Le métavers a pris d’assaut l’année 2022. Ce monde futuriste est le dernier mot à la mode dans le monde des affaires. Mais est-il à la hauteur du battage médiatique ? Pourquoi le métavers continue de faire les gros titres
Pendant le COVID-19, tout le monde s’est appuyé sur les appels vidéo et le canal en ligne. Les marques se sont tournées vers les plateformes numériques pour entrer en contact avec les consommateurs. Cette période a donné lieu à une augmentation de l’utilisation de la RA et de la RV pour essayer virtuellement des produits, selon l’étude Voice of the Consumer d’Euromonitor : Digital Survey d’Euromonitor. D’une certaine manière, le métavers est une extension des technologies de réalité virtuelle, augmentée et mixte utilisées aujourd’hui.
Le métavers, quant à lui, est plus complexe. Il combine les technologies susmentionnées avec les médias sociaux, le livestreaming, les crypto-monnaies et les plateformes de jeux pour créer un monde virtuel plus avancé où les consommateurs habillent leurs avatars et explorent.
La promesse de cet espace 3D mieux connecté, partagé et holistique pourrait transformer davantage les expériences des marques et faire passer les achats en ligne au niveau supérieur.
Les technologies avancées du métavers pourraient ajouter de la dimension à l’expérience en ligne, notamment en recréant plus fidèlement les interactions et les émotions associées à une expérience en personne.
En fait, c’est précisément pour cette raison que les consommateurs numériques sont les plus intéressés par l’utilisation des technologies virtuelles. Mais les applications plus récentes de ces technologies, comme l’achat de NFT, sont encore balbutiantes. Les entreprises commencent à s’intéresser de plus près au métavers.
Le concept est entré dans le discours quotidien lorsque Facebook a annoncé des investissements massifs pour construire un métavers lors d’une conférence téléphonique sur les résultats à mi-année en 2021. Peu après, le conglomérat de médias sociaux a changé de nom pour devenir Meta.
Presque simultanément, d’autres géants de la technologie, comme Microsoft et Epic Games, ont annoncé des investissements de plusieurs millions de dollars dans cet univers naissant. Les entreprises de biens de consommation, de Nike à Coca-Cola en passant par Gucci et Procter & Gamble, se lancent dans une course pour s’imposer dans ce domaine émergent.
Tirer profit de ce monde en 3D
De nombreuses marques s’efforcent de créer un capital parmi les pionniers du métavers, mais l’activité se déplace vers le commerce.
L’intérêt pour les actifs numériques et les crypto-monnaies a connu un pic en 2021. Burberry s’est associé à Mythical Games pour une collection NFT dans le jeu phare de Mythical. Et Coca-Cola a mis aux enchères ses premiers objets de collection NFT l’année dernière.
Les entreprises de beauté et de mode ont été les plus grands acteurs du métavers jusqu’à présent. Ces produits – maquillage, vêtements, accessoires et autres – s’adaptent naturellement à cet environnement numérique, car les technologies avancées améliorent l’expérience d’essayage virtuel.
À l’avenir, plusieurs marques prévoient d’étendre leurs efforts en matière de vente au détail numérique, mais les approches sont très différentes, allant de la maintenance à une expansion significative. Si l’année 2022 sera pour les pionniers, toutes les marques auront probablement besoin d’une stratégie métavers d’ici quelques années.
Progresser dans le métavers
Les marques devront adopter le métavers pour atteindre les acheteurs de la génération Z, qui délaissent les médias traditionnels au profit des jeux ou des plateformes sociales.
En fait, ces consommateurs, qui utilisent les jeux en ligne et les médias sociaux de type vidéo pour le streaming et la socialisation, préparent le terrain pour le passage aux plateformes métavers.
Les détaillants et les marques auront l’occasion d’interagir avec les consommateurs dans ces environnements immersifs au-delà des cas d’utilisation initiaux. Cela dit, les marques n’ont pas besoin de pivoter du jour au lendemain.
Les entreprises innovantes doivent continuer à intégrer les technologies de RA et de RV dans leurs stratégies commerciales.
Tout d’abord, concentrez-vous sur l’engagement de la marque. Ensuite, poursuivez et investissez dans des cas d’utilisation plus complexes, comme la reproduction d’une expérience physique en ligne ou la création d’un showroom virtuel. Ces applications serviront de précurseur naturel à des points de contact plus dynamiques.
Une fois que ces technologies seront devenues plus courantes, les consommateurs exigeront probablement de telles expériences. Mais pour avoir un impact, les détaillants et les marques doivent engager les consommateurs sur ces plateformes de manière significative et authentique.
