Alors que le battage médiatique commence enfin à se calmer, il est temps de réfléchir sérieusement à ce que le Web 3.0 signifie pour les marques et les entreprises.
Ces deux derniers mois ont été difficiles pour ceux d’entre nous qui ont pour mission de faire comprendre et de susciter l’enthousiasme autour des métavers.
Entre les krachs de cryptomonnaies, la diminution du nombre d’utilisateurs de Decentraland et de Sandbox et les prix du NFT qui commencent à baisser après avoir atteint des sommets, les nouvelles récentes ne sont pas des plus encourageantes. Les « premières mondiales » qui font l’objet de campagnes de relations publiques commencent à s’estomper ; certains disent que la bulle est en train d’éclater sur le battage médiatique des métavers.
Il est vrai que les crypto-monnaies et les NFT s’inscrivent résolument dans le monde du Web 3 et de la technologie blockchain, et qu’il s’agit bien d’éléments du métavers.
Mais ils ne le représentent pas dans sa totalité, et ne sont pas non plus des indicateurs avancés du succès du métavers lui-même. La promesse des métavers est qu’ils vont transformer notre façon d’interagir avec l’internet et, par conséquent, la façon dont l’internet est ressenti.
Il peut être considéré comme une fusion de réalités virtuelles, augmentées et physiques qui brouille la frontière entre nos interactions en ligne et dans la vie réelle, et qui changera de manière indélébile notre façon de communiquer, de faire des achats et de nous socialiser, tout en ouvrant la voie à une nouvelle vague d’expression personnelle.
Son importance est donc bien plus grande que les baisses du nombre d’utilisateurs sur une plateforme particulière ou que la chute du prix d’un NFT.
Ainsi, même si la bulle spéculative a éclaté, nous avons maintenant atteint une phase encore plus importante de notre voyage vers l’inévitable : découvrir comment la confluence des changements technologiques et sociétaux que nous appelons « les métavers » affectera réellement les marques et les entreprises à l’avenir.
Prenons l’exemple de la dernière évolution majeure de l’internet : la génération des mobiles et des applications. La situation actuelle ressemble beaucoup à l’aube de l’ère des smartphones et des médias sociaux.
Cette période a donné naissance aux modèles économiques d’Airbnb, d’Uber et de Deliveroo – des services dont les consommateurs d’aujourd’hui ne peuvent même pas s’imaginer se passer. Quelles sont donc les opportunités de perturbation qui attendent d’être découvertes lors de la prochaine mutation technologique ?
Pour le savoir, il faut faire des recherches. Les marques doivent étudier leur public, leurs concurrents et le paysage général afin d’informer et d’identifier les espaces blancs avantageux.
Compte tenu de l’évolution du comportement du public que nous observons, il y aura sans aucun doute de nouvelles expériences, de nouveaux produits et services à proposer.
Ensuite, ils doivent réfléchir à ce qu’est pour eux la réussite à court et à long terme. Une stratégie consistant à « tirer et oublier » ne fonctionne pas bien dans les métavers, où les attentes des utilisateurs portent sur la persistance, la continuité de la présence et la fraîcheur de l’offre.
Lego est un exemple fantastique de ce qu’il faut faire : son partenariat à long terme avec Fortnite est conçu pour faire du métavers un espace sûr, agréable et créatif pour les enfants dans les années à venir.
Nike est également une marque qui semble être sur la voie de la longévité des métavers, utilisant ce nouveau média pour continuer à renforcer la philosophie de sa marque et exercer son influence sur la culture des jeunes.
De Nikeland sur Roblox aux gouttes NFT personnalisables et à l’expérience gamifiée en magasin, la marque de sport coche toutes les cases lorsqu’il s’agit d’une approche métavers connectée et totalement adaptée à la marque.
Cette période doit également être l’occasion de prototyper, tester et apprendre en permanence. Le lancement d’une expérience n’est pas une fin en soi : les marques doivent observer les utilisateurs et analyser les données pour comprendre ce qui fait vibrer leur public.
Les ajustements futurs des fonctionnalités et du contenu peuvent et doivent être effectués sur la base de ces résultats, ce qui permet aux marques d’évoluer, d’améliorer et d’affiner constamment leur offre.
Si votre marque est égale à la somme de toutes les expériences vécues à travers tous les points de contact, alors, quel que soit le nom qu’on lui donne, les métavers représentent un champ de bataille clé pour conserver sa pertinence, pour lequel toute entreprise devrait vouloir se battre.
L’époque où l’on se précipitait tête baissée dans des activités de jeu destinées à attirer l’attention des médias est révolue.
Mais les opportunités d’un succès durable dans les métavers bouillonnent sous la surface, prêtes à être saisies par ceux qui sont assez intelligents pour les chercher.
