Alors que de nombreuses grandes marques testent des vitrines virtuelles, des largages NFT et d’autres activations métaverses, qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing B2B ? Le livre de jeu du B2B va évoluer pour inclure une version des mêmes stratégies. Après tout, les spécialistes du marketing interentreprises ont adapté toutes sortes de canaux de marketing grand public, de la vidéo aux réseaux sociaux, et ont même utilisé des influenceurs interentreprises.
Voici quelques points d’entrée du métavers où les organisations B2B peuvent devenir des adeptes précoces.
Le métaverse B2B. À mesure que les spécialistes du marketing et les agences font des incursions dans le métavers, de plus en plus de cas d’utilisation commerciale se développent parallèlement. Il est fort probable que nombre de vos prospects utilisent déjà certains de ces canaux.
« Bien qu’il n’existe pas aujourd’hui de version unique et rationalisée du métavers, les entreprises technologiques investissent massivement dans l’infrastructure pour développer leurs visions », a déclaré Chris Savage, PDG et cofondateur de la plate-forme d’hébergement de vidéos et de podcasts Wistia. « Les marques B2C et B2B, ainsi que les adopteurs précoces de la réalité virtuelle, de la réalité augmentée et des crypto-monnaies, voient un potentiel massif et expérimentent les technologies de réalité étendue qui existent déjà. »
Pas de » pile métaverse « , pas de problème. « La technologie qui sera le fondement du metaverse – y compris les jeux immersifs, les casques VR, les salles de réunion en 3D et plus encore – est déjà utilisée pour les entreprises, indépendamment du fait qu’il n’y a pas de ‘pile martech metaverse’ à l’heure actuelle », a déclaré Savage.
J’ai personnellement participé à des réunions à l’aide d’un casque de réalité virtuelle et j’ai trouvé que l’expérience était le parfait « troisième royaume » entre la maison et le bureau », a-t-il ajouté.
Communautés du métavers. Le marketing d’entreprise est axé sur la communauté par le biais de salons professionnels et d’autres événements industriels. Pendant la pandémie, une grande partie de la construction de cette communauté s’est faite de manière entièrement virtuelle, alors qu’aujourd’hui il s’agit d’un mélange d’interactions virtuelles, à la demande et hybrides.
Comme de plus en plus d’employés, y compris des contacts commerciaux clés, ont commencé à travailler à distance, ils sont également plus connectés numériquement par le biais de la technologie qu’ils utilisent pour travailler. Cela signifie qu’il y a un public plus large que les spécialistes du marketing B2B peuvent atteindre par le biais des canaux numériques, y compris sur le métavers.
« Les spécialistes du marketing interentreprises devraient réfléchir à la manière d’utiliser le métavers pour développer leur activité et toucher un public plus large », a déclaré M. Savage. « La consommation de contenu par les clients a changé et si les entreprises ne sont pas là où leurs clients passent du temps, elles sont perdantes. Si seule une petite fraction des clients se trouve actuellement dans le métavers, cela va changer à l’avenir. Les spécialistes du marketing B2B doivent être ouverts au métavers comme nouveau canal de connexion avec leur public, par exemple en l’utilisant pour des événements virtuels et en créant des communautés. »
Améliorer les expériences du métavers. Alors que le monde s’ouvre à nouveau, le paysage marketing est plus dynamique que jamais avec son mélange complexe d’expériences en personne et numériques. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser le métavers pour connecter et améliorer ces expériences.
Dans le domaine de la consommation, les fans d’une marque peuvent acquérir un NFT de marque par le biais d’une communauté virtuelle comme Roblox. Mais s’ils conservent ce NFT dans un portefeuille virtuel, ils peuvent le présenter depuis leur téléphone dans un magasin de bric et de broc et y obtenir un accès spécial. De la même manière, le métavers pourrait fusionner les expériences des clients et prospects des entreprises.
« Les événements virtuels sont là pour rester, et le métavers va simplement élever ces expériences en combinant le meilleur du virtuel – rentable, accessible, flexible – avec le meilleur du présentiel – interactif, collaboratif, social », a déclaré M. Savage. « Certains événements sont mieux adaptés à la 3D que d’autres, mais les spécialistes du marketing peuvent toucher un public plus large en adoptant des moyens nouveaux et créatifs pour entrer en contact avec les clients.
Commencez petit. Comment les spécialistes du marketing B2B peuvent-ils démarrer une stratégie metaverse en partant de zéro ?
« Mon conseil est de commencer petit », a déclaré Savage. « Comme le metaverse n’est pas encore totalement compris ou utilisé, les marketeurs B2B peuvent assister à des événements metaverse, rencontrer des coordinateurs d’événements dans cet espace et expérimenter les plateformes de réalité étendue et les technologies existantes pour s’inspirer. »
Il ajoute : « Il y aura des obstacles techniques à l’organisation d’événements dans le métavers, comme le matériel et la sécurité, mais les avantages l’emporteront sur les risques pour les marques qui abordent le métavers de manière stratégique en tant qu’outil marketing. »
Pourquoi cela nous intéresse. Bien qu’il n’en soit qu’à ses débuts, le métavers a le potentiel de perturber les canaux de marketing traditionnels. Même si ce n’est pas à l’échelle de ce que le commerce électronique a fait pour déraciner la vente au détail traditionnelle, la leçon est que pour rester compétitifs, les spécialistes du marketing des marques grand public, ainsi que les organisations B2B, devraient au moins planter un drapeau dans le métavers.
Avec des acteurs martech majeurs comme Salesforce qui fournissent des services liés aux métavers, il y a de fortes chances que vos concurrents soient déjà en train d’élaborer leur propre stratégie métavers.
