Me&u a déjà contribué à changer le visage de l’industrie hôtelière australienne avec son application et son système de paiement sans contact basé sur les balises. Mais aujourd’hui, l’entreprise s’est donné pour mission d’explorer l’avenir du secteur de l’hôtellerie en Australie.
Dans un rapport coproduit par YouGov et des experts du secteur, le « tour d’horizon des tendances » de me&u a été créé dans le but d’aider les établissements australiens très appréciés à entrer dans la nouvelle ère et au-delà.
L’une des premières grandes conclusions du rapport est l’effet de l’évolution fulgurante de l’industrie hôtelière en réponse à la pandémie. Plus de 80 % des consommateurs australiens interrogés souhaitent que la technologie intelligente fasse partie de leur expérience de divertissement, à condition que les lieux restent centrés sur les personnes et continuent à valoriser les interactions humaines.
Le rapport a également révélé que plus de la moitié des Australiens sont désireux d’explorer leur lieu préféré dans un environnement de réalité virtuelle. Selon le rapport, le métavers est appelé à se fondre dans le monde tangible, puisque 60 % des milléniaux affirment qu’ils seraient intéressés par l’essai d’un nouveau lieu dans le métavers avant de le visiter dans la vie réelle.
Par ailleurs, 60 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles seraient intéressées par l’utilisation des métavers dans des lieux où se dérouleraient des activités en réalité virtuelle telles que des dégustations de vin, des visites d’hôtels et d’autres expériences.
Et si le royaume des métavers, des NFT, des crypto-monnaies et des blockchains peut sembler futuriste et hors de portée, les marques du monde entier jouent déjà avec cette toute nouvelle technologie intégrée au Web3.
La réalité virtuelle est désormais une réalité
En tant que l’un des nouveaux piliers du portefeuille de Marriott Bonvoy, Moxy Hotels vise à combler le fossé entre le physique et le numérique avec sa nouvelle expérience de réalité augmentée qui brouille les lignes de la technologie.
Les clients de ces hôtels sont libres d’explorer virtuellement les propriétés Moxy en utilisant leur propre avatar personnalisé, équipé de défis à relever et de prix à gagner.
La prestigieuse marque d’hospitalité s’apprête également à s’associer à ONE Esports pour lancer le Gamer’s Paradise, qui proposera une toute nouvelle série de talk-shows sur les jeux.
En Californie, le Madonna Inn transporte ses clients dans les merveilles de leur esprit, en leur permettant de s’immerger dans l’univers fantastique de leur choix – qu’il s’agisse d’un motif de jungle, d’un flash-back des années 1950 ou d’une cabane poussiéreuse du Far West – dans leur chambre d’hôtel à thème.
La technologie de réalité augmentée dispose d’une bibliothèque numérique de milliers de mondes, auxquels il est possible d’accéder en touchant les côtés des lunettes AR fournies à la réception. Qui a besoin d’un service d’étage dans l’hôtel du futur ?
Une première mondiale
La manière dont les établissements peuvent étendre la technologie et notre expérience à l’infini des métavers prend déjà forme.
En mai, M Social, une marque de style de vie de Millennium Hotels and Resorts, est devenu le premier groupe hôtelier au monde à créer un hôtel dans le métavers. Située sur la plateforme de navigation Decentraland, l’expérience numérique est perchée au coin de la rue de Genesis Plaza, un centre bien connu du monde en 3D. Cette position centrale permet à ses clients de « découvrir de nouvelles expériences et d’entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes idées ».
Pour l’instant, les clients numériques peuvent profiter de la propriété virtuelle qui présente des intérieurs élégants inspirés de leurs établissements réels à Paris, New York, Singapour et Auckland. À leur arrivée, les clients seront accueillis par un assistant avatar dans le hall avant de les guider dans leur découverte de l’hôtel. Pour ceux qui sont assez courageux pour s’aventurer dans le labyrinthe de Decentraland, les prix des hôtels du monde réel sont à gagner.
Si les expériences basées sur les métavers n’ont pas encore fait leur apparition dans l’industrie hôtelière australienne, me&u a jeté une lumière sur l’avenir de notre nation d’amateurs de nourriture et de boissons.
