Vous avez peut-être entendu le terme « métavers » pour la première fois seulement en 2020. C’est alors qu’il est devenu un mot omniprésent dans le commerce électronique et les médias sociaux. Et oui, ce n’est pas une coïncidence si, l’année dernière, Facebook a officiellement changé son nom en Meta, ce qui en a fait un terme courant. Aujourd’hui, les gens associent diverses choses aux métavers, mais dans la plupart des cas, il s’agit d’attributs tels que le viral, la blockchain, la RV, le numérique, etc.
Pour les détaillants et les marques, l’introduction des métavers signifie un nouveau canal de vente et de communication avec les consommateurs. Pourtant, pour la plupart des détaillants et des marques, un magasin basé sur les métavers reste quelque chose d’ambigu, mais c’était exactement la même chose avec le commerce électronique dans les années 1980. Il y a quelques adeptes précoces des concepts de magasins métavers, et il vaut la peine de les suivre – leurs approches de la tarification sont particulièrement intéressantes, car il s’agit d’un terrain complètement nouveau.
Traditionnellement, les détaillants et les marques s’appuyaient sur les magasins de briques et de mortier comme principal canal où les consommateurs pouvaient recevoir des récits et des expériences non conventionnels. Puis il y a eu un passage au monde numérique et, à cet égard, les métavers semblent être la prochaine étape de l’évolution du commerce électronique.
Les faiseurs de tendances du Web 3.0
La génération Z et les détaillants qui la ciblent ne sont pas les seuls à devenir des habitants des métavers. De plus en plus de détaillants et de marques considèrent le marché des métavers comme un marché dans lequel il faut investir. La modeste liste ci-dessous comporte des noms qui sont aussi loin que possible de cibler les personnes nées dans les années 2000 :
- Coca-Cola s’est associé au pionnier de la garde-robe numérique DressX pour lancer une collection de mode numérique exclusive qui a été présentée dans Tomorrowland ;
- Walmart a déposé des demandes de marque pour créer ses propres NFT et crypto-monnaies qui lui permettraient de commencer à vendre des appareils électroniques, des jouets, de la décoration intérieure et des appareils électroménagers virtuels ;
- Nike a lancé un monde virtuel appelé « Nikeland » qui permet aux utilisateurs d’équiper leurs avatars avec des produits Nike uniques, y compris des gouttes en édition limitée ;
- Adidas a créé des collections NFT qui sont un mélange d’articles numériques et physiques produits avec des collaborateurs, dont Bored Ape Yacht Club. Ces collections se composent de vêtements numériques que les utilisateurs peuvent acheter et utiliser sur des plateformes numériques, ainsi que de vêtements physiques assortis ;
- Louis Vuitton est entré sur le méta-marché avec un jeu d’aventure, Louis the Game, pour célébrer son 200e anniversaire. Le personnage du jeu mobile, Vivienne, voyage à travers six mondes en collectant 200 bougies et 30 NFT créés par le célèbre artiste Beeple ;
- Kaufland a construit un supermarché Kaufland sur une île dans Animal Crossing, une série de jeux vidéo de simulation sociale. Le nouveau magasin virtuel, appelé KaufIsland, illustre la stratégie de durabilité de Kaufland et vise à attirer les jeunes consommateurs.
- Ralph Lauren a ouvert sa toute nouvelle boutique dans le métavers où, en quelques clics, les consommateurs peuvent acheter des vestes molletonnées, des bonnets à carreaux, les polos emblématiques de la marque et d’autres vêtements rétro à moins de 5 dollars.
Selon eMarketer, près de 30 % des personnes interrogées souhaiteraient essayer des vêtements par le biais de la réalité virtuelle avant de faire un achat. Cela signifie que les premiers magasins métavers sont une réaction à une demande particulière du marché plutôt que de simples campagnes de marque créatives.
Qu’en est-il de la fixation des prix dans le métavers ?
Voici les faits : d’ici 2027, le marché mondial des métavers devrait atteindre 344,8 milliards de dollars. Les détaillants et les marques devront accroître leur présence dans le métavers. Maintenant, si nous acceptons le fait que ce métavers sera un autre canal de vente autosuffisant, la question qui se pose est la suivante : comment les détaillants peuvent-ils aborder la tarification dans le métavers ?
