L’utilisation de la technologie s’accroît à mesure que la demande d’expériences client plus immersives augmente. Nous révélons comment les entreprises trouvent leur place dans la frontière numérique.
L’annonce par Mark Zuckerberg, en 2021, de la construction du métavers a fait des vagues dans le monde de la tech, suscitant une vague d’anticipation et d’excitation.
Le concept promettait un monde numérique partagé où les utilisateurs pourraient interagir en 3D, transcendant les frontières du monde physique. Les investisseurs ont fait des prévisions audacieuses, imaginant qu’un milliard d’utilisateurs dépenseraient des sommes considérables dans cette nouvelle frontière.
Mais à peine deux ans plus tard, les promesses grandioses du métavers semblent avoir fait long feu. Le taux d’utilisation est resté faible et il n’a pas réussi à offrir une proposition de valeur claire aux entreprises.
En mars de cette année, Zuckerberg a reconnu un changement d’orientation vers l’IA, signalant un pivot loin du métavers et incitant certains à déclarer que l’idée était désormais obsolète.
Cependant, sous la surface, une révolution tranquille a eu lieu, les entreprises commençant à explorer le potentiel d’autres plateformes métavers de manière plus pratique et nuancée.
Plutôt que de s’appuyer sur des promesses extravagantes, les entreprises qui utilisent ces technologies créent des expériences sur mesure qui trouvent un écho auprès de leur public.
Créer des expériences uniques
C’est le cas de Decentraland, une plateforme métavers lancée en 2020.
« Les marques de mode et de beauté déploient de plus en plus d’activités sur Decentraland afin d’expérimenter de nouvelles technologies, de tirer parti des taux d’engagement élevés de la plateforme et de construire leurs communautés par le biais de la cocréation », explique Emma Mansfield, responsable des partenariats à la Fondation Decentraland.
Des géants comme Dolce & Gabbana, Coach, Tommy Hilfiger et Adidas ont récemment participé à une semaine de la mode virtuelle organisée par Decentraland.
Ces expériences permettent non seulement aux marques d’établir un lien avec leur public, mais elles témoignent également d’un engagement en faveur de l’innovation et de l’adoption de la technologie.
Chaque marque a créé une expérience unique, intégrant des éléments tels que des jetons non fongibles (NFT), des créations de mode pilotées par l’IA, des essayages en réalité augmentée (AR), des expériences gamifiées et des réductions numériques exclusives.
Par exemple, l’expérience gamifiée de Coach au sein de Decentraland permet aux utilisateurs qui ont accompli des tâches spécifiques de déverrouiller un filtre AR dans une application. Ils peuvent alors essayer le sac Tabby de Coach dans le confort de leur propre maison.
Adidas a utilisé la fonction Linked Wearables de Decentraland, permettant aux détenteurs de NFT de porter des actifs numériques dans le monde virtuel.
Ces expériences permettent non seulement de relier les marques à leur public, mais elles témoignent également d’un engagement en faveur de l’innovation et de l’adoption des technologies.
Établir une présence
Les marques de distribution ne sont pas les seules à entrer dans l’espace. Des institutions financières comme JP Morgan, Deutsche Bank, Fidelity et PKO (Pologne) ont reconnu le potentiel du métavers pour inciter les jeunes adultes à explorer les possibilités d’investissement.
« La Deutsche Bank, par exemple, pense que son groupe cible de demain se trouve dans le métavers, et elle a lancé un environnement 3D pour mieux comprendre comment présenter la marque, comment se connecter et être pertinent pour ce public », déclare Mansfield à The CEO Magazine.
Cette approche avant-gardiste démontre une compréhension de l’évolution du paysage et une volonté de s’adapter pour répondre aux besoins des futurs clients.
« Il est intéressant de noter que les marques de produits alimentaires et de boissons n’ont pas tardé à expérimenter les métavers, malgré les limites évidentes en matière de goût et d’odorat. » – Emma Mansfield
Certaines marques utilisent également Decentraland pour optimiser leurs campagnes publicitaires dans le monde réel en créant des expériences numériques simultanées.
« Il est intéressant de noter que les marques de produits alimentaires et de boissons n’ont pas tardé à expérimenter le métavers, malgré les limites évidentes en matière de goût et d’odorat », explique Emma Mansfield.
Coca-Cola, par exemple, a organisé des soirées métavers pour sa Journée mondiale de l’amitié annuelle, transcendant les frontières géographiques et se connectant à un public mondial.
Plus tôt cette année, Doritos est également devenue la première marque à recréer sa publicité du Super Bowl dans le métavers, en utilisant Decentraland.
