Alors que les marques se sont empressées de tirer profit de ce qui semble être une frénésie appelée « les métavers », la durabilité reste discutable. « L’industrie mondiale du commerce électronique devrait connaître une croissance de 16,8 %, pour atteindre 4 921 milliards de dollars en 2022. Au fur et à mesure que les métavers s’intègrent dans notre quotidien, on assistera à une augmentation des achats de type D2A (Direct-to-Avatar) et, pour toutes les industries de consommation, il faudra mettre l’accent sur des intégrations ciblées avec le monde numérique », a déclaré à FE Digital Currency Anshul Agarwal, cofondateur et directeur de XR Central, une société spécialisée dans la technologie des métavers. Selon Mckinsey and Company, 95 % des chefs d’entreprise s’attendent à un impact positif des métavers sur leur secteur d’activité d’ici cinq à dix ans.
Selon les experts du secteur, les marques semblent devoir réinventer constamment des stratégies d’engagement pour se maintenir dans le métavers. « Le métavers peut optimiser l’engagement par le biais d’expériences, de la monétisation, de la localisation et de la personnalisation. Il est important de créer un fort retour sur investissement (ROI), en particulier lorsqu’il s’agit de grandes opportunités d’investissement », a déclaré Manasa Rajan, PDG de Jupiter Meta, une entité Web3.0 intégrée.
Le rapport de Mckinsey and Company indique en outre que de tous les moteurs potentiels de l’impact économique des métavers, le commerce électronique est le plus important. Il a été estimé qu’il pourrait avoir un impact sur le marché de 2 000 à 2 600 milliards de dollars d’ici 2030.
Selon les experts du secteur, l’approche hybride suivie par les marques semble avoir joué en leur faveur. « Les marques ont combiné des stratégies de marque traditionnelles avec des techniques nouvelles et immersives pour susciter une forte réaction de la part des clients », a ajouté M. Agarwal. De même, Procter and Gamble a créé des types et des conditions de peau réalistes (eczéma, grains de beauté) sur les avatars d’Animal Crossing pour mettre en avant la campagne « My Skin, My Way » menée par sa marque Venus.
Cependant, les marques de biens de consommation emballés (CPG), qui sont profondément ancrées dans la consommation physique, continuent à faire face à des défis. « Les niveaux de sensibilisation aux univers numériques connectés sont encore faibles et de nombreux cadres supérieurs continuent de feindre l’ignorance quant aux prouesses des plateformes métavers pour changer les règles de l’engagement des clients », a déclaré Tushar Gandotra, cofondateur et PDG de FiEx.
Sans compter que le coût des appareils est très élevé, ce qui constitue un obstacle. Selon M. Agarwal, l’Oculus Quest 2 est la dernière itération du casque Oculus VR alimenté par Facebook (désormais Meta) et se vend environ 300 dollars. « Un métavers entièrement décentralisé avec un nombre limité d’utilisateurs et de salles coûte environ 15 000 à 20 000 dollars par mois. Le coût varie en outre en fonction des caractéristiques du métavers », ajoute Shrikant Bhalerao, cofondateur de Seracle, une société de blockchain et d’actifs numériques basée à Singapour.
Les experts de l’industrie ont noté que les marques s’appuient actuellement sur le numérique pour étendre leur portée, en particulier auprès des milléniaux et de la génération Z. « Le marketing est plus un jeu de distribution que de diffusion. « Le marketing est aujourd’hui davantage un jeu de distribution, et l’exploitation du monde numérique est un laissez-passer pour bénéficier d’un avantage de précurseur », a ajouté M. Bhalerao.
