Les obstacles à l’adoption des métavers par le grand public et les principales opportunités et défis qu’ils présentent.
Les métavers sont une technologie ambitieuse, non testée, au potentiel incroyable et aux nombreuses limites. Si la plupart des gens considèrent les mondes virtuels immersifs comme des lieux de socialisation ou de jeu, plusieurs applications professionnelles – et points sensibles – ont commencé à émerger.
En 2026, on estime que 25 % des consommateurs passeront au moins une heure par jour dans les métavers pour des activités numériques telles que le travail, les achats, l’éducation, les interactions sociales et le divertissement. En outre, 30 % des entreprises mondiales devraient avoir des produits et des services prêts pour le métavers d’ici là.
La première grande application commerciale est le métavers marketing. Nike, Balenciaga et Hyundai ne sont que trois exemples de marques qui ont pénétré dans le métavers pour expérimenter et dialoguer avec leurs clients. La prochaine grande vague sera celle des organisations qui formeront, motiveront et engageront leurs employés dans des mondes virtuels. Le cabinet de conseil mondial Accenture, par exemple, a déjà intégré des milliers d’employés dans son métavers.
Si l’idée d’un métavers totalement immersif fait l’objet d’un grand battage médiatique, nous n’en sommes pas encore là. Le rêve des métavers est de fusionner nos mondes physique et numérique, mais le fossé est encore trop large. Les investissements dans les technologies et les infrastructures des métavers sont certes élevés, mais l’adoption est lente et quelque peu limitée.
Pour explorer comment l’écosystème des métavers et de la réalité étendue (XR) se développe en Europe, nous (Chelcie, Nikita et Cameron) avons mené des entretiens avec des start-ups, des sociétés de capital-risque (VC) et des experts du secteur dans sept pays européens.
Dans le cadre de l’INSEAD Summer Startup Tour, nous nous sommes entretenus avec des initiés qui s’efforcent d’apporter le meilleur des métavers à tous les secteurs, qu’il s’agisse de démocratiser la qualité des soins médicaux disponibles dans le monde entier ou de permettre aux immigrants d’accéder à un travail correspondant à leurs compétences.
Voici quelques-unes des questions que nous avons posées et des réponses que nous avons trouvées au cours de notre voyage.
Quels sont les principaux obstacles à une adoption massive ?
Il faut une valeur ajoutée : L’ajout d’une boutique en 3D à votre site de commerce électronique existant sans grande modification ne constitue pas une expérience métavers de qualité. Les entreprises doivent s’éloigner des gadgets et se tourner vers des expériences à valeur ajoutée qui sont mieux réalisées grâce aux technologies numériques immersives.
L’expérience utilisateur (UX) doit être radicalement améliorée : L’UX des expériences métavers est encore un travail en cours. Dès qu’il y aura des expériences de haute résolution et de qualité, faciles et transparentes d’accès, les gens auront moins d’obstacles mentaux à l’utilisation régulière.
Il faut que ce soit accessible : Le coût élevé des casques de RV, les commandes peu familières et le manque de connaissances empêchent de nombreuses personnes de participer à des expériences métavers. Pour une adoption massive, l’accès aux technologies et l’acceptation de leur utilisation seront nécessaires.
Quand les expériences métavers se généraliseront-elles ?
Les professionnels du logiciel prévoient que l’adoption par le grand public prendra entre trois et dix ans, et que l’adoption précoce proviendra principalement des entreprises et des utilisateurs de la génération Z. Nombreux sont ceux qui pensent que l’adoption se fera par étapes, la RA atteignant d’abord les masses tandis que le matériel pour la RV et la technologie haptique progresse.
D’un autre côté, les professionnels du matériel informatique estiment qu’il faudra 10 à 15 ans avant que les métavers ne se généralisent. Les principales raisons en sont les coûts et les délais élevés de la R&D, le manque de financement pour les jeunes entreprises de matériel et le développement nécessaire dans l’ensemble de l’écosystème technologique – y compris l’infrastructure, le streaming, le traitement graphique et la taille des casques.
A quel point avons-nous besoin de la Big Tech ?
Alors que la concurrence est forte dans le domaine des logiciels et que les gagnants doivent encore émerger, c’est dans le domaine du matériel et de l’infrastructure informatique qu’Amazon, Apple, Google, Meta et Microsoft devront vraiment faire jouer leurs muscles pour que les métavers aient un avenir.
Le développement du matériel est un jeu long et coûteux, qui nécessite des poches profondes et beaucoup de patience. Le succès de toutes les start-up axées sur le logiciel que nous avons interrogées dépend du succès du matériel, mais aucune d’entre elles n’avait les ressources ni la capacité fiscale pour développer une expertise dans ce domaine. Les grandes entreprises technologiques disposent des fonds, du goût du risque et des antécédents nécessaires pour investir dans des produits accessibles, les développer et les distribuer.
Quels sont les principaux défis ?
Les préoccupations liées aux métavers sont essentiellement d’ordre éthique, notamment en ce qui concerne la vie privée, les inégalités sociales et économiques, l’accessibilité et l’identité. Comme l’a dit l’un des fondateurs avec qui nous nous sommes entretenus, « Peu de sociétés de capital-risque vont vous demander … quelles sont vos réglementations ou où sont vos modérateurs pour cela s’il n’y a pas de risque de responsabilité en raison de l’absence de lois. Il est de votre responsabilité en tant qu’être humain décent d’anticiper cela avant d’être légalement requis. »
Comment sera-t-il réglementé ?
Le métavers a le potentiel de devenir littéralement un autre monde, et sans réglementation, c’est vraiment le Far West. Des agressions sexuelles ont déjà été signalées sur la plateforme de Meta. En qui avons-nous confiance pour faire la police dans les métavers, qui ne sont liés par aucune géographie physique ? Comment les gens seront-ils tenus responsables des dommages qu’ils commettent ? Comment les utilisateurs seront-ils identifiables et traçables, ou est-ce que ce ne sera pas le cas ? Malheureusement, nous nous retrouvons avec plus de questions et de préoccupations que de réponses.
L’époque où nous pouvions supposer que la technologie était toujours bénéfique est révolue. Dans le Web2, en particulier sur les plateformes de médias sociaux, nous avons constaté des conséquences négatives inattendues sur les individus et sur la société en général. En conséquence, les attentes ont changé. Les entrepreneurs, les chefs d’entreprise et les régulateurs doivent anticiper et atténuer de manière proactive les dangers potentiels du déplacement de l’activité humaine vers les métavers.
Si les applications futures des métavers sont encore floues, une chose est claire : c’est à nous de faire en sorte qu’ils apportent plus de valeur que de mal à notre mode de vie.