« Il est intéressant de noter que les marques du secteur de l’alimentation et des boissons ont rapidement expérimenté le métavers, malgré les limites évidentes en matière de goût et d’odorat », indique Mansfield.
Coca-Cola, par exemple, a organisé des fêtes métavers pour sa Journée mondiale de l’amitié annuelle, transcendant les frontières géographiques et se connectant à un public mondial.
Plus tôt cette année, Doritos est également devenue la première marque à recréer sa publicité du Super Bowl dans le métavers, en utilisant Decentraland.
Et la marque de vodka Absolut a élargi la portée de sa campagne pour le festival Coachella grâce à des engagements numériques, démontrant la polyvalence du métavers pour les campagnes de marketing.
Un mariage dans le métavers
L’un des exemples les plus remarquables de marques d’aliments et de boissons dans le métavers est sans doute le récent mariage virtuel de Taco Bell, au cours duquel un vrai couple s’est marié dans un lieu sponsorisé par Taco Bell au sein de la plateforme de Decentraland.
Organisé dans une réplique d’un restaurant Taco Bell dans le quartier Fashion Street de Decentraland, l’événement a mis en scène des avatars habillés en tenue de mariage qui ont échangé leurs vœux devant un autel sur le thème de Taco Bell.
« Le mariage a généré un buzz important et a contribué à faire connaître la présence de Taco Bell dans le métavers ». – Emma Mansfield
La réception virtuelle comprenait des Baja Blasts sans fond et des tacos à n’en plus finir, créant une expérience immersive qui a trouvé un écho auprès des fans du monde entier.
« L’événement a permis à Taco Bell d’atteindre de nouveaux publics et de se rapprocher de ses fans d’une manière inédite, avec des milliers de personnes venues du monde entier », explique Emma Mansfield. « Le mariage a généré un buzz important et a contribué à faire connaître la présence de Taco Bell dans les métavers. »
Si le métavers a connu des revers, NVIDIA Omniverse s’est imposé comme un outil puissant permettant aux entreprises de créer des expériences numériques immersives. Plate-forme de collaboration en temps réel pour la conception 3D, elle permet aux utilisateurs d’effectuer des simulations ou de mettre en œuvre des jumelages numériques.
Les entreprises s’appuient sur Omniverse pour créer des mondes virtuels physiquement exacts. Même si ces mondes virtuels ne sont pas directement accessibles aux clients, ils améliorent les expériences que les employés peuvent créer pour les clients.
L’entreprise américaine Lowe’s, spécialisée dans la vente de produits de bricolage, a par exemple utilisé Omniverse pour créer des jumeaux numériques pour certains de ses magasins.
Ces jumeaux numériques servent d’environnements de simulation, permettant aux entreprises d’optimiser leurs flux de travail, de tester de nouveaux processus et d’améliorer leur efficacité de manière rentable.
À l’aide d’un casque de réalité augmentée, les employés du magasin peuvent interagir avec le jumeau numérique pour s’assurer qu’il est correctement approvisionné. Ils peuvent même laisser des notes numériques autocollantes dans tout le magasin Omniverse pour faire des suggestions afin d’améliorer la planification du magasin dans le monde réel.
BMW et Siemens ont également tiré parti d’Omniverse pour créer des répliques numériques de leurs usines. Ces jumeaux numériques servent d’environnements de simulation, permettant aux entreprises d’optimiser leurs flux de travail, de tester de nouveaux processus et d’améliorer leur efficacité de manière rentable.
Industrial Light & Magic (ILM), la société d’effets visuels fondée par George Lucas, utilise Omniverse pour améliorer ses processus créatifs. En permettant aux artistes d’effectuer des recherches efficaces dans sa vaste bibliothèque de ressources numériques, ILM rationalise son pipeline de production et reste à la pointe de la technologie en matière d’effets visuels.
L’engouement initial pour les métavers s’est peut-être estompé, mais pour les entreprises, il a marqué le début d’une exploration plus pragmatique et nuancée de cette frontière numérique.
Les marques de mode et de beauté, les institutions financières, les entreprises de l’agroalimentaire et les géants de l’industrie ont trouvé des moyens innovants d’exploiter le potentiel de divers métavers.
Si la grande vision d’un monde numérique partagé reste un travail en cours, ces entreprises ont démontré qu’un métavers peut être un espace précieux pour l’engagement, l’innovation et la création de communautés.
Alors que le métavers continue d’évoluer, il est clair que les entreprises désireuses de s’adapter et d’expérimenter trouveront leur créneau et prospéreront dans ce paysage numérique dynamique.
