Bien que la connaissance du métavers ait plus que doublé en moins d’un an, la compréhension de son fonctionnement reste faible parmi les consommateurs et les entreprises interrogés. C’est ce qui ressort d’un rapport de la société de veille stratégique Wunderman Thompson Intelligence, intitulé New realities : Into the metaverse and beyond. Ce rapport se fonde sur des entretiens avec plus de 3 000 consommateurs et représentants d’entreprises âgés de 16 à 65 ans aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Chine.
L’étude fournit une analyse et une feuille de route pour le métavers et indique aux marques et aux agences les orientations possibles dans un domaine technologique où 74 % des personnes interrogées estiment qu’il représente l’avenir.
Un « metaverse » est un espace de réalité virtuelle où des utilisateurs de différentes régions du globe peuvent interagir entre eux et avec des êtres virtuels dans un environnement généré par ordinateur.
Selon l’étude, il existe un manque de compréhension fondamentale de la signification de ce terme, puisque seulement 15 % des personnes interrogées sont capables de le définir et déclarent pouvoir l’expliquer à quelqu’un d’autre.
Alors que moins d’un tiers (32 %) des personnes interrogées avaient entendu parler de ce terme en juillet 2021, près des trois quarts (74 %) en avaient entendu parler en mars 2022, ce qui témoigne d’une prise de conscience croissante.
Bien qu’ils soient incapables d’expliquer le métavers, les consommateurs pensent qu’il promet d’avoir un impact important sur nos vies. Parmi ceux qui savent ce qu’est le métavers, deux tiers pensent qu’il va changer leur vie, et 74 % affirment qu’il représente l’avenir.
Au cours de l’année écoulée, les entreprises ont de plus en plus expérimenté le metaverse, avec des entreprises technologiques telles que Facebook, Nvidia, Samsung et Microsoft qui ont introduit leurs services dans le monde virtuel.
« Bien que le métavers n’en soit encore qu’à ses débuts, il a récemment fait l’objet d’une prise de conscience croissante – nous le voyons prendre forme en temps réel », explique Emma Chiu, directrice mondiale de Wunderman Thompson Intelligence et auteur du rapport.
« Les personnes qui savent ce qu’est le métavers disent qu’il sera un lieu de socialisation (82 %), un lieu d’achat (70 %) et qu’il fera partie de leur vie quotidienne (50 %). »
Des méta-billets à gagner
Selon le rapport, l’impact du metaverse devrait être significatif dans tous les secteurs, des services financiers à la santé en passant par l’alimentation et le commerce de détail.
Alors que le métavers devrait atteindre 800 milliards de dollars de revenus sur le marché mondial en 2024, selon l’analyse de Bloomberg Intelligence, les entreprises investissent de plus en plus dans cette technologie émergente.
En février 2022, JPMorgan, la cinquième banque mondiale, a remporté la course pour devenir la première banque dans le métavers, note Wunderman Thompson.
La banque a ouvert son salon virtuel Onyx à Decentraland pour se préparer à la « métaconomie » émergente.
« Nous pensons que le paysage existant des jeux virtuels (chaque monde virtuel ayant sa propre population, son PIB, sa monnaie de jeu et ses actifs numériques) comporte des éléments parallèles à l’économie mondiale existante », indique JPMorgan dans son rapport « Opportunities in the metaverse ».
En mars 2022, HSBC, la septième plus grande banque du monde, a annoncé qu’elle allait entrer dans le métavers en partenariat avec The Sandbox. La banque prévoit d’acheter un terrain dans The Sandbox, qui sera développé pour engager et se connecter avec les amateurs de sport, d’eSports et de jeux.
« Le métavers est la façon dont les gens vivront le Web3 – la prochaine génération d’internet – en utilisant des technologies immersives comme la réalité augmentée, la réalité virtuelle et la réalité étendue. Nous voyons un grand potentiel pour créer de nouvelles expériences par le biais de plateformes émergentes », déclare Suresh Balaji, CMO de HSBC pour l’Asie-Pacifique.
Dans le domaine de la vente au détail, 86 % des personnes interrogées pensent que le secteur de la vente au détail sera influencé par le métavers. Parmi ceux qui connaissent le métavers, 70 % pensent qu’il s’agira d’un endroit où faire du shopping, et 68 % qu’il s’agira de l’avenir du commerce électronique et des achats en ligne.
Parmi les détaillants qui ont introduit des produits et des services dans le métavers, citons la marque mondiale de vêtements actifs Skechers, la marque de chaussures Nike, le détaillant de vêtements et d’accessoires Fred Segal et le détaillant de mode américain Forever 21.
