Plus les choses changent, plus elles restent les mêmes, du moins en ce qui concerne l’élaboration d’une stratégie technologique.
Même si le métavers ressemble au Far West de la technologie, le développement d’une stratégie organisationnelle pour tirer parti de ce nouveau concept nécessite de s’appuyer sur de nombreuses bonnes pratiques utilisées dans toute initiative technologique. Cela signifie qu’il faut penser aux objectifs de l’entreprise et aux personnes, et non pas se focaliser sur la technologie.
Le métavers, en tant que plate-forme numérique persistante et interopérable offrant des expériences immersives et prenant en charge les transactions économiques, n’est pas encore une réalité. Cependant, les entreprises exploitent certaines des technologies de base – telles que l’IA, la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR) et la blockchain – pour offrir des expériences semblables à celles du métavers.
Pour les utiliser efficacement, il faut suivre les meilleures pratiques. En attendant, voici sept choses à faire et à ne pas faire en matière de stratégie technologique pour le métavers, que les dirigeants doivent garder à l’esprit.
À faire
- Ne vous focalisez pas uniquement sur la technologie Comme tout autre projet technologique, un projet de métavers doit soutenir la stratégie globale de l’entreprise.
Je ne pense pas que quiconque doive réfléchir à des stratégies de métavers ; il devrait plutôt réfléchir à une stratégie client et ensuite aux outils qu’il devrait utiliser. Valentin Cogels, associé compétent, responsable EMEA Produits et innovation d’expérience, Bain & Company
Bien que le métavers fasse beaucoup de bruit en ce moment, ce n’est qu’un outil, a déclaré Valentin Cogels, expert associé et responsable de l’innovation des produits et de l’expérience EMEA chez Bain & Company. « Je ne pense pas que quiconque doive réfléchir à des stratégies de métavers ; il devrait plutôt réfléchir à une stratégie client et ensuite aux outils qu’il devrait utiliser », a déclaré M. Cogels. « Si le métavers est un outil qu’ils devraient envisager, alors très bien. »
Une approche axée d’abord sur les objectifs commerciaux permet également d’affiner les choix disponibles, que les dirigeants peuvent ensuite utiliser pour développer des cas d’utilisation.
Il est essentiel de servir les objectifs commerciaux et les clients que vous avez déjà, a déclaré Edward Wagoner, CIO Digital chez JLL Technologies, la division de technologie immobilière de la société de services immobiliers commerciaux JLL Inc., dont le siège est à Chicago.
« En adoptant cette approche, il est beaucoup plus facile de réfléchir à la façon dont [les produits et services que vous fournissez] pourraient changer si vous pouviez en faire une expérience immersive », a-t-il déclaré.
Par exemple, l’immobilier d’entreprise pourrait potentiellement exploiter le métavers et son économie basée sur la blockchain pour rechercher et enregistrer des transactions immobilières. En attendant, les locataires d’entreprise pourraient avoir besoin de salles de conférence reconfigurées pour accueillir des employés de bureau qui utilisent le métavers pour se rencontrer et collaborer avec d’autres. Et les clients particuliers pourraient également avoir besoin d’un espace réimaginé pour permettre un avenir où les acheteurs utilisent une combinaison d’expériences dans le métavers et dans le monde réel pour prendre leurs décisions d’achat.
Comprendre où se trouvent les opportunités nécessite une approche transversale.
« Discutez avec vos collègues d’affaires et examinez les cas d’utilisation potentiels pour votre entreprise », a déclaré JP Gownder, vice-président et analyste principal au sein de l’équipe Future of Work de Forrester Research.
Par exemple, les services d’exploitation pourraient avoir besoin de jumeaux numériques, ou les ressources humaines pourraient voir un intérêt à engager les employés en utilisant la réalité virtuelle, a-t-il déclaré.
Conclusion : Lorsque vous créez une stratégie pour le métavers, concentrez-vous sur les objectifs commerciaux.
- N’oubliez pas les gens et les risques Il est essentiel de placer les personnes au cœur de toute stratégie technologique, et ce besoin ne disparaît pas lors de l’élaboration d’une stratégie pour le métavers.
« J’intègre l’immobilier dans toute cette conversation, mais je donne la priorité aux personnes », a déclaré M. Wagoner.
Les projets technologiques sont voués à l’échec s’il n’y a pas de compréhension de la façon dont les gens utilisent les technologies.
« Cela façonne notre façon de penser non seulement au concept de métavers, mais aussi à toutes les autres technologies que nous utilisons », a déclaré M. Wagoner.
Dans le cadre de cette attention portée aux personnes, les DSI et les chefs
d’entreprise ne doivent pas oublier les nombreux risques des plateformes de métavers. Les responsables doivent se prononcer sur les problèmes environnementaux potentiels, les questions juridiques et autres risques avant de faire avancer les projets.
Conclusion : Donnez la priorité aux personnes.
- Ne croyez pas au battage médiatique Le concept de métavers est sans doute le concept technologique le plus en vogue aujourd’hui. Les chefs de la technologie et les chefs d’entreprise qui décident qu’il vaut la peine d’être exploré doivent être stratégiques. Par exemple, les définitions varient quant à savoir si « Metaverse » est même un terme pertinent. Les dirigeants doivent donc s’entendre sur les technologies qui seront discutées, puis définir ce qu’elles signifient. Dans ce cadre, ils doivent expérimenter ces technologies.
