L’IA finira par servir d’interface dans le métavers, et la récompense potentielle est massive. Il convient d’y réfléchir soigneusement, en plaçant les employés au premier plan.
L’IA et les métavers sont deux des plus grandes innovations de cette décennie (et au-delà). Elles ont le potentiel combiné de transformer les entreprises et même des industries entières, en ouvrant de nouvelles voies de croissance et d’innovation d’une manière qui n’est même pas imaginable aujourd’hui. Ensemble, elles peuvent construire des mondes virtuels plus intelligents, plus immersifs, plus attrayants et plus sûrs, qui semblent presque aussi réels que les mondes physiques.
Les synergies entre l’IA et les espaces immersifs sont frappantes : elles donnent vie aux idées et revigorent les sens, transcendant les limites géographiques et physiques. Sur le lieu de travail, Josh Bersin définit l’IA comme créant l’ère du « super-travailleur », où chacun dispose de pouvoirs « surhumains ».
Comment exploiter au mieux ce potentiel ? Comment cela se passera-t-il ? Et quels sont les impacts psychologiques de l’IA dans les métavers sur le travailleur individuel ?
COMMENT L’IA PEUT-ELLE AMÉLIORER LES ENVIRONNEMENTS VIRTUELS ?
Selon Tuong Nguyen, analyste directeur chez Gartner, « il y a cette intersection entre l’IA en tant que technique, et le métavers en tant qu’état évolutif ou ère de l’internet. » L’IA dans le métavers accélère la progression d’environnements virtuels plus dynamiques et plus riches grâce à l’analyse de données, à l’apprentissage automatique, à l’automatisation et à une prise de décision plus rapide et plus efficace.
Grâce à l’IA, nous avons accès à des informations plus précises et plus intégrées, à des points de vue, à une éducation et à des perspectives. Grâce à l’IA, nous pouvons améliorer le rythme de développement d’un métavers collaboratif et prendre de meilleures décisions basées sur les données en fonction des besoins et des désirs des utilisateurs.
Parmi les scénarios spécifiques, citons
Données de reconnaissance faciale pour des avatars plus réalistes
Les algorithmes d’IA analysent le comportement, les modèles et les préférences des utilisateurs pour créer des avatars personnalisés ou des recommandations sur mesure pour des expériences virtuelles.
Les services de traduction multilingue et le traitement du langage naturel, la reconnaissance vocale et la vision par ordinateur relient des équipes dispersées dans le monde entier.
La navigation à commande vocale permet d’éviter l’utilisation de contrôleurs.
Les humains numériques/assistants automatiques (pensez aux versions 3D des chatbots) assistent les utilisateurs dans les métavers en leur fournissant des instructions et des informations à des moments pertinents
NVIDIA entraîne même des machines IA à créer des mondes virtuels entiers.
L’IA suscite également un intérêt croissant dans le secteur de l’éducation, où les éducateurs ont désormais accès à des outils d’IA pour créer de manière transparente des vignettes de formation dans des scénarios virtuels. Par exemple, ChatGPT peut capturer un script et le mettre sous forme de vidéo. L’IA peut également être utilisée pour fournir un retour d’information en temps réel aux étudiants en fonction de leurs comportements individuels dans le monde virtuel.
L’IA générative est très prometteuse pour créer des opportunités personnalisées, répondre aux actions des utilisateurs pour résoudre des problèmes et créer des expériences attrayantes dans les métavers. Elle permet la création instantanée de modèles 3D, d’images, d’œuvres d’art et d’environnements à l’aide de commandes vocales intuitives qui repoussent les limites du possible.
L’IA générative détient probablement le plus grand potentiel aujourd’hui pour démocratiser le développement des métavers, en créant rapidement des expériences uniques qui peuvent être réalisées par n’importe qui, et pas seulement par des développeurs virtuels expérimentés.
IMPACT AU NIVEAU PSYCHOLOGIQUE
Les avantages de l’IA au niveau de l’équipe et de l’entreprise, tant dans le monde du travail physique que dans le métavers de l’entreprise, sont clairs. Mais qu’en est-il de l’impact sur le bien-être émotionnel du travailleur individuel ?
