L’accès du public au gouvernement métropolitain de Séoul s’est élargi à, littéralement, une autre dimension.
Le gouvernement métropolitain a lancé lundi la première phase de Metaverse Seoul, une plateforme en ligne où les gens peuvent utiliser les services publics offerts par l’autorité. Pour l’instant, les domaines d’assistance sont limités aux services administratifs, aux questions économiques, à la fiscalité et à l’éducation. Le gouvernement a déclaré qu’il s’agissait du premier service public de métavers lancé par une collectivité locale au monde.
Le gouvernement a lancé Metaverse Seoul pour répondre aux tendances croissantes de la ville en matière de modes de vie sans contact, de TIC avancées et de jeunes générations de l’ère numérique, qui constituent désormais un élément influent de la société. La cyberplateforme vise à concrétiser les nouvelles définitions de la « liberté, de la compagnie et de la connexion » dans un sens partagé par une ville intelligente basée sur des communications et des interfaces virtuelles de plus en plus populaires dans le monde.
Selon la Division de la politique numérique du Bureau de la politique numérique de la municipalité, le métavers de Séoul est un « espace créatif de communication, un espace non discriminatoire, où la réalité rencontre le cyberespace. » Jang Dong-seon, un scientifique coréen spécialisé dans le fonctionnement du cerveau humain, a récemment déclaré sur la chaîne Podcast du gouvernement de la ville que la cyberplateforme a permis à la ville de devenir le « premier moteur » dans le secteur des services publics du monde.
« Maintenant, la phase initiale de solidification de son infrastructure a été réalisée », a déclaré Jang dans l’émission. « À partir de maintenant, elle devrait être suivie de travaux plus avancés, grâce auxquels on pourra déployer les contenus susceptibles de concrétiser au mieux les atouts uniques d’un environnement métavers. »
Métavers Séoul est sorti avec une application pour smartphone, disponible dès à présent sur le Google Play Store et l’App Store d’Apple. Pour protéger les informations privées des utilisateurs contre les pirates, tous les nouveaux utilisateurs doivent confirmer leur identité personnelle et s’inscrire pour devenir membre.
La plateforme souhaite également prévenir les activités illicites telles que les crimes sexuels impliquant les avatars des utilisateurs, la violence linguistique et le vol d’informations. À cette fin, la plateforme a choisi le « Code d’éthique pour les métavers » présenté par la Seoul Digital Foundation, une branche du gouvernement de la ville qui soutient ses politiques numériques. La plateforme interdit aux avatars de se toucher, filtre automatiquement les jurons et permet aux utilisateurs de signaler toute irrégularité constatée sur la plateforme.
De la fintech aux points chauds du tourisme
L’une des fonctions que Metaverse Seoul propose désormais aux visiteurs est une promenade dans divers espaces communautaires. La plateforme a reproduit Seoul Square, un grand espace vert situé devant l’hôtel de ville au centre de Séoul, où les avatars peuvent accéder à une bibliothèque de livres électroniques, mais aussi jouer avec des ballons de plage dans une piscine en été et attraper des libellules en automne. Un autre point névralgique de la plate-forme est le bureau du maire Oh Se-hoon, qui a été copié sur le plan réel du bureau. 24 heures sur 24, les visiteurs du bureau du maire peuvent soumettre une proposition à Oh ou simplement le saluer.
Il existe également des espaces plus orientés vers les entreprises. Le Fintech Lab permet aux visiteurs de faire la publicité de leurs entreprises de fintech et de découvrir d’autres entreprises du même secteur. L’interface met également les utilisateurs en contact avec les représentants de différentes entreprises pour des échanges commerciaux, y compris ceux de l’étranger avec lesquels la communication est assurée par un service de traduction en temps réel. Le centre d’assistance aux entreprises permet aux utilisateurs d’entreprises confrontées à diverses difficultés de se renseigner sur la gestion, le démarrage, les questions juridiques et les ressources humaines. Les personnes qui ont besoin d’organiser des conférences peuvent se rendre sur la plate-forme où les actions sont prises en charge par le biais de chats, d’appels vocaux et vidéo, de 9 heures à 18 heures. Les dix principaux sites touristiques de la ville, dont Cheong Wa Dae, la tour N Seoul, la tour Lotte World, la forêt de Séoul et le fleuve Han, offrent également un aperçu aux visiteurs en dehors des heures de bureau.
Un autre pilier de la plateforme dévoilée jusqu’à présent est un espace de consultation sur des sujets tels que les problèmes des jeunes, les plaintes de la vie quotidienne, les documents publics et la fiscalité. Les adolescents qui ont besoin d’être encadrés mais qui hésitent à se rendre à des réunions en personne peuvent laisser leurs avatars s’occuper de la partie difficile tout en profitant des consultations virtuelles. La plateforme permet également aux visiteurs de demander et d’obtenir sept documents publics différents, dont un certificat d’identification personnelle, une preuve de paiement des frais d’assurance maladie et un dossier médical. Tax Square est l’endroit où les utilisateurs peuvent s’informer sur diverses questions fiscales et calculer à l’avance le montant des différents impôts qu’ils devront payer.
Selon le gouvernement de la ville, plus de 20 instituts étrangers ont fait référence aux métavers de Séoul, notamment la Harvard Business School, la conférence Future Compute organisée en 2022 par le MIT Media Lab et le magazine TIME. Le rapport « Value Creation in the Metavers » de McKinsey & Company et d’autres rapports de ThoughtLab et de Future Ready City ont également mentionné la dernière initiative de Séoul dans le cyberespace. Il en va de même pour les gouvernements et les médias d’Allemagne, du Canada, d’Italie, du Danemark, du Royaume-Uni et de Singapour.
Cette année, le gouvernement de la ville prévoit de lancer la deuxième phase de Metaverse Seoul. Elle comprendra du contenu sur la sécurité publique, l’immobilier, un centre d’assistance pour les étrangers, de nouvelles politiques pour les jeunes adultes et une réplique numérique de la Dongdaemun Design Plaza.
