Les opérateurs de télécommunications sont bien placés pour réussir leurs stratégies métavers s’ils se concentrent sur les applications professionnelles, selon Niall Norton, directeur général d’Amdocs et PDG d’Openet, spécialiste de la tarification et du contrôle des politiques, propriété d’Amdocs. Mais il a souligné qu’il existe de nombreuses exigences en termes de capacités de réseau, de normalisation et de définition de la bonne proposition de valeur si l’on veut récolter les fruits de l’émergence du monde virtuel.
Selon M. Norton, l’avenir des métavers s’élargit au « métavers des entreprises », où la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (RV) et la combinaison des deux sont utilisées par les entreprises pour la formation, la collaboration et l’amélioration de la productivité, par exemple.
« Je pense personnellement que le métavers d’entreprise est beaucoup plus simple et beaucoup plus susceptible de se produire parce qu’il y a de l’argent à la clé », comparé au métavers axé sur les consommateurs et les appareils qui, selon lui, « ressemble aux premiers jours de la 3G, de la 4G ou de la 5G », lorsque certains appareils étaient capables de gérer la technologie et d’autres pas.
M. Norton a souligné que, quel que soit le type d’offre métavers (entreprise ou consommateur), il existe un besoin important d’applications haut débit transparentes, du réseau à la périphérie.
Selon lui, le découpage du réseau ne permet que l’efficacité sur la radio mais n’est pas un inhibiteur pour le métavers. « Ce n’est pas aussi important que la capacité de périphérie et la possibilité pour les entreprises de faire ce qu’elles veulent sur leurs [propres] capacités », a ajouté le chef d’Openet.
Que les opérateurs de télécommunications soient désireux de devenir des fournisseurs d’offres de métavers qu’ils revendent à d’autres, ou qu’ils se contentent d’être les facilitateurs des métavers des autres, M. Norton insiste sur le fait qu’ils doivent offrir des capacités de contrôle qui permettent différents degrés de disponibilité des services.
« L’expérience de service doit être programmable depuis le fournisseur d’expérience jusqu’au réseau de l’opérateur télécom. Vous devez exposer le réseau à des artefacts programmables au marché des entreprises et aux fournisseurs de métavers. Cela n’existe pas encore aujourd’hui, mais ce n’est plus très loin », a-t-il déclaré.
Selon M. Norton, lorsque le métavers deviendra « véritablement omniprésent », les éléments de réseau à la périphérie devraient être exposés automatiquement pour répondre à l’augmentation attendue de la demande des différentes entreprises.
Il a expliqué que la plupart des opérateurs avec lesquels Amdocs travaille actuellement s’attachent davantage à donner la priorité aux applications de périphérie qu’aux efforts visant à permettre le découpage du réseau, car, selon lui, ce dernier n’est pas une condition préalable au déploiement de « services cool » dans le métavers.
M. Norton a ajouté que « l’éternelle grande question, comme toujours, sera de savoir quelles normes les gens utilisent ». Il a averti que les clients auront probablement plusieurs expériences métavers en même temps et que « plus c’est décousu, plus le déploiement sera lent, car il est tout simplement très difficile de prévoir et de garantir la qualité du service ou de l’expérience ».
En termes de capacités métavers pour les entreprises, la gestion des partenaires sera également de la plus haute importance, car chaque secteur vertical devrait avoir ses propres fournisseurs de logiciels indépendants.
Selon Norton, il est également conseillé aux entreprises de télécommunications de disposer d’un réseau capable de prévoir et de détecter automatiquement l’intention d’un service, afin de pouvoir réacheminer le trafic et l’équilibrer de manière à répondre aux attentes en matière de service.
Les opérateurs peuvent-ils réussir à développer leurs propres métavers ?
M. Norton pense que certaines entreprises de télécommunications sont mieux placées pour construire leur propre version du métavers, mais cela dépend beaucoup des circonstances géographiques et du rôle que joue une entreprise de télécommunications dans la société dans laquelle elle opère.
« L’analogie que je fais est d’observer les entreprises de télécommunications qui ont essayé de développer des marques numériques pour concurrencer les super applications comme WeChat : Très peu d’entre elles ont réussi parce qu’elles utilisent les mêmes processus commerciaux pour développer la marque numérique que ceux qu’elles utilisent pour leur marque principale », a expliqué M. Norton.
Il a ajouté que les opérateurs échoueront probablement s’ils appliquent la même réflexion et les mêmes processus commerciaux à leur approche métavers. « Si vous adoptez une approche plus centrée sur le service, [qui est] une manière différente de faire des affaires, vous êtes engagé avec les fournisseurs d’une manière différente qu’auparavant – les temps de réaction sont incroyablement rapides par rapport à ce qui est, comparativement, lent dans un simple réseau mobile. Si les gens partent avec les yeux grands ouverts sur ce qu’il faut faire pour réussir, certains d’entre eux réussiront », a-t-il déclaré.
En outre, si la proposition de valeur autour de la protection et de la sécurité des données « peut être considérablement renforcée » par les opérateurs de télécommunications, ils auront beaucoup plus de chances de réussir.
« Je pense que tous [les opérateurs de télécommunications] seront des hôtes très prospères. Je pense que beaucoup d’entre eux seront des acteurs de métavers commerciaux et chercheront potentiellement à fournir, au moins pour certains secteurs verticaux ou certains services, leur version du métavers. Du côté des consommateurs, je ne pense pas qu’ils seront nombreux à être présents », a expliqué le PDG d’Openet.
Il a cité l’exemple de la société de télécommunications Globe Telecom, basée aux Philippines, qui a réussi à développer son portefeuille en dehors de ses services traditionnels en lançant une activité de services financiers, GCash, pour la partie non bancarisée de la population.
« Dans ce scénario, où les gens font confiance à une marque sur laquelle ils sont à l’aise, les chances de succès sont bien plus grandes, a-t-il conclu.
Le point de vue de M. Norton ressemble à celui de Phil Kendall, directeur du groupe des fournisseurs de services chez Strategy Analytics, qui a récemment partagé son point de vue sur la manière dont les opérateurs de télécommunications pourraient tirer le meilleur parti des opportunités offertes par les métavers. Il a désigné la Corée du Sud, la Chine et le Japon comme les trois marchés où les opérateurs sont les plus performants en termes d’efforts métavers. Selon lui, cela s’explique par le fait qu’ils « ont réussi à positionner leurs marques comme des marques grand public beaucoup plus larges – les opérateurs de ces marchés ont réussi dans un certain nombre de domaines « adjacents » allant de la messagerie instantanée au commerce électronique et aux services financiers mobiles, en passant par la musique et le streaming vidéo et les applications IoT ».
