Explorez l’avenir des entreprises grâce aux technologies XR : La RV, la RA et les métavers redéfinissent la formation, la présentation des produits et la collaboration.
Les dirigeants cherchent à exploiter les innovations XR basées sur l’IA et à comprendre leur plein potentiel. Ross Fernandes, responsable de la technologie XR chez Qualitest, explore le potentiel de transformation des technologies XR, de la RA et de la RV au métavers, dans l’optimisation des pratiques commerciales.
Alors que les entreprises proposent de plus en plus d’options de travail flexibles, les progrès rapides des technologies de réalité étendue (XR) ont ouvert aux entreprises des possibilités d’optimiser leurs pratiques et d’améliorer leurs performances globales. Des écrans montés sur la tête à réalité augmentée (AR) ou virtuelle (VR) et des consoles de type gaming aux désormais célèbres métavers, les solutions XR vont faire passer la collaboration à distance d’une expérience unidimensionnelle à une expérience multidimensionnelle.
Le XR, qui englobe essentiellement la RV, la RA et la réalité mixte (RM), offre des capacités uniques qui peuvent révolutionner la formation des employés, la présentation des produits et la prestation de services de la manière suivante :
Formation accélérée pour un meilleur apprentissage
L’une des applications les plus percutantes de la réalité virtuelle dans les entreprises consiste à accélérer la formation des employés et à renforcer le processus d’apprentissage pour les futurs employés et les dirigeants. Alors que les logiciels de formation des employés ont longtemps régné sur le marché du travail, des étudesOuverture d’une nouvelle fenêtre montrent régulièrement que la formation basée sur les technologies XR permet d’obtenir des taux de rétention nettement plus élevés que les méthodes de formation traditionnelles.
Pour utiliser efficacement la RX à des fins de formation, pensez à identifier les technologies RX qui correspondent à votre entreprise et à vos objectifs de formation. Selon le secteur, il peut s’agir de simulations immersives en RV, de superpositions AR pour des instructions en temps réel et d’expériences interactives basées sur la RM. Par exemple, dans les secteurs de la fabrication et de l’industrie, les simulations de RV peuvent être utilisées pour former les employés à l’utilisation de machines lourdes, aux processus de la chaîne de montage et aux protocoles de sécurité. D’autre part, la RA peut fournir des instructions et des conseils en temps réel, et la RM peut permettre une formation itérative à la maintenance et au dépannage.
Les soins de santé sont un autre exemple de secteur mûr pour l’optimisation de la radiographie. Les superpositions AR peuvent aider à fournir des informations et des conseils en temps réel pendant les procédures médicales. Les simulations RV, quant à elles, peuvent offrir des scénarios de formation réalistes aux professionnels de la santé, leur permettant de s’exercer aux techniques chirurgicales, au diagnostic des patients et aux interventions d’urgence dans un environnement contrôlé. En gros, imaginez que vous ayez une tumeur et que, de loin, votre médecin puisse l’échographier sans même avoir besoin d’être dans la pièce !
Améliorer la présentation des produits pour des expériences immersives
Un autre avantage des technologies XR est leur capacité à offrir à votre entreprise la possibilité de créer des présentations de produits immersives, ce qui peut stimuler l’engagement des clients et augmenter les ventes. L’utilisation d’outils et de plateformes XR permet de créer des expériences de produits visuellement attrayantes et interactives. Qu’il s’agisse de créer des présentations alimentées par la technologie XR ou d’utiliser des artefacts synthétiques et des personnages animés, les outils XR permettent de mieux mettre en valeur les produits disponibles.
Un exemple dans le commerce de détail a été le lancement par IKEA de son application « IKEA Place ». Cette application permet aux utilisateurs de placer virtuellement des meubles et des articles de décoration dans leur propre espace à l’aide de smartphones ou de tablettes. Les clients peuvent sélectionner des produits dans le catalogue IKEA et voir comment ils s’adapteraient à leur intérieur en temps réel grâce à la superposition de la réalité augmentée. Celle-ci utilise la caméra de l’appareil et des algorithmes de RA avancés pour cartographier avec précision l’espace physique et mettre à l’échelle les meubles virtuels en conséquence.
Accroître la rapidité et l’efficacité de la livraison des produits
La technologie XR peut jouer un rôle essentiel dans l’accélération de la livraison des produits et la rationalisation de la prestation de services dans tous les secteurs d’activité. En tirant parti de cette technologie, vous pouvez améliorer l’efficacité, réduire les erreurs et fournir une assistance en temps réel à votre personnel.
La première étape consiste à identifier les cas d’utilisation afin d’évaluer les cas d’utilisation spécifiques à votre secteur pour la mise en œuvre de la RX. Par exemple, dans l’industrie manufacturière, la RA peut aider les ouvriers en leur fournissant des instructions visuelles et en résolvant les problèmes en temps réel, ce qui élimine le besoin de manuels détaillés de plus de 1 000 pages.
Ensuite, vous devriez explorer les outils de collaboration tels que Microsoft Teams, qui permettent à des avatars d’interagir et de converser. Ces outils facilitent une collaboration à distance transparente et intégrée et permettent à des équipes géographiquement dispersées de travailler ensemble plus efficacement.
