les jumeaux numériques peuvent être utilisés pour accélérer la conception et l’essai des produits, en offrant de meilleurs résultats en matière d’ingénierie et de conception grâce à la collaboration en matière de dessin, de prototypage et d’essai dans un espace virtuel 3D partagé avec une assistance humaine virtuelle.
Réalité X : Engagement des citoyens. Les organisations gouvernementales peuvent également utiliser cette technologie pour s’engager auprès des citoyens. Voici un exemple d’utilisation potentielle : Une personne peut vouloir visiter le Grand Canyon, mais n’a ni le temps ni les moyens physiques de le faire en personne. Dans cette optique, des expériences vivantes pourraient être créées à l’aide de technologies immersives qui permettraient aux visiteurs virtuels de visiter la région depuis leur domicile.
Le recrutement et l’embauche sont un autre domaine riche en possibilités. Par exemple, grâce à la technologie immersive, un étudiant participant à un salon de l’emploi pourrait se plonger dans une journée de la vie d’un poste qui l’intéresse afin de se faire une idée du travail et de savoir s’il est fait pour lui.
Par où commencer ?
Comme pour tout nouveau voyage technologique, l’accès au monde de la Réalité Illimitée™ nécessite probablement de cerner le problème à résoudre. Une étape tout aussi importante consiste à sensibiliser aux capacités qui pourraient être créées par les nouvelles technologies. Commencer modestement et obtenir des résultats concrets qui servent de preuves de concept peut être la clé de ces efforts. Il est également important d’encourager la participation de penseurs non traditionnels qui peuvent aider à garantir qu’un projet n’est pas encombré d’idées préconçues et d’idées fausses.
À ses débuts, le web était axé sur la diffusion d’informations à grande échelle ; au fil du temps, il a évolué pour devenir une expérience multimédia plus intuitive, plus interactive et plus riche. Le métavers transformera probablement ces expériences en environnements plus immersifs et en 3D. Mais les technologies qui constituent les éléments de base de Unlimited Reality™ sont déjà en place – et les organisations peuvent commencer à les utiliser dès maintenant.
