Pour que les marques trouvent rapidement leur niche, elles doivent s’intéresser à la manière dont les consommateurs utiliseront le métavers pour se connecter, explorer, créer et chercher du divertissement.
Nous créons des termes comme métavers pour amalgamer mentalement la superfluité de technologies, de plateformes et de matériels qui font évoluer l’internet tel que nous le connaissons. Mais vous n’entendrez jamais quelqu’un dire « Je suis sur le point d’entrer dans le métavers », car ce serait tout aussi erroné que de dire que vous allez « traîner sur les médias sociaux », « faire un achat sur la blockchain » ou « vous brancher sur l’internet ».
Et c’est là que réside la véritable définition du métavers tel que nous le connaissons aujourd’hui : Il s’agit tout simplement de la prochaine évolution d’internet, où la communication, le divertissement, le travail et tout ce que nous apprécions dans le World Wide Web d’aujourd’hui est intégré de manière plus transparente dans nos vies, en brouillant les lignes entre physique, numérique et virtuel. En même temps, il y a une erreur commune lorsqu’on parle du métavers : Il n’est pas singulier. Malgré le détournement du terme par Mark Zuckerberg, il n’y aura jamais un seul et unique métavers. C’est en fait une bonne nouvelle, surtout pour les marques qui tentent de comprendre comment elles peuvent en tirer parti et trouver leur niche numérique.
L’opportunité ne se situe pas au niveau des plateformes numériques
Meta, Snapchat, Microsoft, Twitch et Netflix ne sont que cinq des centaines de plateformes numériques avec lesquelles ou sur lesquelles nous passons du temps. Il s’agit d’écosystèmes distincts et insulaires dont les infrastructures techniques n’ont pas été conçues pour assurer l’interopérabilité ou la persistance entre elles. Par exemple, il est actuellement impossible qu’un filtre Instagram fonctionne sur mon Bitmoji Snapchat pour un post que je prévois de partager sur un chat Microsoft Teams pour conduire mes collègues vers mon stream Twitch pour regarder ma réaction en temps réel à « Squid Games » de Netflix. »
Les mêmes difficultés persisteront à travers les métavers. Le sac Gucci virtuel à 4 115 dollars que vous avez acheté dans Roblox ne peut pas être porté, vu ou même exister si vous passez sur Fortnite, Facebook Horizons, Snapchat, Animal Crossing ou ailleurs. C’est comme si vous achetiez une paire d’Air Jordans physique chez Foot Locker et qu’on vous demandait de les enlever avant de partir parce que les baskets ne seront plus fonctionnelles ou même visibles une fois que vous aurez quitté le magasin. Bien que cela puisse faire réfléchir les marques, il existe encore des possibilités d’avoir un impact, de stimuler les ventes et de commencer à élaborer les éléments constitutifs de notre avenir à multiples métavers. Pour ce faire, ne considérons pas les plateformes comme des opportunités, mais plutôt les actions et les comportements que ces différents métavers offrent.
Pour gagner, il faut comprendre les actions et les comportements
Pour que les marques trouvent leur niche, le metaverse aura quatre fonctions principales. Il s’agira d’un lieu où elles pourront :
Se connecter : Des endroits comme Instagram, Snapchat et Discord seront les espaces numériques où nous pourrons communiquer et passer du temps les uns avec les autres. Les marques qui peuvent tirer parti de ces espaces sont celles qui améliorent ou amplifient ces expériences. La mode, les restaurants et les services de livraison sont prêts à réussir car nous investirons davantage dans la présentation de nos avatars ou représentations visuelles de nous-mêmes, et nous aurons toujours besoin de carburant pour continuer à avancer.
À explorer : Des plateformes comme Decentraland, Meta Horizons et même Fortnite sont des mondes virtuels qui sont constamment mis à jour et offrent une chance de découvrir un nouveau lieu numérique ou un joyau caché. Les détaillants, les voyages et le tourisme vont prospérer ici. Qu’il s’agisse de l’ouverture d’une boutique Balenciaga dans Fortnite ou de l’achat d’un terrain virtuel par la Barbade dans Decentraland, ces mondes numériques doivent être remplis des images, des sons et des biens auxquels nous sommes habitués dans la vie réelle.
Créer : Des univers numériques comme Roblox, Minecraft et Animal Crossing permettent aux utilisateurs d’être les architectes de ces métavers respectifs, en leur fournissant des outils et de l’inspiration pour construire des mondes virtuels. Les marques de vêtements, de style de vie et d’automobiles disposent ici d’un espace blanc potentiel. Nous avons vu Nike et Vans créer des mondes pour les utilisateurs de Roblox, et bien que la téléportation soit le meilleur moyen de transport dans ces mondes, cela n’empêche pas des marques comme Chevrolet d’équiper les utilisateurs d’Animal Crossing avec du swag Chevrolet et des lits de voiture.
Divertir : Le potentiel le plus inexploité du métavers est celui des entreprises comme Netflix, WarnerMedia, Disney et LiveNation, qui peuvent créer des salons numériques pour des expériences de visionnage partagées, permettant une interaction entre eux ainsi qu’avec leur propriété intellectuelle et les personnages emblématiques qui peuplent ces mondes. Les médias et le divertissement réussiront avec le ciel comme limite. Ceux qui se concentrent sur l’interactivité et l’immersion seront en mesure de créer de nouvelles sources de revenus, de fidéliser les consommateurs et de capter davantage notre attention.
Je m’en voudrais de ne pas mentionner les énormes possibilités de publicité dans le métavers, qui s’insinueront dans ces quatre catégories. Que nous soyons prêts ou non pour ces métavers, ils représentent un avenir inévitable. Combien d’entre nous auraient prédit que les 32 minutes par jour que nous passions sur nos smartphones en 2008 seraient multipliées par huit pour atteindre 4 heures et 16 minutes par jour en 2020 ?
Nos smartphones et nos tablettes sont la porte d’entrée de ces métavers, et nous ne cessons d’en augmenter la dose. Si la prochaine évolution du matériel immersif, comme le casque de réalité mixte d’Apple, ne sera pas adoptée en masse avant des années, les spécialistes du marketing et les marques doivent commencer à planifier stratégiquement cet avenir. Nous avions l’habitude de nous demander si un arbre tombait dans une forêt et que personne n’était là pour l’entendre, est-ce qu’il ferait seulement un bruit. Aujourd’hui, si une marque ne peut être trouvée dans l’une des douzaines de métavers à venir, existe-t-elle vraiment ?