« Si vous voulez en parler [du] métavers, alors utilisez-le », a déclaré M. Wagoner. « Achetez un casque dès aujourd’hui. Organisez une réunion virtuelle avec votre équipe et apprenez. C’est probablement l’un des moyens les plus faciles de voir ce qui est différent [de cette technologie]. »
Conclusion : Essayez les plateformes de métavers pour comprendre ce qu’elles impliquent.
- Ne soyez pas radin en matière d’expérience technique Dans le prolongement de leur propre expérimentation des technologies associées au métavers, les responsables technologiques doivent également offrir cette expérience à d’autres.
Les DSI peuvent aider leurs collègues à imaginer le potentiel d’un métavers en créant des actifs numériques et des jumeaux numériques que les dirigeants organisationnels peuvent ensuite utiliser, a déclaré Samantha G. Wolfe, professeure associée de médias, de culture et de communication à la Steinhardt School of Culture de l’université de New York.
« Même s’il n’existe pas encore d’infrastructure aussi large pour le métavers, vous pouvez tout de même tirer profit des technologies », a-t-elle déclaré.
Une bibliothèque numérique peut aider les dirigeants et leurs équipes à mieux comprendre les composants technologiques existants qui permettront de créer un métavers plus développé. Cela peut ensuite les aider à développer des idées sur la manière dont l’organisation peut tirer parti du métavers.
« Par exemple, si vous comprenez ce que sont la RV et la RA et comment elles s’appliquent à votre entreprise aujourd’hui, vous pouvez commencer à comprendre le potentiel [d’un métavers] » lorsque toutes les technologies sous-jacentes au métavers se rejoindront », a déclaré Mme Wolfe.
Conclusion : Envisagez de constituer une bibliothèque de technologies numériques.
- Ne sautez pas la phase de planification du métavers Comme toute autre initiative technologique, une initiative de métavers nécessite de la clairvoyance.
Une fois que les chefs d’entreprise ont identifié les scénarios et les cas d’utilisation, ils doivent déterminer quelles technologies et quels talents ils ont besoin pour faire avancer leurs projets et s’il est préférable de construire, d’acheter ou de gérer ces ressources, a déclaré M. Gownder.
Les DSI peuvent, par exemple, vouloir que leurs équipes développent des capacités autour de Microsoft Mesh ou de la plateforme Presence de Meta, ou bien il leur faudra des développeurs capables d’exploiter la plateforme de développement en temps réel d’Unity et l’outil de création 3D Unreal Engine. Les DSI doivent également tenir compte de leurs besoins en matériel et investir dans de nouvelles technologies comme les lunettes et accélérer les cycles de rafraîchissement pour ajouter des ordinateurs capables de fournir des expériences de type métavers de qualité. Et ils doivent tenir compte des exigences d’intégration afin de pouvoir fournir les données dont les employés, les partenaires ou les clients ont besoin pour participer au développement du métavers.
Conclusion : Identifier les ressources techniques nécessaires.
- N’oubliez pas l’écosystème des fournisseurs De plus en plus de fournisseurs ajoutent des expériences de type métavers à leurs produits ou se concentrent sur des aspects différents, et les responsables technologiques doivent en tenir compte.
Les DSI doivent réfléchir à la manière dont leurs fournisseurs actuels envisagent d’ajouter ou de prendre en charge des expériences de type métavers, aujourd’hui et à l’avenir, a déclaré M. Gownder. Microsoft, par exemple, a annoncé qu’il introduira ses fonctionnalités Microsoft Mesh pour la collaboration et la communication en réalité mixte dans Teams à partir de cette année.
« Que vous soyez prêt ou non, certains des fournisseurs avec lesquels vous travaillez déjà proposeront des expériences de type métavers », a déclaré M. Gownder. « Vous devez donc travailler avec vos utilisateurs pour maximiser la valeur de ces utilisateurs une fois qu’ils seront arrivés. »
Pour ce faire, les DSI ont non seulement besoin du matériel, des logiciels et des compétences techniques, mais aussi d’un
bon programme de gestion du changement.
« Vous devez permettre aux gens d’interagir avec ces outils », a-t-il déclaré.
Conclusion : Comprenez les feuilles de route des fournisseurs en matière de métavers.
- N’oubliez pas les nombreuses plateformes du métavers Il n’existe pas un métavers unique, et ce sera peut-être jamais le cas. Mais réfléchir au type de plateforme de réalité étendue qui convient aux objectifs de l’entreprise est une autre considération lors de l’élaboration d’une stratégie pour le métavers.
Les plateformes de type métavers vont des offres indépendantes adaptées aux besoins de chaque entreprise aux offres grand public comme Decentraland et Roblox, a déclaré M. Cogels.
M. Cogels a posé aux DSI et aux autres dirigeants les questions suivantes à prendre en compte lors de l’élaboration de leur stratégie pour le métavers :
- Est-ce que je veux cibler un public large ou une audience plus ciblée ?
- Quel niveau de connexion mon expérience doit-elle avoir ?
- Quel type d’expérience est-ce que je veux ?
- Est-ce que je veux un niveau élevé de contrôle sur l’expérience ou est-ce que je veux simplement m’en tenir à ce que le fournisseur propose ?
- Est-ce que je veux décider comment, où et quand les gens peuvent interagir ?
Les entreprises doivent examiner et comprendre les conditions de chaque plateforme, par exemple si la plateforme possède et utilise les données collectées à partir des expériences qu’elles hébergent et des utilisateurs qui s’y trouvent.
« Peut-être que [le client] l’obtiendra gratuitement, mais ce que vous abandonnez, ce sont les données », a-t-il déclaré.
Conclusion : Faites des recherches pour comprendre les différents types de plateformes du métavers.
