Selon un expert, les trois principales utilisations sont la communication, l’éducation et l’intelligence émotionnelle.
Il faut être visionnaire pour développer et lancer un produit dont personne n’a l’utilité immédiate. Mark Zuckerberg l’a fait avec Facebook en 2004, et avec le géant de la technologie maintenant appelé Meta, il cherche à le répéter avec les métavers ; en étant à la fois la technologie de base pour le livrer tout en essayant de s’emparer des droits d’appellation.
Nombreux sont ceux qui ont rapidement qualifié cette entreprise d’échec, car elle n’a pas encore connu la traction que l’on pourrait attendre d’un investissement de 36 milliards de dollars. Mais Zuckerberg ne cherche pas à gagner rapidement. Il est le pionnier d’un nouveau paysage numérique dans les domaines social, commercial, éducatif et de l’entreprise, qui devrait rapporter des dividendes à terme.
Jusqu’où ? Cela dépend de votre définition des métavers. Le Gartner Hype Cycle for Emerging Technologies 2022 place le métavers au début de son voyage vers le sommet de la colline, vers le « pic des attentes exagérées », mais ce graphique place également Web3 tout en haut de la montagne, sur le point de plonger dans le « creux de la désillusion ».
Déterminer le potentiel
Et c’est là le défi actuel du métavers : les gens sont encore en train de comprendre sa définition, son potentiel, ce qui est exagéré et ce qui ne l’est pas. Certains affirment que le métavers est le Web3, tandis que d’autres disent qu’il s’agit de crypto et de blockchain fusionnés avec l’internet en 3D via la réalité virtuelle et augmentée.
Tout comme Facebook à ses débuts, le métavers a besoin de temps pour passer de la vision de son fondateur à un espace que les gens utilisent. Si l’on considère que la RV et la RA sont déjà courantes – les organisations utilisant ces formats pour économiser et gagner de l’argent du point de vue de la formation, des ventes et de la communication – le métavers a certainement un avenir et, à partir de là, il faudra un temps relativement court pour trouver de nouvelles opportunités commerciales.
En gardant cela à l’esprit, je pense qu’il faudra environ trois ans pour voir l’adoption populaire des métavers. C’est le temps nécessaire pour que les grandes organisations fassent participer leur personnel et pour que le matériel devienne suffisamment accessible pour être utilisé couramment.
Une entreprise australienne s’est lancée avec audace dans le métavers, utilisant la réalité virtuelle pour intégrer 2 000 employés en un peu moins d’un an, sans la moindre réunion Zoom ou Teams.
Avantages de la communication
Les trois principaux usages que je vois pour les métavers sont la communication, l’éducation et le développement de l’intelligence émotionnelle.Nous avons déjà des preuves de la façon dont les métavers dépasseront la vidéoconférence et deviendront importants pour le travail décentralisé. Dans de nombreuses grandes multinationales, les équipes de direction et de gestion sont réparties dans le monde entier. Les métavers permettent de mener rapidement et efficacement des conversations de haut niveau grâce à un son spatial supérieur à celui de la vidéoconférence.
Le son spatial offre la même expérience auditive que si l’on se trouvait dans la même pièce que quelqu’un, y compris les indices directionnels et l’authenticité de la voix.
En tant qu’outil de communication, il favorise le partage des connaissances et des informations, l’accessibilité et la réflexion sur la conception, y compris le brainstorming. Par exemple, pensez à la possibilité d’héberger un modèle 3D en réalité augmentée que tout le monde peut regarder simultanément. Le fait que Microsoft et Accenture se soient associés à Meta alors que les détracteurs se sont moqués indique que l’avenir de cet espace ne se résume pas à l’ego de Zuckerberg.
Le secteur de la formation
La deuxième utilisation clé viendra du secteur de l’éducation et de la formation, où les travailleurs de première ligne utiliseront la formation en RV pour augmenter la vitesse d’acquisition des compétences et développer les compétences de base plus rapidement et plus efficacement que les méthodes traditionnelles en 2D. Il existe de nombreuses preuves fondées sur des données pour soutenir la notion selon laquelle l’apprentissage immersif par RV génère une rétention des connaissances.
La RV est faite pour quand vous voulez apprendre rapidement dans un environnement contrôlé – mettez-la et obtenez des connaissances suralimentées. Oubliez un instant la nouveauté des jeux de RV – ce n’est pas fait pour se détendre.
Ce qui vous aidera, c’est que la RV est une solution moins coûteuse que la formation en personne une fois que vous passez à l’échelle. Une étude de PwC a révélé que le nombre d’apprenants détermine la valeur du coût. A 375 apprenants, la formation RV a atteint la parité des coûts avec l’apprentissage en classe, à 3 000 apprenants, la formation RV était 52% plus rentable que l’apprentissage en classe et à 1 950 apprenants, elle a atteint la parité des coûts avec l’apprentissage en ligne.
Cela signifie que lorsque vous êtes une grande marque qui vise la cohérence, la RV vous donnera cette cohérence ainsi qu’un perfectionnement rapide et une meilleure rétention de la formation. Walmart aux Etats-Unis a formé un million de travailleurs par la RV et maintenant nous travaillons avec notre client, Woolworths, pour faire de même ici en Australie.
L’intelligence émotionnelle
La troisième façon de changer notre monde est de développer l’intelligence émotionnelle des individus. Celle-ci, associée à la capacité d’adaptation, également connue sous le nom de quotient d’agilité (QA), constituera un élément majeur de notre façon de travailler et de nous socialiser. La RV permet aux gens de développer cela dans un environnement psychologiquement sûr, par exemple en leur permettant de jouer des scénarios qui enseignent les nuances de l’interaction avec des personnes d’origines culturelles différentes, ou en nous aidant à identifier et à traiter les préjugés inconscients, le racisme, le sexisme, l’homophobie et les microagressions au bureau.
Elle peut également être utilisée pour améliorer les compétences interpersonnelles telles que la vente. Les membres de l’équipe peuvent utiliser la RV pour se familiariser avec les différents comportements des clients et affiner leur discours sans risquer de compromettre les relations avec les clients réels.
Il est naturel pour toute nouvelle technologie d’avoir ses détracteurs. Pour les myopes, Meta pourrait ressembler au Second Life de Zuckerberg, mais pour ceux qui comprennent son potentiel, c’est un outil important qui crée déjà de la valeur et dont l’impact futur sera significatif et durable.
