Les clients attendent une gratification instantanée des services, que ce soit dans la finance ou dans d’autres secteurs. Parce que les mécanismes de prestation de services changent, la finance évolue vers un modèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et le métavers va en faire partie, a déclaré un expert lors du forum « The Future of Finance » d’IBM.
« Les gens s’attendent à une intégration intuitive et transparente de leur vie… Qu’il s’agisse de la vitrine ou du web, on attend de vous, en tant qu’entreprise, que vous fournissiez un service à travers toutes les expériences », a déclaré Tuhina Singh, PDG et cofondateur de Propine, un dépositaire d’actifs numériques agréé basé à Singapour.
« Le métavers va changer le secteur financier, mais il va aussi tout changer. Imaginez tout ce monde physique, puis [imaginez] un monde numérique, et que vous puissiez transcender [les deux mondes] de manière transparente », a-t-elle déclaré.
Les banques des pays qui lancent des monnaies numériques seront en mesure d’exploiter le métavers « beaucoup plus rapidement », a déclaré Balagopal Ravibalan, directeur principal du conseil en solutions chez SunTec Business Solutions, une société de tarification et de facturation basée sur les relations, dont le siège est à Kerala.
Une centaine de pays évaluent activement les monnaies numériques des banques centrales (CBDC), a déclaré le Fonds monétaire international en février. Les CBDC sont des espèces électroniques qui créent une connexion directe entre les consommateurs et une banque centrale et sont rattachées à la monnaie d’un pays.
Parmi les pays où des CBDC ont déjà été lancées figurent les Bahamas et le Nigeria. Les États-Unis et l’Inde sont également en train de développer des CBDC.
« Les options sont limitées pour l’instant, mais… à l’avenir, au fur et à mesure que nous verrons une impulsion dans cette direction, la banque dans le métavers sera une réalité », a-t-il déclaré. « Pas aujourd’hui, mais d’ici 2030 ou au-delà ».
Les banques sont « évidemment d’un optimisme prudent » lorsqu’elles parlent aux médias, mais lors d’un Forum économique mondial en mars 2021 auquel participaient des banques du monde entier, Mme Singh a déclaré que ce qui avait été discuté était la numérisation en cours de tous les aspects de nos vies.
« La question sur la table était : « Quels sont les différents modèles pour aller du point A au point B ? »… Il s’agissait de toutes les banques du monde », a-t-elle déclaré aux participants de la table ronde. « C’est très instructif pour nous de savoir où nous allons tous ».
Le métavers est un autre canal qui peut faciliter les interactions entre les personnes à un niveau différent, a déclaré Juan Madera, le leader du secteur des services financiers pour l’ASEAN chez International Business Machines (IBM) Consulting.
« Cela peut être une proposition très intéressante pour les biens non tangibles comme l’art ou la musique », a-t-il déclaré à BusinessWorld dans une interview séparée.
« Nous ne sommes limités par aucun canal », a ajouté M. Madera. « Nos clients ont tendance à être omniprésents, et nous devons donc les soutenir dans cet aspect. »
Mark Zuckerberg, dont la société Meta construit le métavers, fait le pari que cet environnement virtuel où les utilisateurs peuvent travailler, socialiser et jouer, sera le successeur d’internet.