Compte tenu de l’écosystème décentralisé du Web3 et de l’absence de toute limitation, il semble que le métavers représente un environnement parfait pour expérimenter les étiquettes de prix. Aujourd’hui, les prix dans le métavers sont considérablement différents de ceux que l’on peut trouver dans les magasins physiques et numériques.
Par exemple, les baskets virtuelles de Gucci peuvent être achetées à 12,99 dollars, alors que dans la réalité, elles coûtent jusqu’à 1 000 dollars.
Prenons un autre exemple. Le prix moyen d’un article de la collection Adidas NFT Into the Metavers est d’un peu moins de 800 dollars, ce qui est plus cher que dans les magasins physiques de la société.
Ces exemples montrent que la tarification dans le métavers est abordée comme le far west. Certains se demandent s’il ne suffirait pas d’ajouter 15 à 35 % au prix réel, tandis que d’autres acteurs cherchent des approches plus sophistiquées et plus intelligentes de la tarification dans le métavers.
L’approche de l’iCommerce
Soyons clairs : tôt ou tard, le Web 3.0. deviendra un autre canal de vente, avec un flux de revenus attendu et des approches de tarification distinctes. Toutefois, le principal obstacle est de savoir par où commencer. Pour simplifier, le voyage vers le commerce métavers peut être divisé en quatre grandes étapes :
Tout est question de données : collecter et stocker
Les données sont le roi. Tout comme dans les ventes hors ligne et en ligne, les métavers offrent d’excellentes possibilités de surveillance et de suivi des données sur les goûts et les aversions des consommateurs. Les détaillants peuvent relier ces points de données entre eux et obtenir un profil d’acheteur plus précis.
En vérifiant l’empreinte numérique des utilisateurs du Web 3.0, les détaillants comprennent mieux comment approcher chaque groupe de consommateurs et renforcer leur fidélité. Une segmentation précise des consommateurs virtuels est la première étape d’une stratégie de prix diversifiée et fondée sur les données dans le Web 3.0.
Des concurrents qui deviennent les meilleurs amis
Tout comme dans la vie réelle, les détaillants peuvent suivre leurs concurrents dans le métavers. C’est ce dont vous avez besoin pour établir des prix basés sur la concurrence dans le métavers. Vous ne savez pas par où commencer dans le métavers ? Regardez vos concurrents ; ils vous aideront à trouver le point de départ.
Cherchez des correspondances virtuelles
Maintenant, comment fixer le prix de produits uniques s’il n’y a pas de concurrents directs ? Dans ce cas, les entreprises doivent envisager de suivre les données sur les produits et articles similaires. Regardez les joueurs qui ont pu avoir un positionnement de prix similaire et qui ont déjà fait quelques pas dans le métavers. Si vous êtes un low-coster, regardez ce que Kaufland fait dans le métavers. Marque de luxe ? Alors vous feriez mieux de regarder Gucci.
Les algorithmes sont aussi des amis
En fin de compte, les algorithmes sont une solution gagnant-gagnant pour les détaillants de tous les secteurs, car ils permettent une prise de décision rapide et fondée sur les données. Tout comme dans le monde réel, où des algorithmes de tarification avancés permettent aux entreprises de prendre en compte des dizaines de facteurs tarifaires et non tarifaires, les vendeurs du métavers peuvent collecter autant de données que possible et les transmettre au moteur de tarification afin qu’il les aide à trouver les prix optimaux en fonction de la demande, des élasticités, des tendances de consommation, etc. Bien sûr, dans le métavers, les facteurs de tarification sont différents de ceux du monde réel. Mais une règle reste la même : plus vous disposez de données, meilleurs seront les résultats générés par les algorithmes. Et c’est là que nous revenons à notre première étape : collecter les données.
En résumé
En un mot, les métavers offrent une multitude d’opportunités aux entreprises prêtes à investir dans le canal de vente de demain. Et plus vite les détaillants commenceront à collecter des données et à appliquer des algorithmes, plus vite ils prendront le dessus sur le marché en pleine expansion des métavers.
