Walmart vient de lancer Walmart Realm, une expérience d’achat en ligne innovante qui s’inspire fortement du métavers.Les environnements proposés par Walmart Realm sont radicalement différents des magasins physiques du géant de la vente au détail. Ce lancement marque la dernière incursion de Walmart dans le monde du shopping virtuel et immersif, et vise à positionner l’entreprise encore plus clairement comme un concurrent d’Amazon sur le marché en ligne.
Walmart Realm plonge les acheteurs dans une expérience de shopping immersive digne de Disney, avec des avatars et une musique entraînante en arrière-plan. On se croirait presque dans un jeu vidéo, avec la seule différence que les lunettes 3D ne sont pas fournies ! Un test récent du site, proposant des articles pour la maison, la beauté et la mode, a permis d’ajouter facilement à son panier un fauteuil d’appoint Mid-Century Modern en simili-cuir Alden Design pour 113 $.
A quoi ressemble l’utilisation de Walmart Realm ?
Walmart n’a pas répondu à une demande de commentaires, mais William White, son directeur du marketing, a souligné l’expérience d’achat futuriste offerte par Realm.
« C’est fantastique, c’est inspirant, et pour faire simple, c’est très amusant », a déclaré M. White. « Chez Walmart, nous adoptons l’innovation avec des expériences de commerce électronique conçues en plaçant le monde virtuel au cœur de notre stratégie. »
Walmart occupe la deuxième place du Top 1000, le classement de Digital Commerce 360 des détaillants en ligne d’Amérique du Nord en fonction de leurs ventes sur le web. Le détaillant se classe également au 9e rang du classement mondial des places de marché en ligne de Digital Commerce 360, en fonction de la valeur brute des marchandises vendues.
Walmart n’est pas le seul à penser que Realm pourrait être une révolution.
L’expert en marketing digital Joe Karasin, propriétaire de Karasin PPC, explique que si Realm est un succès, d’autres détaillants essaieront des tactiques similaires.
« Walmart Realm deviendra très probablement un outil d’achat expérientiel majeur que d’autres détaillants chercheront à imiter à l’avenir », a prédit M. Karasin. « Cela s’inscrit parfaitement dans la direction que prend la technologie. Amazon propose l’option AR View pour les meubles, et d’autres détaillants comme Wayfair et même Value City ont emboîté le pas.»
Il prévoit même que Walmart pourrait prendre une part du marché numérique d’Amazon.
L’intérêt continu de Walmart pour le commerce électronique dans le métavers
Realm présente des créations des designers de contenu de la société Sawhorse, ainsi qu’une plateforme créée par Emperia,qui ont tous deux travaillé avec Walmart sur ce projet. Cela s’appuie sur les précédentes annonces et partenariats de Walmart visant à créer des expériences d’achat immersives, notamment avec le créateur de plateformes de contenu 3D Unity. De plus, Walmart a travaillé sur le commerce en jeu avec la plateforme de jeux virtuels Roblox et a exploré des cas d’utilisation pour les NFT.
Certains critiques ont qualifié Realm de simple mode passagère, mais Michael Zakkour, observateur de Walmart et fondateur du cabinet de conseil 5 New Digital, n’est pas d’accord.
« WMR n’est pas une lubie, c’est une stratégie intelligente », a déclaré M. Zakkour. « L’objectif initial n’est pas d’augmenter le chiffre d’affaires, mais plutôt d’attirer des consommateurs plus jeunes et plus novices, tout en offrant aux clients actuels un nouvel environnement pour faire leurs achats et découvrir Walmart. »
Il a ajouté que l’utilisation de créateurs et d’influenceurs pour créer, organiser et gérer les boutiques est une innovation commerciale.
« Cela permet de se différencier de ce qui est offert en magasin, en ligne et sur la place de marché », a expliqué M.Zakkour.
Et Realm se différencie en effet. Le site propose des boutiques virtuelles sur des thèmes variés, comme un univers sous-marin (baptisé « So Jelly » en hommage aux méduses), un univers western (Y’Alternative) et un univers futuriste sur fond de paysage lunaire (Go Chromatic). Dans So Jelly, par exemple, un miroir Vlush sur le thème de l’océan attire l’acheteur amateur de fonds marins.
Mais la grande question demeure : les clients seront-ils séduits ?
Malgré les interrogations, Walmart mise sur Realm pour se positionner comme un acteur majeur du shopping de demain.L’entreprise cherche à attirer une clientèle plus jeune et férue de nouvelles technologies, tout en offrant aux clients existants une expérience unique et divertissante.
L’utilisation de créateurs et d’influenceurs pour animer les boutiques virtuelles permet de proposer des produits et des univers thématiques variés, ce qui pourrait séduire une nouvelle génération de consommateurs habitués aux réseaux sociaux et aux contenus digitaux. En s’inspirant des tendances actuelles comme les jeux vidéo et les mondes virtuels,Walmart Realm tente de brouiller la frontière entre le divertissement et le shopping.
Reste à savoir si ce pari sera payant. L’expérience d’achat entièrement virtuelle pourra en rebuter certains, habitués à la commodité du shopping physique ou préférant la simplicité du e-commerce traditionnel. La réussite de Realm dépendra de son acceptation par les consommateurs et de sa capacité à offrir une expérience fluide et intuitive, tout en garantissant la sécurité des transactions.
En conclusion, Walmart Realm marque une étape audacieuse dans l’évolution du commerce de détail. S’il s’agit d’une véritable innovation ou d’une simple lubie passagère, seul l’avenir le dira. Cependant, une chose est sûre : Walmart a lancé un pavé dans la mare du secteur et contraint ses concurrents à réfléchir à la place du shopping virtuel dans un monde de plus en plus digital.
