Qu’ont en commun Snoop Dogg, JP Morgan et Samsung ? Ils ont tous acheté des » terres » dans le métavers, bien sûr !
Pour certains, ces acquisitions réaffirment que le métavers n’est que la prochaine étape de notre voyage vers une société fonctionnant presque entièrement par des moyens numériques. Pour d’autres, il s’agit simplement d’une mode, avec des acteurs de secteurs allant du divertissement au conseil qui surfent sur une vague temporaire qui se brisera sans doute tôt ou tard.
Mais quelle que soit votre opinion sur le métavers, il est indéniable que les personnes et les entreprises s’y intéressent, à tout le moins.
Dans le monde du travail, 52% des employés au Royaume-Uni ont demandé que des technologies plus immersives et virtuelles soient utilisées pour combler le fossé entre les personnes travaillant dans des bureaux et celles travaillant à distance. C’est peut-être ce qui a motivé la décision de Hubb de devenir le premier courtier d’assurance « prêt pour le métavers », ce qui lui a permis de créer un environnement de travail hybride alimenté par le métavers.
Il s’agit d’un concept inédit, et les entreprises qui cherchent à le mettre en œuvre rencontreront sans doute des problèmes de démarrage. J’ai rassemblé ci-dessous plusieurs facteurs que les chefs d’entreprise devraient prendre en compte avant de s’installer dans le métavers.
Sera-t-il utile ?
Les chefs d’entreprise doivent se demander si une transition serait bénéfique pour leur entreprise en évaluant leur clientèle et en réfléchissant à l’utilité de cette transition dans leur secteur d’activité. Il est essentiel de s’entretenir régulièrement avec les employés et les clients en leur demandant comment, où et quand ils souhaitent s’engager les uns envers les autres.
Se « connecter » au métavers
La principale barrière à l’entrée sera l’accessibilité du metaverse. Il est probable que l’accès au métavers et son exploitation seront coûteux. Et les entreprises qui cherchent à établir des opérations hybrides virtuelles – en particulier les petites organisations disposant de fonds limités – pourraient se retrouver derrière les grandes entreprises disposant de budgets plus importants.
Il est essentiel que les entreprises déterminent les éléments matériels dont elles ont besoin pour accéder au métavers, que ce soit au bureau ou à domicile, afin d’avoir une vision complète de tous les coûts impliqués. Les chefs d’entreprise ne doivent pas oublier que les coûts comprennent également les dépenses ultérieures, telles que le prix de l’énergie lorsqu’il s’agit d’alimenter l’accès au métavers. Une fois ces paramètres pris en compte, l’étape suivante consiste à définir un budget approprié.
Burnout et présentéisme virtuel
Tout comme dans le monde réel, les employeurs doivent être attentifs au stress professionnel des employés dans le métavers. Plus de 40 % des employés ont déclaré avoir quitté un poste en raison d’un épuisement professionnel. Étant donné que le travail dans le métavers ressemble au travail dans la vie réelle, nous pourrions voir un schéma similaire émerger.
Les employeurs doivent envisager la possibilité que les employés tombent dans le piège du présentéisme virtuel. Il s’agit de travailleurs qui continuent à se présenter au travail (dans ce cas, virtuellement) et à rester actifs pendant de longues périodes, même s’ils ne se sentent pas bien, car cela devient la chose la plus facile à faire. Une étude menée pendant la pandémie a révélé que le présentéisme et l’épuisement professionnel sont intrinsèquement liés, de sorte que les employeurs doivent atténuer ces risques de manière proactive.
Pour lutter contre ce problème, il est essentiel de reconnaître les symptômes de l’épuisement professionnel et du présentéisme au sein du personnel. Bien sûr, cela est plus difficile lorsqu’on interagit avec un avatar en ligne, et les entreprises doivent donc veiller à ce que les employés s’accordent des « temps d’arrêt » dans le métavers. Demander aux employés de se déconnecter à des moments appropriés et proposer des sessions de rattrapage régulières où les pensées et les sentiments des employés sont évalués peut aider à détecter et à atténuer les signes d’épuisement.
Engagement et appartenance
D’innombrables études ont montré que plus les travailleurs sont engagés, plus l’entreprise est productive. Par conséquent, toute entreprise – qu’elle opère virtuellement ou dans le monde réel – doit s’assurer que sa main-d’œuvre est engagée afin d’être prête à réussir. Les entreprises peuvent stimuler l’engagement en développant un sentiment d’appartenance chez les employés.
Le sentiment d’appartenance, ou le contraire, est complexe et varie selon les personnes. Cependant, l’interaction humaine nous relie tous. Le métavers étant une version plus interactive de l’internet, les entreprises peuvent y trouver des opportunités à exploiter.
Mais comme le travail hybride dans le métavers n’a pas encore été testé ou éprouvé, il faudra du temps pour comprendre comment les entreprises peuvent faire en sorte que les employés se sentent à l’aise pour s’y engager. Les employeurs devraient donc commencer par ce qu’ils savent déjà : s’assurer que les employés sont dévoués à l’entreprise. Pour ce faire, ils peuvent donner aux employés des conseils appropriés sur le travail dans le métavers afin qu’ils sachent qu’un soutien est disponible.
Le degré d’exactitude
Le travail hybride dans le métavers pourrait constituer un saut trop rapide par rapport au travail à distance « traditionnel » que la pandémie a entraîné. Comme il est largement invisible, les organisations devront procéder par tâtonnements dans sa mise en œuvre, car les chefs d’entreprise ne peuvent agir qu’en fonction de ce qu’ils savent. Il est donc essentiel de rendre le travail dans le métavers aussi « réel » que possible pour les employés. Il est essentiel de s’attaquer aux problèmes humains, tels que le renforcement de l’engagement et l’atténuation de l’épuisement professionnel.
En fin de compte, si le travail dans le métavers devient un environnement de travail hybride dans lequel les employés peuvent gagner de la valeur, ils sont beaucoup plus susceptibles de l’adopter.
