Alors que le battage médiatique autour des métavers se poursuit, les DSI se voient contraints de comprendre la réalité de cette technologie et son potentiel commercial.
Il n’y a pas si longtemps, de nombreux DSI la considéraient comme une idée futuriste et lointaine sans application pratique pour l’entreprise. Mais à mesure que la technologie progresse et que les cas d’utilisation commencent à apparaître, le métavers commence à prendre forme.
De nouveaux modes de collaboration et de communication numériques, totalement immersifs, ont déjà un impact sur les affaires et donnent aux entreprises qui les adoptent un avantage concurrentiel.
Les détaillants traditionnels, les détaillants en ligne et les détaillants multicanaux sont particulièrement susceptibles d’intégrer les concepts métavers dans leur planification stratégique du marché de détail. Ces détaillants affinent les expériences de marque de leurs clients et sont de plus en plus conscients de l’évolution des métavers.
Prenons l’exemple de Lowe’s, qui propose des visites virtuelles de ses magasins et permet à ses clients d’utiliser des métavers – y compris le téléchargement gratuit de centaines de produits numérisés en 3D, tels que des meubles de jardin et des tapis – pour visualiser des projets de construction. Ces expériences virtuelles sont basées sur des lieux et des produits du monde réel, offrant aux clients une expérience d’achat unique et immersive.
De même, les marques de mode créent désormais des collections de vêtements numériques, offrant à leurs clients une nouvelle façon de faire du shopping. Grâce à ces mises en œuvre dans les métavers, les marques peuvent tester de nouveaux produits et processus dans un cadre virtuel, ce qui peut réduire considérablement le besoin de prototypes et de tests physiques coûteux.
Il est clair que les métavers ne sont pas seulement un lieu de jeu et de divertissement, comme le prétendent certains sceptiques. Il a le potentiel de révolutionner des secteurs tels que l’éducation, la santé et le commerce de détail. Les formateurs peuvent entrer en contact avec des employés de niveau hiérarchique et leur donner des instructions en communiquant directement avec eux par vidéo grâce à des lunettes à réalité augmentée.
Le spectre des métavers nous attend
La technologie des métavers a le potentiel de créer de nouvelles sources de revenus. Gartner prévoit que d’ici à 2027, plus de 40 % des grandes organisations du monde entier utiliseront une combinaison de Web3, d’informatique spatiale et de jumeaux numériques dans des projets basés sur les métavers et visant à augmenter les revenus. Pour sa part, McKinsey a estimé que la création de valeur orientée métavers dans le seul commerce électronique pourrait représenter 2 600 milliards de dollars d’ici à 2030.
Les DSI peuvent désormais utiliser les métavers pour faciliter de nouvelles formes d’interactions, de nouveaux modèles économiques et de nouvelles façons de monétiser le monde physique, en touchant un public potentiellement très large. Cela inclut des cas d’utilisation tels que la capacité pour les concessionnaires automobiles de maintenir un inventaire limité de véhicules spécifiques tout en utilisant l’informatique spatiale pour modifier numériquement leurs caractéristiques intérieures et extérieures en temps réel. Il est important de noter que les entreprises intègrent désormais des services métavers dans leurs produits, tels que des simulations et des formations orientées métavers, ce qui apporte une valeur ajoutée aux clients.
En outre, les actifs numériques peuvent être utilisés dans divers métavers, par exemple pour tirer parti des NFT qui augmentent les produits physiques, créer des expériences virtuelles améliorées sur les plateformes et permettre de nouvelles formes de marketing de fidélisation.
Bien que les progrès soient lents, certains observateurs pensent que les mondes virtuels au sein des métavers finiront par évoluer vers des parcelles de terrain virtuelles qui pourront être achetées, vendues et développées, créant ainsi de nouvelles opportunités pour les entreprises de générer des revenus par le développement et la gestion de propriétés, grâce à des modèles basés sur le Web3.
Une autre implication du métavers pour les entreprises est le potentiel d’efficacité accrue et de réduction des coûts. Le métavers permet la collaboration et la communication à distance, réduisant ainsi la nécessité de voyager et de se réunir en personne, et il modifie la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Il permet des interactions plus immersives et plus personnelles, ce qui renforce les liens entre les entreprises et leurs utilisateurs finaux.