Notre entreprise se concentre sur l’innovation technologique avec l’humanité au cœur. Tout ce que nous faisons est lié à la manière dont la technologie renforce les liens humains, et non les éloigne.
Notre société mère, eXp, en est un excellent exemple. Un robot d’intelligence artificielle « Luna » vit sur le campus de Virbela. Il est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour permettre à tout employé ou client de l’entreprise de poser une question ou de résoudre un problème. Le robot d’IA est programmé avec des connaissances personnelles sur chaque individu, telles que ses performances récentes et l’historique de ses transactions, afin d’offrir des conseils pertinents et utiles. Il s’avère qu’il stimule le moral, la confiance et l’efficacité dans l’ensemble de l’entreprise.
Certains pourraient penser que les chatbots d’IA nous éloigneront encore davantage du tissu conjonctif qui fait de nous les êtres sociaux que nous sommes. Mais il existe de nombreuses raisons de souligner l’impact positif sur notre bien-être, notamment en contribuant à réduire le stress et à accroître le bonheur à une époque où la santé mentale est considérée comme une priorité absolue sur le lieu de travail.
Selon une étude réalisée en 2023, l’IA sur le lieu de travail contribue de manière significative à la formation et à l’amélioration des compétences du personnel, à la réduction des ressources managériales et à la fidélisation des employés. L’IA peut rationaliser les opérations, effacer les tâches répétitives et accroître la sécurité afin de réduire l’anxiété au travail.
IBM et Intel utilisent l’analyse des sentiments pour mieux comprendre ce que pensent et ressentent leurs employés, en examinant des domaines tels que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et en concevant des politiques qui reflètent les résultats. Google utilise l’IA pour identifier et gérer les facteurs de stress, en recherchant les signes de dépression pour aider à structurer des plans de bien-être personnalisés.
Le traitement du langage naturel peut être utilisé pour concevoir des structures qui correspondent le mieux aux personnalités pour une dynamique de groupe positive et le bonheur de l’équipe (et, par conséquent, le rendement). Il peut être utilisé pour écouter la collaboration en temps réel, mesurer la sécurité psychologique et détecter les signes de dépression ou d’anxiété. L’une des limites de l’IA pour l’analyse des sentiments ou des visages aujourd’hui est que vous ne pouvez pas adopter une approche unique – les mêmes mots ou réactions peuvent avoir des significations différentes pour différentes personnes.
CE QUE LES LEADERS TECHNOLOGIQUES PEUVENT FAIRE
À mesure que l’utilisation de l’IA augmentera, les dirigeants devront améliorer leur « intelligence technologique », c’est-à-dire se concentrer autant sur la psychologie humaine et les préjugés inconscients à l’égard de l’IA que sur la conception de la technologie elle-même.
Impliquez vos employés dès le début, sensibilisez-les aux préférences du personnel et répondez à toute crainte ou nervosité concernant l’IA avant d’entamer tout déploiement au niveau de l’entreprise. La transparence et l’éducation sont essentielles, avec des étapes claires vers l’objectif final et une ouverture sur la manière dont l’IA aura un impact positif sur eux au niveau individuel.
Cela ne veut pas dire que les entreprises obtiendront un soutien général. Dans ce cas, un déploiement plus progressif au niveau de l’équipe peut s’avérer nécessaire afin de présenter les impacts et les réussites au fur et à mesure.
L’IA finira par agir comme une interface dans le métavers, et la récompense potentielle pour un avenir collaboratif, plus engageant, authentique et évolutif est massive. Je pense que les marques qui adoptent cette nouvelle frontière pour l’innovation et la croissance façonneront l’avenir de l’entreprise.
Comme pour toute nouvelle technologie et tout nouveau processus, il convient d’y réfléchir soigneusement, en plaçant les employés au premier plan. Les leaders et les perturbateurs doivent être clairs sur l’impact humain et les considérations éthiques pour aider à naviguer dans les risques.
