1. LE MONDE EST DANS LE DÉNI DES MÉTAVERS, ET PERSONNE NE VEUT ADMETTRE QU’IL S’Y EST LAISSÉ PRENDRE.
L’obsession populaire pour la révolution des métavers, qui s’est dissipée depuis plus d’un an, semble s’être éteinte, et les « whiz kids » des métavers sont relégués dans les oubliettes de la culture. Il y a un peu plus d’un an, les promoteurs de l’économie virtuelle et leurs fidèles dans la presse prétendaient avoir changé toutes les règles, déclarant les années 2020 la « m-décennie » et annonçant un monde nouveau. Il ne leur suffisait pas de gagner de l’argent. Ils devaient entrer dans l’histoire. Maintenant, ils SONT l’histoire. C’est la fin de l’intello en tant que hit crossover du zillionnaire IPO en tant que modèle pour les étudiants. N’ayant pas réussi à vendre leurs rêves, ils tentent maintenant de vendre leur échec. Les étudiants qui espéraient imiter Marc Zuckerberg et d’autres stars de l’informatique ont migré vers la Silicon Valley avec de minces CV et des visions de Lamborghini qui dansaient dans leur tête. Tout cela est en train de changer. Le monde est dans le déni des métavers, et les « métazens » sont aujourd’hui perçus comme des arnaqueurs.
2. QUAND LA BULLE DES MÉTAVERS ÉCLATERA-T-ELLE ?
Ce désagréable bruit d’éclatement devrait se faire entendre avant la fin de l’année. En manque de liquidités, de nombreuses sociétés de métavers tenteront de lever des fonds frais en émettant davantage d’actions ou d’obligations. Mais beaucoup d’entre elles échoueront. Par conséquent, de nombreuses sociétés de métavers à court d’argent se démènent pour trouver des financements : une étude exclusive menée par Pegasus Research International indique qu’au moins 51 sociétés de métavers épuiseront leurs liquidités au cours des 12 prochains mois. Cela représente un quart des 207 entreprises incluses dans l’étude.
3. LES MÉTAVERS SONT EN PANNE. LES PREUVES SONT PARTOUT.
Les pannes mettent des millions de personnes hors ligne pendant des heures, voire des jours. Les mondes virtuels mettent une éternité à se charger. Les ingénieurs prédisent l’effondrement des métavers depuis bien avant qu’il n’y en ait un. Les pannes vont se multiplier et s’aggraver. La manie du métavers avait tous les ingrédients nécessaires pour passer du boom à l’effondrement : des produits prestigieux dont les investisseurs ne savaient pas grand-chose, l’avarice, une économie qui tournait à plein régime, quelques jeunes entrepreneurs fringants, une petite armée de métavers dans les maisons de courtage et dans les médias qui colportaient l’idée que les règles du commerce avaient été réécrites. Pourtant, elle n’avait pas la capacité de réécrire les règles de l’économie. Les lois d’airain des marchés se sont aujourd’hui réaffirmées et la réalité s’est imposée. Les actions des start-ups de métavers qui se vendaient pour des centaines de dollars chacune au plus fort de la fièvre spéculative n’ont aujourd’hui pratiquement plus aucune valeur.
4. UNE COMMUNAUTÉ SURVENDUE
Je suis perplexe. Ce n’est pas que je n’ai pas passé de bons moments sur les métavers. J’ai rencontré des gens formidables. Mais aujourd’hui, je suis mal à l’aise avec cette communauté très à la mode et survendue. Les visionnaires parlent de réunions et de communautés virtuelles. Le commerce et les affaires passeront du commerce électronique aux mondes virtuels.
Et la liberté du Web3 et la décentralisation rendront le gouvernement plus démocratique. Foutaises ! Et puis il y a ceux qui poussent les casques de RV dans les écoles. On nous dit que les métavers rendront le travail scolaire facile et amusant. Les élèves seront heureux d’apprendre à l’aide de personnages animés, tout en bénéficiant d’un logiciel parfaitement adapté à leurs besoins. Qui a besoin d’enseignants quand l’enseignement est assisté par ordinateur ? Bah ! Ces jouets coûteux sont difficiles à utiliser en classe et nécessitent une formation approfondie des enseignants. Et puis il y a le méta-business : comment se fait-il que mon centre commercial local fasse plus d’affaires en un après-midi que le métavers tout entier en un mois ?
5. LE MÉTAVERS MANQUE DE L’INGRÉDIENT LE PLUS ESSENTIEL DU CAPITALISME : LES GENS.
Qu’est-ce qui manque dans ce pays des merveilles virtuel ? Le contact humain. Oubliez le techno-bavardage flatteur sur les communautés virtuelles. Le métavers nous isole les uns des autres. Une réunion dans Horizon n’est qu’un pâle substitut à une rencontre entre amis autour d’un café. Aucun écran multimédia interactif n’arrive à la cheville d’un concert en direct. Et qui préférerait le cybersexe à la réalité ? Cette réalité virtuelle, où les frustrations sont légion et où les aspects essentiels des interactions humaines sont constamment dévalorisés, est un piètre substitut. Les chercheurs ont constaté que des millions de personnes tournent déjà le dos au métavers, frustrées par ses limites. La croissance du métavers va ralentir considérablement, et la vérité est que la plupart des avatars n’ont rien à se dire. D’ici 2030 environ, il apparaîtra clairement que l’impact du métavers sur l’économie n’a pas été plus important que celui de Google Plus.
