1. Comprendre le véritable potentiel de la plateforme
Le terme metaverse existe depuis longtemps et n’a été que récemment coopté par des entreprises qui prétendent avoir construit ou être en train de construire un metaverse. Un véritable metaverse n’existe pas. Il s’agit d’un concept purement aspirationnel qui permettrait de créer un réseau ouvert, connecté et interopérable d’environnements virtuels dédiés à l’interaction sociale. Le métavers est censé ressembler à un Internet en 3D, où vous pouvez vous déplacer numériquement d’un environnement virtuel à un autre.
Chaque environnement pourrait avoir un ensemble de règles différent, des « propriétaires » différents, des citoyens différents – semblables à des pays différents si vous voulez – avec une infrastructure sous-jacente qui permet un voyage sans heurts entre ces mondes virtuels. Cette infrastructure doit être décentralisée et, idéalement, en libre accès, afin que personne ne soit laissé pour compte et qu’une entreprise ne monopolise pas notre univers numérique. Un article récent de Fast Company aborde ce concept et met en avant OpenSim ou OpenSimulator, un réseau de mondes virtuels à source ouverte créé en 2007.
2. Comprendre la technologie et la terminologie
Il est essentiel de comprendre la technologie et la terminologie des plateformes virtuelles. Les mondes virtuels et le métavers sont différents. Je dirais que le métavers est un réseau ouvert et interopérable de mondes ou d’environnements virtuels. Un « monde virtuel » est un espace numérique dans lequel vous pouvez passer du temps ensemble sans rien faire – vous n’avez pas besoin de jouer à un jeu, par exemple – et aucun casque n’est nécessaire. Les espaces virtuels accessibles en 3D auxquels les utilisateurs peuvent accéder sur une tablette, un smartphone ou un ordinateur portable offrent la même immersion et la même interaction que les casques ou les mondes virtuels basés sur la RV.
Les médias utilisent le terme metaverse comme synonyme de toutes les offres d’un espace virtuel, et ce terme est souvent associé aux expériences basées sur un casque. Meta, Apple, Microsoft et tous ceux qui prétendent avoir construit un métavers, ont plutôt créé un monde virtuel privé. Ces entreprises veulent bien sûr vous faire croire, à vous et à tous les autres, qu’elles sont propriétaires du métavers, monétisant ainsi les données de ses utilisateurs et monopolisant potentiellement les revenus du logiciel nécessaire pour accéder à l’espace.
3. Sachez quels sont les avantages de l’immersion
De nombreuses recherches ont été menées sur les avantages de l’utilisation des espaces virtuels pour se connecter aux utilisateurs et les faire participer. Les espaces virtuels améliorent la mémorisation des informations, donnent un plus grand sentiment d’incarnation et de présence, permettent une plus grande interaction et une plus grande autonomie, et aident à limiter les distractions. Il existe de nombreux types d’immersion : Stratégique, tactile, sensorielle, narrative, spatiale et les environnements virtuels peuvent aider les marketeurs et les professionnels de la communication à les exploiter tous, en rendant leurs expériences plus interactives et moins passives.
4. Désignez votre public comme des résidents ou des citoyens plutôt que comme des utilisateurs.
L’utilisation du terme « résident » ou « citoyen » pour les utilisateurs d’un monde virtuel indique qu’ils ont un intérêt dans cette communauté et les fait jouer un rôle actif au lieu d’un rôle passif. Ce locataire me rappelle l’excellent travail réalisé par Jonah Sachs et ce qu’il appelle le « marketing de l’autonomisation ». L’une des tactiques du marketing de l’autonomisation – oublier le consommateur et faire appel au citoyen – nous rappelle que des citoyens inspirés font de meilleurs évangélistes de marque que des consommateurs impuissants. Vous pouvez en savoir plus sur le marketing de l’autonomisation de Sachs dans cette excellente série d’articles présentant son travail.
5. Comprendre les différences entre les dispositifs de consommation
Tout comme vous devez vous familiariser avec une nouvelle plateforme de médias sociaux avant de lancer une campagne sur cette plateforme, vous devez comprendre comment votre public consomme le monde virtuel. Au sein de l’écosystème éclaté du monde virtuel, les différentes communautés et plateformes virtuelles sont consommées par le biais d’une variété d’appareils différents tels que les smartphones, les tablettes, les PC, les ordinateurs Mac, les casques avec connexion comme le Rift, les casques sans connexion comme l’Oculus Quest, les appareils mixtes comme le Hololens de Microsoft et les appareils mobiles de RV comme Google Cardboard.