Bien que la technologie des métavers soit nouvelle pour de nombreuses entreprises, ses antécédents sont exploités depuis de nombreuses années dans les secteurs de l’industrie et de la fabrication. La simulation de la conception de produits et la mise en œuvre de jumelages numériques continuent d’y gagner des adeptes. Souvent décrit comme faisant partie d’un nouveau métavers industriel, cet espace présente des logiciels et du matériel avancés conçus pour simuler des environnements industriels réels. Cela permet aux entreprises d’innover dans un éventail de capacités allant des réunions et conférences virtuelles à la formation des employés et au test des équipements.
Les prémices d’une feuille de route pour les métavers
Le leader d’opinion Nathan Robinson, PDG de l’entreprise de formation à l’espace de travail RV Gemba, a déclaré que des clients tels que Kohler, Caterpillar, Pfizer, Coca-Cola European Partners et Johnson & Johnson ont identifié que les attentes en matière de formation des nouveaux employés et des talents existants ont évolué d’une manière qui favorise une voie imprégnée de réalité virtuelle et orientée vers les métavers.
« De nombreuses preuves empiriques et anecdotiques montrent que nous traversons une crise profonde de progrès et de productivité dans la main-d’œuvre », a déclaré Robinson à VentureBeat. « C’est là que les métavers peuvent avoir un impact profond ».
Tout travail peut être rendu plus significatif et plus satisfaisant grâce à de meilleures expériences d’apprentissage, a-t-il dit, tout en prédisant un avenir où la formation en usine est élevée pour inclure des expériences de RV simulées et gamifiées.
« Les dirigeants disposent d’un meilleur moyen pour améliorer les compétences d’une main-d’œuvre nombreuse et répartie tout en attirant les jeunes générations qui arrivent « , a-t-il ajouté. « Les métavers sont hybrides, durables, accessibles et attrayants de par leur conception – ils répondent à toutes les tendances importantes pour les futurs travailleurs et clients plus jeunes – et la première version est disponible dès maintenant. »
Robinson prévient que, lors de l’élaboration de la stratégie métavers de leur marque, les DSI doivent également garder à l’esprit que la technologie en est encore à ses débuts et n’est pas encore prête à prendre en charge un espace entièrement immersif et partagé. Il est donc essentiel d’adopter une approche mesurée, en se concentrant sur l’innovation plutôt qu’en essayant de trouver une « killer app ».
Il est important d’être prudent car il est trop tôt pour déterminer quels investissements sont viables pour les entreprises à long terme.
« L’approche intelligente consiste à investir dans des pilotes significatifs pour obtenir des résultats transformateurs – en veillant à définir ce à quoi ressemble le succès, à fixer les bons paramètres et à créer un plan de déploiement contrôlé. Ensuite, il s’agit de tester et d’itérer jusqu’à ce que l’on soit sûr des avantages », a déclaré M. Robinson.
En 2023, M. Robinson s’attend à une adoption massive de la part des entreprises qui testent, apprennent et s’efforcent de tirer le meilleur parti de ce que l’on appelle les technologies de réalité étendue (RX).
De même, Dijam Panigrahi, cofondateur de la société GridRaster, spécialisée dans les solutions d’entreprise métavers, estime que les métavers joueront un rôle essentiel dans le perfectionnement et le recyclage de la main-d’œuvre en offrant la possibilité de se former dans un environnement immersif simulant divers scénarios du monde réel.
« Certains des cas d’utilisation industrielle actuels incluent le prototypage rapide avec une collaboration multi-utilisateurs, la formation des employés/opérateurs et l’accès à distance aux experts. En appliquant l’analyse des données, ces informations peuvent être mises en œuvre dans le monde physique », a déclaré M. Panigrahi à VentureBeat.
Les DSI doivent poursuivre une stratégie métavers ancrée dans les résultats commerciaux que les marques veulent atteindre, a-t-il ajouté. Il est essentiel que les marques soient en mesure de surveiller et d’évaluer en permanence leur stratégie métavers tout au long de sa mise en œuvre, et d’apporter les ajustements nécessaires si besoin est. Il cite Boeing, BMW et Hitachi parmi les leaders du secteur qui considèrent les métavers comme un élément central de leur transformation numérique.