Êtes-vous d’accord avec les déclarations ci-dessus ? Si c’est le cas, il est temps pour moi d’avouer que je vous ai trompé. J’ai simplement repris des articles des années 90 traitant de la bulle Internet et j’ai remplacé le mot « Internet » par « métavers ». Désolé ! Vous êtes sceptique ? Ne le soyez pas : vous pouvez vérifier les sources originales à la fin de l’article (vous me remercierez plus tard).
Maintenant que j’ai dit la vérité, je peux vous donner mon avis sur le sujet. Le métavers n’est que l’évolution logique de l’Internet, purement et simplement. Le « Rebrand » (qui n’est pas sans rappeler ce que la célèbre franchise de télévision de compétition de réalité a fait avec le 1984 d’Orwell… Il doit y avoir un modèle dystopique que je ne vois pas ici !) n’est qu’un coup de marketing, mais la technologie est loin d’être révolutionnaire. C’est « Darwin 3.0 ». Le métavers est un terme aux interprétations diverses, souvent motivées par des objectifs commerciaux ou d’image de marque. Par exemple, la vision du métavers de Mark Zuckerberg est centrée sur la RV, puisque Meta possède 90 % du marché des casques de RV, tandis qu’Apple vise à étendre le potentiel des wearables avec ses très attendues Glasses.
Prenons l’exemple de notre secteur : nous avions l’habitude de réserver des hôtels par l’intermédiaire d’agences de voyage physiques (qui s’en souvient ?), puis nous sommes passés aux catalogues et brochures papier, suivis par des sites web statiques et, enfin, par le commerce électronique. À l’avenir, nous réserverons par l’intermédiaire de Decentraland ou de The Sandbox, ce qui n’est qu’un changement de « moyen », et non d' »objectif ». Il en va de même pour tous les aspects des métavers. L’évolution de la conception des sites web nous le rappelle : dans les années 1990 et au début des années 2000, les sites web ne pouvaient être consultés que passivement, alors qu’ils exigeaient des utilisateurs qu’ils « entrent » activement sur l’internet.
Pour ce faire, il fallait débrancher le téléphone fixe, connecter un modem 56k et écouter ce qu’Alexis C. Madrigal appelle poétiquement « le bruit du début de l’internet » (si vous avez plus de 40 ans, vous l’entendez en ce moment même dans votre tête en lisant ces lignes). Cependant, avec l’avènement des wearables, de l’IoT et de la connectivité constante des smartphones, nous sommes toujours sur Internet et n’avons plus jamais besoin d’y « entrer ». Les métavers suivront probablement cette tendance. Actuellement, l’accès au métavers nécessite un certain niveau de proactivité, comme enfiler un casque VR ou des lunettes AR ou utiliser un téléphone pour des expériences de réalité mixte, mais peut prévoir un avenir où le métavers finit par devenir une pensée après coup, comme nos réfrigérateurs ou machines à laver, refroidissant les bières et savonnant la vaisselle pendant que nous Netflix & Chill.
Mais, pour rester pragmatique, permettez-moi de terminer cet article en examinant les applications actuelles (et futures) possibles du métavers dans notre industrie. Voici mon Top 15 personnel :
1 – Améliorer l’interface utilisateur des réservations directes. Actuellement, la réservation sur brand.com est souvent une expérience frustrante pour les clients, les moteurs de réservation offrant des designs incohérents et peu attrayants. Les métavers ont un avantage en fournissant une interface graphique où les invités peuvent facilement réserver par (littéralement) le clignement des yeux. Tout comme les sites web des hôtels sont passés de simples brochures à des plateformes de commerce électronique à part entière, le métavers devrait évoluer d’un outil de prévisualisation (ce que nous avons aujourd’hui) à une solution de commerce I(mmersive) sans faille. Une enquête récente de Booking.com a montré que de nombreux touristes envisagent d’utiliser le métavers pour planifier leur voyage. 35 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles passeraient plusieurs jours à explorer des lieux de vacances potentiels dans le métavers, et 47 % ont déclaré qu’elles seraient plus enclines à voyager vers des destinations qu’elles n’avaient pas envisagées auparavant après les avoir explorées virtuellement, ce qui en fait un outil de marketing efficace pour les attractions moins connues ;
2 – Créer un sentiment d’urgence marketing. Contrairement aux sites web traditionnels et aux moteurs de réservation, dans les mondes virtuels, il n’est pas possible de sauvegarder une chambre dans un panier et de revenir plus tard pour réserver. Vous vous retrouverez dans la pièce avec potentiellement des dizaines d’autres utilisateurs qui diront des choses comme « J’adore cette pièce, réservons-la ! », ce qui crée un besoin d’action rapide et peut entraîner une augmentation des dépenses ;