Tenez compte de ces cinq points avant de poursuivre
À la lumière des avantages de la technologie XR, nous entendons souvent des clients qui veulent se hâter d’adopter les solutions pour leur entreprise. Cependant, la mise en œuvre des solutions XR est une refonte et nécessite de prendre en compte les défis qui peuvent se présenter, notamment :
1. Le retour sur investissement (ROI) : La mise en œuvre des solutions XR peut impliquer un investissement important de la part de votre entreprise pour obtenir le retour sur investissement que vous souhaitez. Au lieu de vous lancer tête baissée, évaluez le retour sur investissement potentiel en mettant en œuvre un cas d’utilisation spécifique avant de vous engager. Il peut s’agir de sessions de formation ou de procédures de chaîne de montage, là où vous estimez que votre entreprise a le plus besoin de capacités XR.
2. Sélection des appareils : Choisissez des appareils XR qui répondent aux besoins de votre entreprise, en tenant compte de la portabilité, de l’autonomie de la batterie et du confort. Nous suivons l’évolution du secteur, notamment les avancées d’Apple dans le domaine des casques XR, qui promettent des performances améliorées et une plus grande autonomie. L’autonomie de la batterie est également un élément clé dans la prise de décision. À l’avenir, l’autonomie de la batterie s’améliorera autant que l’iPhone ou toute autre chose, mais pour l’instant, elle reste un élément important à prendre en compte.
3. L’expérience de l’utilisateur : Il s’agit potentiellement de l’élément humain le plus important de l’adaptation. La fatigue de l’utilisateur est une expérience réelle, et les entreprises l’oublient souvent, mais le cerveau humain ne peut s’adapter qu’à une quantité limitée de données. En règle générale, nous estimons que les utilisateurs disposent d’environ 20 minutes d’utilisation de la technologie avant de commencer à s’en lasser, et il faut également tenir compte des désagréments physiques potentiels, tels que la lourdeur de l’équipement ou les maux de tête. Concevez des expériences qui prévoient des pauses et limitent l’utilisation afin d’éviter les contraintes physiques et cognitives pour les utilisateurs.
4. Préjugés et discrimination : Il est préférable que les entreprises restent prudentes face aux préjugés potentiels dans les applications XR. Les entreprises doivent donc faire de leur mieux pour s’assurer que les expériences XR sont inclusives et ne perpétuent pas les pratiques discriminatoires ou ne nuisent pas aux communautés marginalisées.
5. Implications juridiques et éthiques : La question des considérations juridiques et éthiques est souvent soulevée lorsque l’on discute de ces types de technologies. S’il est vrai que les entreprises doivent se préoccuper de questions juridiques et éthiques lorsqu’elles mettent en œuvre des solutions XR, de nombreuses ramifications ne sont pas très différentes de ce que nous connaissons déjà par d’autres moyens technologiques.
Par exemple, ces considérations peuvent concerner la conformité et les actions interdites. Par conséquent, la musique de l’entreprise définit clairement les limites de l’utilisation des appareils XR et veille à ce que les employés respectent les directives de l’entreprise et n’utilisent pas les appareils pour s’amuser ou, disons, pour une fête à la maison le samedi soir.
Mesurer l’efficacité et l’impact
Pour mesurer au mieux l’efficacité et l’impact de la mise en œuvre de la technologie XR en 2023, les entreprises devraient suivre des indicateurs clés de performance (ICP) alignés sur leurs objectifs commerciaux, le retour sur investissement étant l’élément déterminant et le retour d’information des utilisateurs étant l’autre.
Le retour sur investissement évalue l’impact financier de la mise en œuvre de XR sur la productivité, la réduction des coûts et la génération de revenus dans l’ensemble de l’entreprise. Commencez par un projet pilote, vérifiez l’adoption et l’efficacité, puis surveillez la situation avant et après, expérimentez et continuez à construire à partir de là.
Le retour d’information de l’utilisateur, quant à lui, recueille les commentaires des employés et des clients afin d’évaluer leur niveau de satisfaction, d’identifier les domaines à améliorer et de suivre les taux d’adoption des utilisateurs. Cela permet à votre entreprise de mieux comprendre ce que ressentent les employés afin de mieux adapter le système au protocole.
Faciliter l’intégration des utilisateurs
Pour assurer une transition en douceur et une intégration réussie des technologies XR dans les flux de travail existants, nous recommandons de commencer par un programme pilote impliquant des utilisateurs clés afin d’évaluer l’impact de la XR sur des tâches ou des processus spécifiques. Surveillez les résultats avant et après et recueillez les commentaires afin d’affiner la stratégie de mise en œuvre. Il est également recommandé d’impliquer les parties prenantes influentes et les entreprises sponsors qui peuvent se faire les champions de l’adoption des technologies XR. Leur soutien et leur approbation peuvent faciliter l’acceptation par les utilisateurs et conduire à une adoption généralisée.
En fin de compte, en exploitant correctement les technologies XR, votre entreprise peut optimiser ses pratiques et débloquer de nouvelles opportunités de croissance. Qu’il s’agisse d’accélérer la formation, d’améliorer les présentations de produits, de rationaliser les processus de livraison ou de faciliter la collaboration à distance, les technologies XR offrent des possibilités de transformation dans de nombreux secteurs. Avec une planification minutieuse, une collaboration avec des experts XR et une attention particulière portée à l’expérience utilisateur, les entreprises peuvent adopter la technologie XR et optimiser leurs activités.
