L’événement annuel Sephoria de Sephora, qui s’est déroulé la semaine dernière dans un format virtuel pour la deuxième année consécutive, est le dernier exemple en date d’une entreprise de produits de beauté qui se penche sur le métavers.
Avec 16 000 participants dans le monde, l’événement du 18 septembre de cette année a ajouté un cadeau NFT et davantage de jeux interactifs au format virtuel de la « fête de la maison » dévoilé en 2021.
Comme l’année dernière, les participants pouvaient cliquer sur une série de « salles » virtuelles où ils pouvaient assister à des masterclasses diffusées en direct et participer à des jeux pour collecter des jetons échangeables. À la demande générale, le nombre de jeux a été augmenté cette année, et les utilisateurs ont pu échanger cinq jetons contre 500 points du programme de fidélité Beauty Insider de Sephora.
Jess Stacey, svp de Sephora pour les communications externes, l’événement et le marketing expérientiel, a déclaré que la demande reste élevée pour les événements virtuels.
« Nous savions, lorsque nous avons commencé à planifier pour 2022, que nous avions une très bonne base et un excellent cas de preuve » après 2021, qui a attiré 5 000 participants, a-t-elle déclaré. « Nous avons entendu haut et fort que nos clients étaient très enthousiastes à l’idée que nous revenions et créions une autre itération en 2022. »
Également ajouté cette année, un cadeau NFT pour les participants, que Sephora marque comme son incursion dans le marketing lié aux métavers. Les utilisateurs ont créé un total de 8 000 portefeuilles numériques pour recueillir leurs NFT, et 6 500 NFT ont été envoyés en utilisant la blockchain Polygon.
« Il était très important que les NFTs soient gratuits pour tous les clients », a déclaré Stacey.
Sephoria a initialement été lancé comme un événement en personne en 2018. Il s’est tenu à nouveau en 2019 avant d’être mis en pause lorsque la pandémie a frappé. En 2021, il est revenu pour la première fois sous forme virtuelle.
Les événements vidéo diffusés en direct et préenregistrés avec des marques, des influenceurs et des fondateurs de beauté ont été la fonctionnalité la plus populaire, et la masterclass de la collection Sephora a été le leader en termes de vues. Danessa Myricks, Patrick Starrr et Gwen Stefani faisaient partie des fondateurs apparaissant dans les vidéos, qui comportaient un chat en direct pour le public. Parmi les jeux, le jeu de type Tetris « Pressy pile up » a été le plus joué.
« Le fait de partager nos conseils et nos astuces tout en participant à la discussion en direct a été très apprécié », a déclaré Myricks, maquilleuse et fondatrice de Danessa Myricks Beauty, qui a participé à un cours diffusé en direct pour l’événement. Les utilisateurs ont pu participer aux diffusions en direct grâce à une fonction de chat jointe. « Bien que ce soit numérique, l’énergie était élevée et l’amour était réel. C’était une fête de l’amour entre nos clients passionnés, et une façon magnifique, amusante et engageante d’être présenté à de nouveaux clients potentiels de la marque », a-t-elle déclaré. La marque a profité de l’événement pour lancer une nouvelle palette. L’événement a permis de battre des records de ventes dans la catégorie des palettes pour la marque, a-t-elle ajouté.
Gwen Stefani est également apparue dans une vidéo de promotion de sa marque GXVE Beauty. « La conférence virtuelle de Sephoria a été une excellente occasion pour GXVE Beauty de s’engager auprès du public obsédé par le maquillage de Sephora et de renforcer l’amour de la marque et le lien avec notre fondatrice, Gwen « , a déclaré Lindsey Roggentien, directrice commerciale de la marque.
Plusieurs marques ont profité de l’événement pour faire part du lancement de nouveaux produits. Pour la présentation vidéo de Starrr, l’influenceuse devenue fondatrice de One/Size a fait la promotion de la nouvelle collaboration Disney « Fantasia » de la marque. Amber Placke, vice-présidente des ventes et des comptes chez One/Size, a déclaré que la marque « avait une forte exposition marketing et sociale, ainsi qu’une notoriété accrue de la marque via Sephoria. »
Les événements physiques et virtuels ne sont pas près de disparaître, selon Stacey. Sephora prévoit de combiner les aspects IRL et virtuels pour Sephoria 2023.
« Alors que nous réfléchissons à la façon dont nous faisons évoluer notre stratégie expérientielle, nous voulons certainement être en mesure de garantir que nous pouvons offrir aux participants la flexibilité de participer comme ils le souhaitent, que ce soit dans l’espace virtuel ou en direct. En ce qui concerne Sephoria, nous considérons que la formule hybride est la voie à suivre en 2023 », a-t-elle déclaré.
