L’été arrive à grands pas, c’est le moment idéal pour préparer vos efforts saisonniers à l’avance.
Même si on a du mal à y croire, le week-end du Memorial Day, qui marque le début officieux de l’été aux États-Unis, n’est qu’à quelques jours. Les commerçants en ligne doivent se préparer à une période de plus en plus chargée et cruciale pour leur activité.
Les soldes, c’est toute l’année
Les pratiques traditionnelles des soldes d’été ont disparu, surtout en ligne, où les commerçants n’ont pas à se soucier de l’impact potentiel sur l’aménagement et le merchandising en magasin. Amazon a lancé son « Summer Beauty Haul » le lundi 13 mai, deux semaines avant le week-end prolongé du Memorial Day qui marque le début de l’été.
De plus en plus de promotions saisonnières ont désormais lieu pendant les mois d’été. Par exemple, une étude KPMG de 2023 indique que plus de six consommateurs sur dix commencent leurs achats pour la rentrée scolaire plus tôt que la date traditionnelle du 1er août (nous en reparlerons plus tard), une tendance qui croît rapidement d’année en année et qui se poursuivra très probablement.
Home Depot a déjà lancé une promotion d’Halloween en ligne uniquement, prenant de l’avance sur ce qui devient de plus en plus un événement majeur de dépenses pour les consommateurs. D’autres commerçants suivront probablement son exemple avec leurs propres soldes d’Halloween en ligne par temps chaud.
Bien sûr, le grand événement de toutes les soldes d’été en ligne arrive bientôt…
Préparez-vous pour Prime Day
Une fois de plus, Amazon organise son extravagance annuelle de Prime Day, qui a lancé la tendance des ventes monstres saisonnières en ligne, en juillet. L’objectif de Prime Day a quelque peu changé ces dernières années, passant d’une liquidation générale de mi-été à un événement de rentrée scolaire anticipée, marquant ainsi le début officieux de la saison des achats de fin d’année.
Quel que soit le produit que vous proposez, vous devez offrir une certaine concurrence à Prime Day. L’opportunité d’attirer une partie de l’afflux d’acheteurs en ligne à la recherche de bonnes affaires pendant Prime Day est trop importante, tout comme le risque d’être complètement éclipsé par la centaine de commerçants en ligne qui proposent désormais des promotions spéciales pendant cette période.
Une contre-promotion réussie à Prime Day devrait inclure des offres d’accès anticipé, des éléments de gamification pour se démarquer dans un océan de rabais importants, et une extension de l’activité e-commerce sur autant de canaux que possible – tels que les pop-up virtuels, les codes QR, les plateformes de streaming et les environnements de métavers.
La fin des temps morts
Avec Prime Day qui transforme le mois de juillet autrefois calme en un mois crucial du calendrier e-commerce et les promotions de fin d’année qui commencent dès le week-end de la fête du Travail ou même plus tôt, la période d’accalmie estivale s’est réduite pour les commerçants en ligne.
Il ne restera peut-être que quelques semaines en août où les opérations seront plus lentes que la normale et où le personnel technique aura un peu plus de temps à sa disposition. Les commerçants en ligne ne peuvent donc pas perdre de temps à évaluer minutieusement leur entreprise pour identifier les lacunes les plus criantes, les effectifs disponibles pendant la brève période d’accalmie estivale, et à élaborer un plan pour optimiser autant que possible avant la fin des jours paresseux et brumeux de l’été.
