L’IA va prendre le dessus, le métavers va suivre son cours, le casque d’Apple va relancer la RV et la RA ; à l’approche de 2024, nous continuons à voir une tirade de nouvelles concernant les derniers changements technologiques à venir et l’impact marketing qui en découle.
Mais quelles sont celles dont il faut vraiment se préoccuper ? Sarah Groves, propriétaire et directrice de l’agence de marketing numérique Catalyst, fait le point sur les cinq plus grandes tendances marketing à ne pas perdre de vue.
Le métavers va faire son grand retour
Il est difficile de croire qu’il y a plus de deux ans, Mark Zuckerberg a presque brisé Internet avec sa vision audacieuse et pionnière de la prochaine itération du Web, le métavers. Aujourd’hui, il serait facile de penser que le métavers est déjà mort, avec un intérêt et des investissements en chute libre. Mais c’est loin d’être le cas. En coulisses, de nombreuses entreprises ont investi dans les métavers et testé différents cas d’utilisation. Gucci, Nike, Coca Cola et Vans sont désormais présents dans le métavers, on peut y acheter des terrains et des biens immobiliers, et même y essayer des vêtements virtuellement. Ces investissements montrent que les grandes marques et entreprises considèrent le métavers comme un élément clé de l’avenir. Les chiffres vont dans le même sens. La taille du marché mondial des métavers était évaluée à 234,04 milliards de dollars en 2022 et devrait passer de 416,02 milliards de dollars en 2023.
Le consensus est donc que 2024 sera l’année où le métavers reviendra sur le devant de la scène en tant que marché arrivant à maturité. Résultat ? Pour les entreprises, cela ne veut pas dire qu’il est déjà temps d’en faire partie. Mais il est important de ne pas perdre de vue la conversation et de faire preuve de diligence en ce qui concerne leur présence en ligne – depuis la conception et la fonctionnalité de leur site web jusqu’à leur stratégie de marketing numérique – afin de s’assurer qu’elles sont prêtes pour ce qui promet d’être un tout nouveau monde d’opportunités à venir.
La réalité virtuelle va enfin devenir une réalité
La probabilité que 2024 soit une année de grande transformation pour l’industrie de la réalité virtuelle est étroitement liée à la réapparition des métavers. Bien entendu, le lancement très attendu du premier casque de réalité mixte d’Apple, l’Apple Vision Pro, est au cœur de cette préoccupation. Il devrait nous montrer comment les mondes physique et numérique peuvent enfin fonctionner ensemble. En effet, il est extrêmement coûteux, mais son prix baissera avec les modèles suivants. Dans le même temps, il ouvrira le marché à des casques de réalité virtuelle moins chers et améliorés, les autres grands acteurs cherchant à se disputer la domination du marché. Tout le monde s’accorde à dire que cette évolution va changer la donne pour les spécialistes du marketing en créant le type d’expériences de marque immersives, de visualisation de produits et d’opportunités de narration dont nous n’aurions pu que rêver auparavant.
Les gains de l’IA générative
Comme vous pouvez déjà vous y attendre, l’IA générative continuera à dominer le marché et, à son tour, les conversations, pendant une bonne partie de l’année prochaine. Toutefois, cette fois-ci, la situation pourrait être légèrement différente. Le cycle initial d’engouement pour le ChatGPT étant désormais bel et bien terminé, il est probable que les spécialistes du marketing auront été exposés à ses forces et à ses faiblesses dans la même mesure. Ainsi, l’année prochaine, nous verrons probablement les entreprises devenir beaucoup plus tactiques en ce qui concerne les cas d’utilisation de l’IA en renforçant les compétences des équipes de marketing sur la manière et le moment de l’utiliser. Par exemple, elle peut être intégrée à l’approche marketing globale en tant qu’outil pour donner le coup d’envoi des sessions de brainstorming ou pour fournir un article préliminaire très basique en vue d’une personnalisation et d’une modification plus poussées. Il est également probable qu’il soit utilisé pour des tâches plus banales et répétitives, telles que la saisie et le traitement de données, ce qui permettra aux membres de l’équipe de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, qui requièrent de la créativité ou une touche humaine.
Personnalisation
Oui, tous les spécialistes du marketing savent déjà que le client numérique d’aujourd’hui est avide d’expériences sur mesure. L’année prochaine, cependant, nous devrions voir la tendance à la personnalisation monter d’un cran.
Cette tendance se manifestera lorsque les spécialistes du marketing tireront un meilleur parti des vastes volumes de données dont ils disposent à partir de divers points de contact, qu’il s’agisse de médias sociaux, de sites web ou même de magasins physiques. Combinées aux dernières méthodes d’analyse, ces données permettront aux marques d’acquérir une connaissance inestimable de leurs clients et de leur comportement, afin de créer des stratégies de marketing hyperpersonnalisées, adaptées à leurs besoins individuels.
Une mise en garde s’impose toutefois : la frontière est très mince entre les recommandations véritablement personnalisées et les publicités ciblées qui donnent la chair de poule. C’est pourquoi il est important que les marques veillent à ne pas bombarder leurs clients et s’assurent qu’il existe une option de retrait facile. Si elles ne le font pas, elles risquent d’entraver la fidélité de leurs clients.
Des objectifs écologiques
Enfin, en 2024, les marques continueront d’être soumises à une pression croissante pour démontrer qu’elles prennent des mesures significatives en matière environnementale, sociale et de gouvernance d’entreprise (ESG).
Bien entendu, la stratégie ESG n’a rien de nouveau. Depuis des années, face à l’escalade des problèmes liés au changement climatique, à la pollution et à la raréfaction des ressources naturelles, les consommateurs sont familiarisés avec la notion de choix écologique et social.
Toutefois, ce n’est que plus récemment que cette notion a réellement pris de l’importance, la prise de conscience croissante continuant à imposer un changement vers une « consommation consciente », les consommateurs préférant de plus en plus dépenser leur argent auprès d’entreprises et de marques qui sont perçues comme « faisant ce qu’il faut ». Il suffit de regarder les pionniers de la stratégie durable tels que Zara, H&M et M&S pour voir le type d’impact positif que cela peut avoir. Qu’il s’agisse d’emballages respectueux de l’environnement ou de pratiques d’approvisionnement éthiques, l’année 2024 sera marquée par une évolution similaire, l’écologie devenant de plus en plus étroitement liée à la croissance.
