Les métavers désignent la couche la plus récente de l’internet. Il est rendu accessible par l’utilisation d’un matériel spécial. Dans une variante, ce matériel (généralement des lentilles et/ou des casques) crée une expérience immersive à 360 degrés (réalité virtuelle) et peut être associé à des sensations physiques (haptique). Dans une autre version, le matériel permet aux utilisateurs de voir le monde physique quotidien, mais avec une superposition de graphiques et/ou de données (réalité augmentée). Ces technologies fondamentales sous-jacentes continuent de se développer d’une manière qui posera des défis stratégiques en matière de droit, de conformité et de risque en 2023 et au-delà.
Gartner a récemment désigné les métavers comme l’une des dix principales tendances technologiques stratégiques pour 2023. Gartner estime que « d’ici 2026, 25 % des personnes passeront au moins une heure par jour dans un métavers pour le travail, les achats, l’éducation, les médias sociaux et/ou le divertissement ». Si chaque entreprise ou mise en œuvre individuelle peut réussir ou échouer, de larges investissements se poursuivent dans les technologies de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée.
Le rapport Gartner mentionne, entre autres développements prévus dans les métavers, « la première banque à établir une présence dans le métavers, prédisant une opportunité de marché de 1 000 milliards de dollars et s’intéressant à l’immobilier virtuel », ainsi que des utilisations potentielles pour les espaces de vente au détail (tels que les concessions automobiles), la formation en toute sécurité des employés à l’utilisation de matériaux dangereux, les concierges numériques pour les soins de santé ou le shopping, les espaces de travail virtuels et les réunions virtuelles améliorées. Bien que nous utilisions le terme collectif « métavers », il existe en fait de nombreux métavers utilisant une technologie largement similaire, exploités par différentes entreprises à des fins différentes.
Toute organisation à la pointe de la technologie analyse sa position par rapport à cette nouvelle couche de l’Internet qui se développe. (Holland & Knight a également proposé un webinaire de 90 minutes intitulé « Developing a Metavers Strategy », qui peut toujours être consulté). Pour faciliter cette analyse, nous proposons 10 questions que le client intéressé par les métavers devrait se poser :
1. Comment évaluez-vous les opportunités que les métavers peuvent offrir à votre entreprise ?
C’est la question la plus fondamentale de toute stratégie métavers : Votre entreprise en a-t-elle une ? Quelle est la place de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée sur la feuille de route technologique existante ? Qui, au sein de l’entreprise, se tient au courant des nouvelles applications métavers qui peuvent avoir des applications destinées aux consommateurs, aux employés ou aux entreprises ? Comment évaluent-ils l’importance stratégique des nouveaux métavers, tels que le récent partenariat visant à intégrer les 250 millions d’utilisateurs de Teams de Microsoft à la plateforme d’entreprise de Meta ?
2. Comment vos concurrents s’engagent-ils dans les métavers ?
L’adoption du métavers est facultative aujourd’hui, de la même manière que l’adoption d’un site Web était facultative dans les années 1990 et que l’adoption d’une application mobile était facultative il y a dix ans. Comme pour les sites web et les applications mobiles, l’adoption des métavers va cependant continuer à augmenter. Les pressions concurrentielles façonnent déjà les métavers dans la finance, la mode, les jeux et le commerce de détail, entre autres.
3. Protégez-vous de manière proactive votre propriété intellectuelle dans les métavers ?
Qu’une organisation ait ou non développé sa propre propriété dans les métavers, ceux-ci constituent un autre théâtre dans lequel le vol de propriété intellectuelle et la contrefaçon numérique se produiront presque certainement. En effet, les risques d’activité criminelle étaient suffisants pour que l’organisation mondiale de police Interpol crée une académie basée sur les métavers pour former les enquêteurs à la lutte contre le crime dans la réalité virtuelle.
Le cadre d’application des droits de propriété intellectuelle dans les métavers est encore en cours de développement et peut varier considérablement entre les métavers qui utilisent un modèle de blockchain et de propriété foncière et ceux qui ne le font pas. Comprendre comment protéger les droits de propriété intellectuelle nécessitera une analyse minutieuse d’un métavers à l’autre et d’une application à l’autre.
4. Ferez-vous la promotion de vos biens, services et marques dans les métavers ?
Le métavers ajoute une couche de complexité aux considérations juridiques concernant, par exemple, les loteries et les promotions. La conception des sweepstakes et des promotions et les divulgations doivent être adaptées à cette nouvelle réalité.
5. Allez-vous acquérir et/ou financer des propriétés dans le métavers ?
Les entreprises qui achètent et financent des propriétés dans le métavers seront confrontées à une autre série de défis. Les personnes qui empruntent et louent dans le métavers seront confrontées à un ensemble distinct de défis, qui devront tous être soigneusement examinés.
6. Comment allez-vous intégrer la notion de « Privacy-by-Design » dans votre utilisation des métavers ?
Le récent développement potentiel d’un casque de réalité mixte (réalité virtuelle et réalité augmentée) par un grand fabricant a fait la une des journaux. Ce casque permettrait d’utiliser un scanner rétinien pour que les utilisateurs puissent effectuer des paiements et des achats en ligne. La collecte et l’utilisation des données ont déclenché des tempêtes de litiges et de réglementations sur les sites Web 1.0 et 2.0 et, en l’absence de protocoles de traitement des données renforcés et solides, elles se produiront également dans les métavers.
7. Si votre personnel participe au métavers, avez-vous établi les règles du jeu pour le travail dans les espaces virtuels ?
Un lieu de travail virtuel reste un lieu de travail, et les lois et règlements existants en matière de travail et d’emploi peuvent s’appliquer de manière inédite. Qu’il s’agisse de politiques d’utilisation acceptable dans les métavers, de codes vestimentaires pour les avatars ou de la réglementation de l’OSHA sur les technologies des métavers, la santé et la sécurité de la main-d’œuvre seront au moins aussi importantes dans les métavers que dans le lieu de travail physique actuel.
8. Comment les métavers peuvent-ils vous aider à respecter vos priorités environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) ?
Le métavers ajoute une nouvelle couche à l’internet traditionnel, riche en réalités virtuelles et augmentées. Dans le même temps, le mouvement ESG élabore de nouveaux critères selon lesquels les investisseurs jugeront les entreprises, en évaluant leurs performances en fonction des normes ESG. Les entreprises qui développent des stratégies métavers feraient bien de considérer la perspective de nouvelles technologies pour aider – ou entraver – l’exécution des objectifs ESG et la manière de créer et de fournir des preuves sur chaque mesure.
9. Votre assurance couvre-t-elle la responsabilité qui pourrait découler de l’engagement dans les métavers ?
Comme nous l’avons vu avec l’évolution de l’assurance contre les violations de données et les ransomwares, le marché des produits à risque est en constante évolution. En particulier en ces premiers temps des métavers, il est nécessaire d’examiner attentivement comment les polices existantes peuvent s’adapter au paysage des activités virtuelles pionnières.
10. Êtes-vous conscient des possibilités de façonner le développement du métavers et y participez-vous ?
Les règles du jeu pour le métavers sont encore en cours d’élaboration. Les organismes de normalisation décident actuellement de la manière dont les différents métavers interagiront avec le public et entre eux, et les gouvernements du monde entier font de même. Les entreprises qui ont un intérêt dans l’avenir de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée ont la possibilité de contribuer à façonner leur propre avenir.
