Acheter la maison de ses rêves nécessite de la planification, des fonds et, de nos jours, le port d’un casque de réalité virtuelle (VR) doté d’une intelligence artificielle.
Les agents immobiliers offrent de plus en plus aux clients une expérience immersive, gracieuseté de l’intelligence artificielle générative (GenAI), de la réalité mixte et des métavers.
Pour le cabinet de conseil en immobilier Anarock group, l’IA et l’apprentissage machine (ML) permettent de réaliser des analyses prédictives du marché, de faciliter les visites virtuelles des biens immobiliers et d’améliorer la gestion des biens grâce à la maintenance prédictive. La technologie permet également de créer des stratégies marketing ciblées et de rationaliser les transactions immobilières.
« Anarock a utilisé sa solution proptech AI/ML ASTRA pour augmenter les ventes de logements primaires de 15 % », déclare Anuj Puri, président du groupe Anarock.
ASTRA utilise une analyse prédictive qui traite le comportement des consommateurs afin de fournir instantanément « des pistes de la plus haute qualité », ce qui permet aux équipes de vente de se concentrer sur les demandes ayant la probabilité de conversion la plus élevée.
Les sociétés immobilières doivent non seulement traiter des quantités massives d’informations, mais aussi les analyser pour obtenir des informations exploitables, explique Arun Parameswaran, directeur général des ventes chez Salesforce India, une société spécialisée dans la gestion des relations avec les clients.
« L’IA et l’automatisation ouvrent une nouvelle ère économique, qui sera plus révolutionnaire que toutes les innovations technologiques qui ont précédé », ajoute-t-il.
Le groupe Hiranandani, basé à Mumbai, partage cet avis. En utilisant les avancées technologiques, l’entreprise vise à fournir aux clients une assistance en temps réel et à simplifier le processus d’achat.
« Il est important de noter que l’immobilier est un secteur où l’on touche et où l’on ressent, et que les clients concluront toujours une affaire après une inspection physique », déclare Niranjan Hiranandani, directeur général du groupe Hiranandani. Mais la technologie peut servir de catalyseur pour créer une expérience de marché plus personnalisée et générer des informations pertinentes sur le marché, ajoute-t-il.
Elle stimule également les revenus de l’entreprise, selon le groupe Prestige, basé à Bengaluru.
Les robots vocaux pilotés par l’IA conversent avec les clients et « garantissent la fourniture en temps voulu des bonnes informations, maximisant ainsi la probabilité de conversion », explique Vishesh Kaul, directeur de l’information et du numérique, Prestige group. La technologie fournit également des recommandations et des expériences guidées.
L’intégration de la modélisation 3D, de la RV, de la réalité augmentée (AR) et de l’IA est en train de remodeler la visualisation des projets.
« En s’appuyant sur la GenAI, les recommandations personnalisées de biens immobiliers adaptées aux intérêts individuels des clients améliorent considérablement l’expérience d’achat », déclare Anupma Khetan, évangéliste de l’expérience client, Sunteck Realty. Cette technologie analyse les préférences des clients et les données historiques pour suggérer des biens correspondant à leurs besoins spécifiques.
Les agents immobiliers sont également enthousiastes à l’idée de ce que l’avenir leur réserve.
Selon M. Hiranandani, l’immobilier deviendra encore plus dynamique et centré sur le client à mesure que l’IA continuera de progresser.
Puri, du groupe Anarock, estime qu’à mesure que ces technologies se développeront, leur efficacité et leur précision augmenteront considérablement. « Des temps passionnants nous attendent.
