Les technologies d’IA générative sont utilisées sur le lieu de travail sans formation, orientation ou approbation de la part des entreprises.
Selon une nouvelle étude de Salesforce, de nombreux utilisateurs d’IA générative sur le lieu de travail exploitent la technologie sans formation, conseil ou approbation de la part de leur employeur. L’entreprise a interrogé plus de 14 000 travailleurs internationaux dans 14 pays pour la dernière itération de sa série d’études Generative AI Snapshot.
La recherche montre que plus d’un quart (28 %) des travailleurs dans le monde utilisent actuellement l’IA générative au travail, et plus de la moitié d’entre eux le font sans l’approbation officielle de leur employeur. Avec 32 % supplémentaires qui s’attendent à utiliser l’IA générative au travail prochainement, il est clair que la pénétration de la technologie se poursuivra – avec ou sans surveillance.
L’enquête a identifié les trois principaux cas d’utilisation sûre de l’IA générative :
N’utiliser que des outils/programmes d’IA générative approuvés par l’entreprise.
Ne jamais utiliser de données confidentielles de l’entreprise dans les invites de l’IA générative.
Ne jamais utiliser de données clients personnellement identifiables dans les invites de l’IA générative.
Les trois principales utilisations éthiques de l’IA générative sur le lieu de travail sont les suivantes :
Vérifier les faits des résultats de l’IA générative avant de les utiliser.
N’utiliser que des outils d’IA générative dont l’exactitude a été validée.
N’utiliser que des outils et des programmes d’IA générative approuvés par l’entreprise.
L’enquête a révélé d’autres utilisations intéressantes de l’IA générative sur le lieu de travail en matière de sécurité et d’éthique, notamment l’obtention de résultats rapides et précis. L’enquête a révélé que 64 % des travailleurs ont fait passer des travaux d’IA générative pour les leurs. Et 41 % des travailleurs envisageraient d’exagérer leurs compétences en matière d’IA générative pour s’assurer une opportunité de travail.
La révélation la plus alarmante de l’enquête est peut-être que 7 travailleurs mondiaux sur 10 n’ont jamais suivi ou reçu de formation sur la manière d’utiliser l’IA générative en toute sécurité et de manière éthique au travail.
Les politiques d’utilisation de l’IA générative varient selon les secteurs d’activité. Seules 15 % de toutes les industries ont des politiques vaguement définies pour l’utilisation de l’IA générative au travail – 17 % aux États-Unis. Près d’une personne sur quatre ne dispose d’aucune politique sur l’utilisation de l’IA générative au travail (une personne sur trois aux États-Unis). Par exemple, 87 % des travailleurs internationaux du secteur des soins de santé affirment que leur entreprise ne dispose pas de politiques claires. Près de 4 travailleurs internationaux sur 10 (39 %) déclarent que leur employeur n’a pas d’opinion tranchée sur l’utilisation de l’IA générative sur le lieu de travail.
Les avantages globaux de l’utilisation de l’IA générative sur le lieu de travail sont clairs. L’enquête a révélé que 71 % des travailleurs pensent que l’IA générative les rend plus productifs au travail. Et près de 6 employés sur 10 affirment que l’IA générative les rend plus engagés au travail. En ce qui concerne les avantages professionnels, 47 % des travailleurs du monde entier pensent que la maîtrise de l’IA générative les rendrait plus recherchés sur le lieu de travail, plus de la moitié (51 %) pensent qu’elle se traduirait par une plus grande satisfaction au travail, et 44 % disent que cela signifierait qu’ils seraient mieux payés que ceux qui ne maîtrisent pas la technologie.
