Grâce à l’omniprésence des NFT, la nouvelle frontière de l’hospitalité se situe dans les métavers.
La nouvelle frontière du design se situe dans les métavers, un terme défini de manière approximative comme le cyberespace ou l’internet en 3D. Cet espace a donné aux entreprises la liberté de penser au-delà du monde physique et de travailler avec des technologies, notamment la réalité virtuelle et augmentée, qui marient notre réalité à une réalité numérique.
Prenons l’exemple de citizenM, qui est le premier groupe hôtelier à acheter LAND in the Sandbox, un bien immobilier numérique sur la blockchain Ethereum (l’hôtel est financé par 2 000 jetons échangeables contre des séjours dans la vie réelle). Cette destination virtuelle ne se contentera pas de présenter et de vendre de futurs jetons non fongibles (NFT) commandés par des talents émergents du monde de l’art numérique, mais elle sera financée par la vente d’une collection exclusive de NFT. (Les NFT sont un code blockchain unique lié à un actif numérique qui peut être acheté, vendu et échangé en ligne en utilisant une crypto-monnaie ou une monnaie traditionnelle).
CitizenM prévoit également de diriger les bénéfices de ces ventes pour financer un hôtel du monde réel dans un lieu voté par les détenteurs de NFT, créant ainsi une escapade pour le peuple et par le peuple. « Le métavers est une nouvelle accélération d’une dynamique qui émerge depuis des années, dans laquelle nos vies numériques et réelles se confondent », explique Robin Chadha, directeur du marketing de CitizenM. « C’est une dynamique à laquelle l’industrie hôtelière traditionnelle ne répond pas de manière adéquate. Il est de notre responsabilité de rencontrer nos clients là où ils se trouvent. »
Les NFT ont été initialement créés pour représenter des objets réels dans des mondes virtuels tels que Decentraland, Sandbox, Bapesworld et même Second Life, le métavers où Starwood a lancé la marque Aloft en 2006. Les NFT sont également devenus populaires pour fournir une preuve de propriété de l’art numérique. Le même principe peut s’appliquer à la propriété des dessins numériques d’architecture, d’intérieur et de produits. L’économiste et analyste financier Adonis Zachariades a cofondé Renovi, une société qui crée des NFT architecturaux et qui vise à devenir la seule place de marché où les architectes vendent leurs créations sur toutes les plateformes métavers. « Quelqu’un doit prendre position pour les architectes », dit-il. « Nous voulons créer un espace où ils peuvent partager des idées et collaborer. Les architectes utilisent déjà les outils nécessaires au métavers. » Avec l’aide d’un certain nombre de conseillers externes de confiance, notamment son frère Stavros Zachariades, qui soutient en tant que conseiller architectural principal de Renovi et est architecte associé chez Squire & Partners à Londres, Renovi compte actuellement environ 200 NFT, et pendant la toute première Fashion Week de Decentraland, elle a donné vie à des marques comme DKNY et Diageo.
Si les hôtels dans les métavers peuvent être une tactique de marketing coûteuse, les NFT utilitaires de nouvelle génération offrent des récompenses tangibles à leurs propriétaires – et aux marques d’hospitalité – en faisant le lien entre les mondes réel et virtuel. La société de conseil Web3 Connecting Roads s’appuie sur son expérience du glamping, des hôtels de luxe et des festivals de musique pour créer des programmes NFT qui renforcent la fidélité de la communauté. « Avec les NFT, nous pouvons continuellement récompenser et surprendre les gens avec des mises à niveau, du contenu déverrouillable et des incitations pour de futures expériences », explique le cofondateur Dylan Barahona. Les détenteurs de jetons bénéficient d’avantages liés à l’adhésion tels qu’un accès prioritaire, des événements exclusifs et des billets numériques intelligents qui ne peuvent pas être contrefaits puisqu’ils utilisent une technologie blockchain inviolable.
D’autres établissements hôteliers tirent également parti de cette nouvelle technologie. Le NoMo Soho de Manhattan, par exemple, vend des NFT échangeables contre des séjours de trois à six nuits et des surclassements. Les options d’art NFT comprennent le Lovewall dans NoMo Kitchen et le Tunnel of Love, l’arche emblématique de l’entrée principale de l’hôtel.
Par ailleurs, la marque d’hôtels LEVEN va également s’imposer dans les métavers cet automne grâce à un nouveau partenariat avec le fonds d’investissement Branco Capital. La marque, dont la première propriété physique a été inaugurée à Manchester, au Royaume-Uni, l’année dernière, introduira son hôtel virtuel dans le Fashion Street Estate du monde virtuel Decentraland. « Nous voyons dans les métavers l’occasion d’entrer en contact avec de nouveaux publics et de rassembler des personnes partageant les mêmes idées dans un espace créé en tenant compte des valeurs de LEVEN », explique Timothy Griffin, cofondateur. L’hôtel LEVENverse incarnera une forme organique comme sculptée par le vent pour offrir de nombreuses ouvertures à travers les espaces publics et les hébergements. « On y retrouve tout ce qui fait la spécificité du LEVEN réel, mais en plus grand : un design inspirant, des moments inattendus de fantaisie et des opportunités de créer des liens significatifs. »
Ken Patel est le fondateur et président de l’EV Hotel Corporation, une marque d’hôtels de crypto et de technologie qui se penche sur l’innovation et la technologie pour faciliter les choses aux clients et aux employés. Lancé en février 2023, l’hôtel inaugural Evolution Venue (EV), avec une version numérique à Bapesworld, reproduira certaines caractéristiques de la propriété physique de Phoenix, conçue par l’architecte new-yorkais Mancini Duffy et le cabinet d’architecture intérieure Sims Patrick Studio, basé à Atlanta. « Nous devons faire correspondre l’innovation à la technologie », déclare Patel. « Les gens sont confus et pensent que la technologie va remplacer les humains. La technologie ne remplace pas l’homme. Nous créons des innovations qui allègent la tâche des employés. »
Les détenteurs de NFT recevront des avantages comme des séjours et de la nourriture gratuits, ainsi que l’accès à la crypto ballroom, un partenariat avec la bourse de crypto (similaire à la bourse de New York) qui créera le tout premier plancher de négociation à l’intérieur de l’hôtel permettant aux clients d’acheter, de vendre et de négocier des crypto. « Le rapprochement des mondes de l’hôtellerie, de la crypto et de la NFT est définitivement à venir, alors allez-vous monter à bord maintenant, ou dans deux ou trois ans, vous demanderez-vous pourquoi vous avez attendu ? ». demande Patel.
« Les métavers », dit-il, « vont changer des vies ».
