Comme le rapporte la publication spécialisée Nation’s Restaurant News dans sa section Tech Tracker, Wendy’s et Chipotle ont récemment fait leur entrée dans le métavers avec deux approches différentes de l’expérience.
Wendy’s a créé le Wendyverse, où les participants à Horizon Worlds (une plateforme de métavers créée par Meta, alias Facebook) peuvent emmener leurs avatars dans un restaurant Wendy’s virtuel et déguster des plats virtuels avec leurs amis virtuels. Les joueurs (je suppose qu’ils sont considérés comme des joueurs parce qu’il y a des jeux ?) peuvent également jouer à des mini-jeux dans le Wendyverse. Et c’est à peu près tout.
Mais il y a aussi un lien avec le monde réel, selon un communiqué de presse : Wendy’s a offert un biscuit » IRL » à la saucisse ou au bacon, aux œufs et au fromage au prix réduit de 1 $ aux clients d’avril au 1er mai pour célébrer le lancement. Si vous vous rendez sur le site Wendyverse en ce moment même, vous verrez que les détenteurs d’un compte offrent un Nugget gratuit de 10 pièces. Mais il n’y a pas vraiment de lien entre ces offres et le Wendyverse lui-même ; il s’agit simplement d’encourager davantage de personnes à envisager de visiter une plateforme Wendy’s virtuelle.
D’un autre côté, Chipotle a décidé de « gamifier » l’expérience d’être dans un Chipotle réel en invitant les joueurs de Roblox (une autre plateforme de jeu en ligne) à construire un burrito virtuel. L’expérience a un lien beaucoup plus fort avec les avantages du monde réel, car les 100 000 premiers joueurs à fabriquer leur burrito dans le métavers ont gagné des « Burrito Bucks », qu’ils pouvaient ensuite échanger contre un code de coupon pour obtenir une entrée gratuite dans un établissement Chipotle du monde réel.
Nous avons exploité le « play-to-earn », un modèle d’engagement émergent dans le métavers, pour lancer notre toute nouvelle expérience sur Roblox qui célèbre l’emblématique burrito Chipotle », a déclaré Chris Brandt, directeur du marketing chez Chipotle, dans un communiqué de presse. « Nous mélangeons les éléments du métavers et du monde réel de notre marque pour amener l’expérience des fans de Chipotle à un tout autre niveau. »
Il semble que ce soit le principal moteur de tous les restaurants qui plongent leurs orteils dans le métavers : trouver des moyens pour que les gens gagnent des récompenses dans l’univers, et imbriquer davantage ces récompenses avec les programmes de fidélité IRL existants de chaque chaîne, basés sur des applications. Quant à nous, les clients, si vous n’êtes pas intéressés par le métavers ou la création d’une version virtuelle de vous-même pour obtenir un burrito gratuit, il n’y a aucune urgence à créer un avatar. Pour l’instant, ce n’est qu’un des nombreux canaux marketing dont profitent les chaînes de restauration rapide.
J’espère que vous comprenez maintenant un peu mieux le métavers et pourquoi les restaurants veulent en faire partie. Au moins, nous savons maintenant que Chipotle semble comprendre qu’un burrito réel a bien meilleur goût qu’un burrito construit dans un métavers.
