L’infrastructure financière de ce monde virtuel est encore en cours de construction. C’est pourquoi les institutions bancaires doivent être attentives à cette opportunité.
Pas besoin d’être un fan de science-fiction pour croire aux métavers. Il est là, il est réel et il est encore temps pour les banques de prendre le train en marche.
Le métavers est une vision, pas seulement une technologie. C’est un monde virtuel doté d’un écosystème diversifié et d’une culture florissante. Plus important encore, le métavers fonctionne grâce à l’échange de biens et de services, et l’infrastructure financière est encore en cours de construction. C’est pourquoi les banques doivent prêter attention à cette opportunité.
En explorant le métavers et tout ce qu’il a à offrir (ainsi que ce que votre institution peut fournir en retour), gardez ces cinq points à l’esprit.
Le métavers est fragmenté, mais pas pour longtemps : Si l’univers englobe tout, le métavers est moins complet, puisqu’il se compose d’une poignée de mondes virtuels disjoints. Ils sont gérés par différentes entreprises, fonctionnent sur différents systèmes et s’adressent à différents publics. Vous connaissez probablement les plus grands opérateurs, notamment Meta (anciennement Facebook), Microsoft et Apple. Mais les banques devraient également se familiariser avec les métavers en herbe comme Decentraland et le Sandbox.
Actuellement, la plupart des mondes sont fermés car les identités, les paiements et les actifs ne sont pas transférés entre les plateformes. Cependant, un métavers unifié est dans l’intérêt de tous, et les banques peuvent contribuer à faciliter l’interopérabilité financière.
Les métavers sont l’occasion de développer des produits et des services : L’attrait des métavers réside en partie dans les possibilités de commerce. Les biens et services numériques n’en sont encore qu’aux premiers stades de développement, mais nous voyons déjà des marchés pour l’art et les objets de collection.
Les utilisateurs ont besoin de moyens de paiement et de stockage d’actifs sûrs et accessibles dans les métavers. Les banques sont déjà bien positionnées dans cet espace – les institutions proactives peuvent prendre pied en proposant des produits tels que les portefeuilles virtuels, qui permettent aux utilisateurs de transférer des actifs entre le monde réel et le monde virtuel.
Les banques peuvent améliorer l’expérience de leurs clients : Les institutions financières ont investi des milliards de dollars dans les capacités numériques et mobiles. La banque en ligne est plus pratique que les méthodes traditionnelles en agence, mais il lui manque une composante essentielle du service : l’interaction personnelle. La connectivité individuelle est essentielle pour établir la confiance et la fidélité à la marque, ce qui, en fin de compte, augmente la valeur à vie du client.
Les métavers permettent aux banques d’offrir bon nombre des mêmes fonctionnalités dans un format immersif et centré sur l’humain. Par exemple, une grande institution financière de Corée du Sud a récemment lancé une banque virtuelle qui permet aux clients de gérer leurs finances dans un cadre de réalité virtuelle, y compris la consultation d’un employé de banque « en face à face ».
L’avantage du « early mover » s’estompe – mais il existe toujours : En termes d’adoption généralisée, la réalité virtuelle n’en est qu’à ses débuts, mais cela n’a pas empêché les grands acteurs financiers d’entrer dans l’arène.
En 2021, Bank of America a annoncé une formation à la RV pour ses employés, spécifiquement pour des tâches complexes comme la gestion de conversations difficiles avec les clients. Plus tôt cette année, JPMorgan Chase et HSBC ont commencé leurs incursions dans les métavers. La première a ouvert l’Onyx Lounge à Decentraland, tandis que la seconde a acheté un terrain dans le Sandbox.
Il y a déjà une ruée pour gagner des parts de marché dans les métavers. Commencez par surveiller les taux de croissance et les progrès de vos concurrents, puis établissez progressivement la présence de votre marque sur ces marchés.
Les terres virtuelles ouvrent la porte aux hypothèques virtuelles : Le prêt est essentiel pour de nombreux marchés d’actifs, notamment l’immobilier. Cela est vrai dans le métavers, même si, techniquement, ce n’est pas « réel ».
Oui, vous pouvez acheter des biens dans le métavers – en fait, les terres virtuelles s’apprécient rapidement. Plusieurs plateformes ont programmé la rareté dans leurs mondes, en fixant des paramètres géographiques pour limiter l’offre et en impliquant des célébrités et des grandes marques pour stimuler la demande. Dans le métavers Sandbox, un acheteur fougueux a déboursé 450 000 dollars pour la propriété voisine du rappeur Snoop Dogg. En parcourant la place de marché Decentraland, il ne faut pas longtemps pour trouver des annonces à sept chiffres.
Bien qu’il soit plus facile pour les fintechs et les sociétés de crypto-monnaies d’agir rapidement, les banques ont une longueur d’avance en matière d’octroi de crédit et de souscription de prêts. À mesure que les métavers se développent, les possibilités de prêt augmentent.
Les technologies émergentes sont toujours passionnantes, mais elles introduisent également des risques et des incertitudes. Les métavers ne font pas exception à la règle, il est donc prudent d’évaluer les investissements et les rôles potentiels dans les métavers avec une bonne dose de prudence. Cela dit, l’opportunité de contribuer à créer une toute nouvelle expérience financière vous attend.