3 – Les expériences immersives peuvent déjà améliorer le processus de prise de décision des planificateurs d’événements MICE. L’inspection virtuelle d’une salle de réunion dans un hôtel à l’étranger, qu’il n’aurait peut-être pas été possible de visiter IRL, procure un niveau de confiance plus élevé pour la signature d’un contrat. Il en va de même pour les voyages d’agrément, qui sont souvent associés à la liberté, mais le contenu actuel du Web 2.0 limite la visualisation à ce qui a été capturé pour être vu. Le métavers offre la possibilité de surmonter ces limitations ;
4 – Sur le plan marketing, les hôtels pourraient tirer parti de la gamification en développant des versions moins réalistes, en bloc, 8BIT de leurs propriétés pour attirer des publics plus jeunes, natifs des crypto/métavers. Cette approche est complémentaire de la création de jumeaux numériques ultra-réalistes et s’adresse à un groupe démographique complètement nouveau et inexploité ;
5 – Vendre des produits et services hôteliers directement, sans intermédiaire, de manière décentralisée afin de créer de la valeur pour l’établissement/la marque et d’établir une crypto-économie autonome, moins dépendante de tiers ;
6 – Communiquer avec la communauté en partageant des mises à jour, des récompenses de programmes de fidélité et du contenu sous la forme de NFT au lieu des traditionnelles et ennuyeuses lettres d’information ;
7 – La superposition d’informations historiques ou complémentaires sur des lieux du monde réel grâce à la RA et la création de nouvelles destinations mixtes. Avec les avancées technologiques, l’accès au métavers par le biais de simples lunettes devrait se généraliser, offrant une expérience plus transparente et immersive qui comble le fossé entre les mondes physique et numérique ;
8 – En collectant des données à l’aide de caméras et de capteurs, les casques de RV peuvent recueillir des informations sur l’espace physique et les mouvements des personnes IRL (autres que les mouvements des yeux et du corps dans la RV). Ces données peuvent ensuite être utilisées pour une publicité hyperciblée, comme suggérer des vols pour Paris après qu’un guide de voyage pour cette ville a été repéré dans votre bibliothèque (physique). C’est la datafication de tout ;
9 – Dépasser les limites du Web 2.0 : Actuellement, les actifs numériques sont liés à des plateformes spécifiques et ne peuvent pas être facilement transférés d’une plateforme à l’autre. Par exemple, si vous êtes banni de Twitter, votre contenu est perdu à jamais. J’exagère ? Détrompez-vous. Saviez-vous que MySpace, qui était autrefois le premier site web au monde, a accidentellement perdu toute la musique téléchargée au cours de ses 12 premières années d’existence lors d’une migration de serveur ? Dans le métavers décentralisé, les entreprises seront enfin propriétaires de leur contenu au lieu de le créer dans les limites d’une plateforme spécifique et centralisée ;
10 – Remplacer la gestion traditionnelle des destinations et des associations par des organisations autonomes décentralisées (DAO) utilisant la tokenisation. Cela permet à différents acteurs de l’hôtellerie de gérer efficacement des destinations touristiques populaires, telles qu’Amsterdam, Paris ou Venise, en utilisant la vérité cryptographique au lieu de s’appuyer sur la confiance humaine ;
11 – La publicité native « In-metavers » est une nouvelle façon pour les entreprises de l’hôtellerie de commercialiser leurs produits et services. Des entreprises comme Tommy Hilfiger et Gucci en ont déjà tiré parti en s’associant à des sociétés d’avatars et en lançant des lignes de vêtements numériques. Ce type de publicité permet aux hôtels d’atteindre de nouveaux publics, notamment les voyageurs plus jeunes et férus de technologie, offrant également la possibilité de collaborations entre marques, comme Ralph Lauren et Nike, qui associent leurs produits du monde réel aux NFT dans les métavers ;
12 – Permettre aux personnes à mobilité réduite ou aux patients hospitalisés de faire l’expérience du voyage sous une forme plus limitée, démocratisant de facto notre industrie (snob) ;
13 – La formation du personnel est bien adaptée à l’application des technologies immersives, car elle offre une expérience d’apprentissage interactive dans des environnements simulés. La formation immersive devrait devenir la norme ;
14 – Du point de vue de la protection de la vie privée, les plateformes décentralisées permettent aux voyageurs de gérer leurs identités numériques à l’aide de la blockchain ou d’autres DLT, d’algorithmes cryptographiques basés sur des preuves à connaissance nulle et de portefeuilles numériques. Cela fait des jetons non fongibles (NFT) un moyen d’échapper aux restrictions castratrices de réglementations telles que le GDPR ;
15 – La pandémie a révélé toutes les faiblesses de notre industrie, y compris son impact sur l’environnement. L’industrie du transport aérien pourrait à elle seule consommer 25 % du budget carbone disponible d’ici 2050. Ainsi, trouver des alternatives pratiques aux déplacements de masse n’est pas seulement souhaitable. C’est devenu un impératif.
