Quelle est l’influence de la génération Alpha sur l’avenir du commerce de détail.
Comme les générations précédentes, chaque cohorte démographique a un état d’esprit unique et collectif en ce qui concerne ses habitudes d’achat, son pouvoir d’achat et bien plus encore. Malgré le manque actuel de pouvoir d’achat de la génération Alpha, celle-ci influence et modifie déjà l’avenir du marché de la vente au détail.
La génération Alpha représente la jeunesse d’aujourd’hui, née au milieu des années 2010 et dont la fin de vie est estimée à 2025. La majorité d’entre eux sont les enfants des Millennials et constituent la première génération née entièrement au 21e siècle. Nombre d’entre eux sont confrontés aux effets de la pandémie dès leur enfance.
Marcel Hollerbach, cofondateur et directeur de l’innovation de la société Productsup, spécialisée dans la vente de produits aux consommateurs, est intervenu pour évoquer les prévisions relatives au pouvoir d’achat de la génération Alpha, les principales caractéristiques générationnelles, l’influence de l’intelligence artificielle et bien d’autres choses encore.
La majorité des membres de la génération Alpha ayant moins de 13 ans et certains n’étant pas encore nés, comment les détaillants peuvent-ils prévoir l’avenir du commerce de détail ? Existe-t-il des prévisions concernant le pouvoir d’achat de cette génération ?
Marcel Hollerbach : Pour l’instant, les détaillants vont concentrer leurs campagnes de marketing et leurs stratégies sur les générations qu’ils connaissent déjà. Heureusement, les détaillants disposent ainsi d’un bon point de départ pour se préparer à répondre aux besoins de la génération Alpha. Avec la génération Z, par exemple, nous avons déjà constaté un regain d’intérêt pour les expériences d’achat plus numériques. Plus de 50 % des acheteurs de la génération Z ont exprimé leur intérêt pour les métavers, en particulier ceux qui les servent également dans le monde réel, avec des achats et des retours plus rapides, ainsi que la possibilité d’acheter des produits physiques et virtuels.
Le fait de savoir que la génération Z a envie d’une expérience d’achat en réalité mixte donne aux détaillants les données nécessaires pour prédire comment la génération Alpha réagira aux campagnes et aux opportunités qui s’y rapportent. Et bien que la génération Alpha n’ait pas encore de pouvoir d’achat, ses parents en ont un, ce qui crée une possibilité de marketing pour cette génération sans savoir exactement comment elle fera ses achats à l’avenir.
Quelles sont les caractéristiques générationnelles de la génération Alpha qui sont déjà évidentes pour les détaillants lorsqu’ils envisagent l’avenir du secteur ?
M.H. : La génération Alpha sera la plus à l’aise avec la technologie et les médias sociaux que nous ayons jamais connue. L’utilisation des plateformes sociales pour répondre aux besoins de cette génération sera cruciale. L’intérêt de la génération Alpha pour les expériences numériques, comme les métavers et autres applications Web 3.0, est déjà manifeste. Par exemple, de grandes marques établies comme Walmart ont expérimenté le métavers en apparaissant sur des jeux populaires comme Roblox. En normalisant les achats dans le métavers, la génération Alpha percevra les produits numériques d’une manière que les autres générations n’ont jamais eu l’occasion de connaître. Les produits numériques seront sur un pied d’égalité avec les produits physiques.
Quelles sont les principales catégories de commerce de détail que la génération Alpha influence déjà et influencera ?
M.H. : Outre les achats dans les jeux Roblox et Fortnite, les collaborations avec les marques sont déjà très prisées par la génération Alpha.
Les influenceurs YouTube de la Génération Alpha, comme Vlad et Niki – le phénomène préscolaire mondial – stimulent la demande de détail en recommandant certains produits, notamment des jouets, qui gagnent en popularité auprès de leurs millions d’abonnés.
Comment les fabricants de marques et la chaîne d’approvisionnement anticipent-ils ces changements et s’y adaptent-ils actuellement ?
M.H. : Les fabricants de marques n’anticipent probablement pas encore de changements spécifiques dans les processus de la chaîne d’approvisionnement liés à la génération Alpha, mais les comportements d’achat de la génération Z constituent une bonne base de référence pour se préparer. Par exemple, les tendances TikTok et les imitations de produits qui font que les articles deviennent viraux du jour au lendemain montrent l’importance de préparer les stocks en conséquence.
Quel rôle l’IA, le développement durable et les médias sociaux joueront-ils pour les détaillants qui cherchent à entrer en contact avec les consommateurs de la génération Alpha ?
M.H. : L’intelligence artificielle, en particulier l’IA générative, aura un impact important sur la façon dont les détaillants se connectent avec les clients à l’avenir. Bien que nous ne sachions pas dans quelle mesure ChatGPT soutiendra les stratégies de marketing des marques et d’engagement des clients, les grandes surfaces comme Walmart s’impliquent maintenant dans le développement de GPT-4. Les marques ont également la possibilité d’exploiter l’IA générative de manière à décrire les produits avec des mots compréhensibles pour différents groupes d’âge. Par exemple, les entreprises peuvent tirer parti de cette technologie pour extraire les qualités d’une image d’un produit, introduire ces qualités dans ChatGPT et lui demander de décrire le produit avec des mots qui ont du sens pour un enfant de cinq ans par rapport à une personne de 40 ans, puis l’utiliser à des fins de marketing.
Il en va de même pour la durabilité. Les marques peuvent tirer parti de cette technologie pour calculer l’empreinte carbone des produits, en demandant par exemple à ChatGPT de fournir l’empreinte carbone de produits populaires en entrant certains paramètres. Cela sera crucial pour les marques qui cherchent à se rapprocher des clients de la génération Alpha, sachant que la génération Z est plus encline à acheter des produits respectueux de l’environnement.
Par-dessus tout, les médias sociaux, et plus particulièrement le shopping social, seront la norme pour la génération Alpha. Quatre-vingt-dix-sept pour cent des consommateurs de la génération Z considèrent déjà les médias sociaux comme leur principale source d’inspiration pour leurs achats. Les détaillants qui souhaitent être reconnus par la génération Alpha proposeront des expériences d’achat numériques et veilleront à ce que chacun de leurs profils sociaux puisse être acheté. La Génération Alpha, qui devrait être la génération la plus numériquement native, aura ainsi l’occasion de s’engager et d’établir une relation de confiance avec les marques dans un environnement où elle se sent à l’aise.