C’est l’une des raisons pour lesquelles la création d’un réseau interopérable de mondes virtuels est si difficile. Il n’existe actuellement aucune méthode standard pour consommer ces environnements immersifs. Chaque monde virtuel a été conçu pour prendre en charge un matériel très spécifique. Il est donc essentiel de comprendre ces exigences avant de se lancer.
6. Parlez leur langue
Familiarisez-vous avec les environnements virtuels florissants qui existent aujourd’hui. Chaque monde virtuel requiert un avatar, une langue, une étiquette, etc. différents. Si vous élaborez un plan marketing pour un espace virtuel, vous devez en savoir le plus possible sur les résidents. Voici quelques bonnes questions à poser : Quelles sont les caractéristiques démographiques des résidents ? Pourquoi sont-ils sur la plateforme ? Quel rôle ou besoin la plateforme joue-t-elle dans la vie du résident ? Quel est le langage unique de la plateforme ? Quelles sont les normes, règles et réglementations de la communauté ?
7. L’emplacement, l’emplacement, l’emplacement !
Tout bon spécialiste du marketing sait qu’il faut ALLER VERS son public, et qu’il est beaucoup moins coûteux de puiser dans une communauté déjà florissante et active que d’en créer une de toutes pièces. Lorsque vous choisissez un emplacement ou une plate-forme pour votre expérience virtuelle, une approche stratégique s’impose. La plateforme que vous choisissez peut faire la différence entre le succès et l’échec et doit dépendre de vos buts et objectifs marketing globaux et de votre public cible. Facteurs à prendre en compte : Qui passe du temps sur la plateforme, comment les gens passent-ils leur temps sur la plateforme, et quel est le coût (argent/temps) pour passer du temps sur la plateforme ?
8. Utilisez le processus de design thinking
Il est essentiel d’aborder votre stratégie de monde virtuel ou de métavers sous l’angle du design thinking pour vous assurer que vous résolvez un problème réel pour l’utilisateur. Tirez parti des principes du design thinking :
1) Faites preuve d’empathie envers votre public cible.
2) Définir l’énoncé du problème.
3) Imaginer.
4) Prototype.
5) Tester.
Cela permet aux marques de mieux comprendre les préoccupations essentielles des résidents et de s’assurer qu’elles utilisent la technologie pour apporter des solutions plutôt que de simples effets de manche. Les grandes marques peuvent réussir dans les espaces virtuels si elles respectent les résidents et conçoivent en fonction de leurs besoins, sans se concentrer uniquement sur les objectifs de la marque.
9. La priorité donnée aux gains économiques à court terme sacrifie l’expérience des résidents
Le climat économique actuel oblige les entreprises de toutes tailles à prouver continuellement leur valeur aux investisseurs, un retour sur investissement rapide devenant le point central pour réussir. Il n’est donc pas étonnant que les entreprises technologiques utilisent des tactiques à court terme pour faire grimper leur nombre d’utilisateurs au détriment de considérations à plus long terme pour les résidents/utilisateurs. Il est possible de construire une plateforme en ligne lucrative sans vendre les données des utilisateurs et sans leur faire avaler de la publicité.
Par exemple, SL a connu une croissance lente mais régulière au cours de la dernière décennie parce qu’il s’agit d’un modèle freemium ou par abonnement. La société loue un espace virtuel à ses résidents, qui peuvent en faire ce qu’ils veulent. Ce modèle commercial permet à SL de ne pas vendre les données des résidents aux annonceurs. Linden Lab, le créateur de SL, perçoit également environ 9 % de frais de transaction pour tous les biens virtuels vendus par les utilisateurs sur la plateforme. Philip Rosedale, le fondateur de SL et un leader franc dans l’espace du monde virtuel, positionne SL comme un endroit où vous pouvez avoir la souveraineté numérique. N’est-ce pas rafraîchissant ? Rosedale a rejoint le conseil d’administration de Linden Lab dans l’espoir d’offrir une alternative viable à l’environnement virtuel de Meta (Facebook), qui prévoirait de facturer plus de 40 % de frais de transaction tout en gagnant des milliards en offrant les données des utilisateurs aux annonceurs.
10. Rejoignez une communauté active d’explorateurs et de pionniers du monde virtuel
Essayer de se familiariser avec tous les environnements virtuels peut être décourageant, voire carrément impossible. Il est beaucoup plus agréable d’explorer ces mondes avec des autochtones, qui parlent la langue et peuvent vous aider à apprendre rapidement les coutumes. Plusieurs grandes communautés rassemblent des professionnels qui cherchent à élargir leurs connaissances dans cet espace.
