Les métavers pourraient ouvrir de nouvelles possibilités de connectivité et de transparence dans les chaînes d’approvisionnement des entreprises de vente au détail.
D’ici 2030, GlobalData prévoit que les métavers atteindront plus de 627 milliards de dollars de revenus, ayant progressé à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 33 % depuis 2022. Cependant, malgré ces prévisions, l’adoption du métavers au sein du secteur de la vente au détail sera probablement lente en raison d’un manque d’avantages.
Les métavers dans le commerce de détail
Les métavers en sont encore à leurs premiers stades de développement et leur trajectoire future dans le commerce de détail est incertaine. La technologie n’a pas encore été adoptée par le grand public et son audience limitée suggère qu’il pourrait y avoir plus de risques que d’avantages potentiels lorsque le secteur de la vente au détail explore ses possibilités. Les taux d’inflation ont frappé le secteur de la vente au détail de plein fouet, et des décisions commerciales rentables et à long terme doivent être prises. Rien ne permet actuellement d’affirmer que les métavers amélioreraient la rentabilité des détaillants.
Le prochain grand projet ?
Le métavers est passé du statut de mot à la mode en 2022 à celui d’objet du passé en 2023. Il est donc peu probable que les détaillants s’impliquent fortement dans la technologie et ne vendent pas leurs espaces physiques tout de suite. Néanmoins, les métavers offrent une certaine marge de manœuvre pour aider à relever les défis du commerce de détail.
L’inflation est l’un des plus grands défis auxquels est confronté le secteur du commerce de détail, avec une augmentation des coûts sur l’ensemble de la chaîne de valeur du commerce de détail. Alors que les détaillants font face à l’impact d’une inflation élevée, certains se tournent vers les métavers pour atteindre les consommateurs. Bien que la technologie ne soit pas encore adoptée par le grand public, certains utilisateurs y investissent déjà activement leur temps et leur argent. Un exemple est Nikeland, le métavers de NIKE, qui a reçu 21 millions de visiteurs au cours de ses trois semaines de lancement. Et comme les magasins physiques continuent d’être pertinents, les métavers et les places de marché numériques peuvent offrir un potentiel de profit supplémentaire. Toutefois, il est important de noter que l’inflation est le plus grand défi auquel le secteur de la vente au détail est actuellement confronté, et qu’elle réduit les investissements des détaillants dans le métavers.
La chaîne d’approvisionnement du commerce de détail
Les détaillants sont également confrontés à des perturbations de la chaîne d’approvisionnement depuis 2020. La pandémie a entraîné des pénuries de main-d’œuvre et perturbé les opérations de fabrication et de logistique, en particulier en Chine, où la politique gouvernementale de zéro Covid a fermé à plusieurs reprises des villes et des ports jusqu’à son abrogation en décembre 2022.
Avant Covid-19, le commerce électronique avait transformé les modèles commerciaux et les chaînes d’approvisionnement de la vente au détail. Puis, rapidement après la pandémie, est venu le cauchemar de la chaîne d’approvisionnement (exacerbé par le Brexit et les coûts élevés de la main-d’œuvre). Alors que les chaînes d’approvisionnement du commerce de détail ne cessent de s’étendre, le métavers a le potentiel d’alléger les pressions de la chaîne d’approvisionnement du commerce de détail, car il peut faciliter la collaboration entre les fournisseurs et les détaillants. Les membres de la main-d’œuvre peuvent se réunir virtuellement grâce à des plateformes de collaboration telles que Microsoft Mesh for Teams, Horizon Workrooms et Gather, afin de définir les demandes des fournisseurs, les projections de revenus et les prévisions, tout en discutant des stocks et des retards d’expédition, le tout en temps réel.
L’idée d’utiliser les métavers pour les chaînes d’approvisionnement du commerce de détail suit un concept similaire à celui des jumeaux numériques. Les jumeaux numériques de la chaîne d’approvisionnement sont un modèle de chaîne d’approvisionnement simulé qui utilise des données actuelles pour créer des prévisions de chaîne d’approvisionnement. Le métavers peut améliorer cette technologie en permettant aux mondes virtuels et physiques de se rencontrer. Alors que les chaînes d’approvisionnement sont numérisées dans tous les secteurs, le métavers peut ouvrir de nouvelles possibilités de connectivité et de transparence dans les chaînes d’approvisionnement des entreprises de vente au détail. Le métavers offre la possibilité d’une communication accrue entre les fabricants, les distributeurs, les magasins et l’espace en ligne. Les métavers seront principalement utilisés par les détaillants pour faciliter le marketing.
