Cette étude explore la relation entre l’expérience dans le métavers et les décisions de voyage à travers une enquête auprès de 459 utilisateurs brésiliens de ZEPETO, une plateforme de création d’avatar et de réseau social en 3D. Les résultats montrent que des « affordances » bien organisées ont un impact significatif sur le sentiment de présence des utilisateurs. Ni le réalisme social ni le cybermalaise n’ont d’impact significatif sur l’immersion, mais la présence spatiale est fortement corrélée à l’immersion et à l’attachement au lieu. Une immersion plus élevée ne conduit pas systématiquement à un attachement au lieu ou à une intention plus forte de visiter la Corée du Sud.
Ces résultats soulignent la nécessité de concevoir des affordances bien pensées pour améliorer la présence dans le métavers. Bien que les perceptions de coprésence et de présence spatiale puissent favoriser l’attachement au lieu, elles peuvent également avoir des effets potentiellement négatifs en induisant une immersion excessive. Néanmoins, une utilisation modérée des métavers peut constituer une stratégie touristique puissante en stimulant le désir de visiter des lieux reproduits virtuellement. L’étude suggère que le sentiment d’être avec d’autres utilisateurs dans un espace virtuel particulier qui représente bien le monde réel peut créer un attachement à un lieu et conduire à plus de visites.
Cette étude examine la relation entre l’expérience dans le métavers et les décisions de voyage en Corée du Sud. Elle s’appuie sur une enquête auprès de 459 utilisateurs brésiliens de ZEPETO, une plateforme de création d’avatars et de réseau social en 3D, pour comprendre comment les affordances influencent la présence, l’immersion, l’attachement au lieu, l’intention comportementale et l’intention d’utilisation.
Résultats principaux:
Impact des affordances: Un design d’affordances bien pensé dans le métavers joue un rôle important dans le sentiment de présence des utilisateurs.
Présence et immersion: La coprésence et la présence spatiale renforcent l’immersion et l’attachement au lieu. Le réalisme social et le cybermalaise ne semblent pas avoir d’impact significatif.
Place attachment: Un attachement fort au lieu n’entraîne pas automatiquement une envie de visiter physiquement l’endroit.
Immersion et intention d’utilisation: Une immersion élevée augmente l’envie d’utiliser à nouveau la plateforme ZEPETO, mais pas forcément de visiter la Corée du Sud.
Intention de voyage: L’attachement au lieu virtuel influence fortement l’intention de visiter la Corée du Sud.
Implications pour le marketing touristique:
Design d’affordances ciblées favorisant la présence et l’attachement au lieu virtuel.
Création d’expériences virtuelles interactives et captivantes, notamment pour les jeunes générations.
Utilisation du métavers pour organiser des pré-expériences touristiques et réduire les incertitudes liées au voyage.
Stratégies promotionnelles personnalisées basées sur la façon dont les utilisateurs forment des liens avec les lieux virtuels.
Collaboration entre les organismes de gestion des destinations et les plateformes métavers.
Utilisation des données d’utilisation du métavers pour comprendre les préférences de la nouvelle génération de touristes.
Équilibre entre les expériences virtuelles et l’attrait authentique du voyage réel.
Limitations de l’étude:
Échantillon principalement féminin et jeune (moins de 30 ans).
Mesures subjectives basées sur l’auto-évaluation des participants.
Absence de distinction selon le niveau d’engagement avec la plateforme ZEPETO.
Étude centrée sur les utilisateurs brésiliens, nécessitant une investigation plus large sur d’autres cultures.
En conclusion, cette étude offre des insights précieux sur l’impact du métavers sur le marketing et la gestion du tourisme. Elle ouvre la voie à des stratégies plus efficaces pour tirer parti des opportunités offertes par ces nouvelles plateformes numériques.
