Les technologies immersives sont en plein essor. Pour les banques et les prestataires de services financiers également, la combinaison du Web3, du spatial computing et du métavers offre un potentiel important. Grâce à l’intelligence artificielle, de nombreux cas d’utilisation polyvalents se présentent.
Des mondes virtuels en plein essor
Si l’on se demande avec quelles applications et plateformes les 12-18 ans passent leur temps en ligne aujourd’hui, des noms comme TikTok, YouTube ou Netflix viennent immédiatement à l’esprit. Roblox, en revanche, est rarement mentionné. Pourtant, le groupe d’âge d’utilisateurs interrogés passe plus de 4 heures par jour dans ce monde virtuel de jeux, soit plus que sur toutes les autres plateformes mentionnées réunies. La plateforme attire plus de 71,5 millions d’utilisateurs quotidiens et devient donc de plus en plus intéressante pour les entreprises innovantes qui souhaitent transmettre des connaissances sur leurs produits et services de manière ludique.
Les réalités virtuelles sont en vogue
Le développement technologique dans le domaine de la réalité virtuelle est rapide. En particulier les produits Apple Vision Pro et Meta Quest d’Apple et Meta ont remis le spatial computing à l’ordre du jour. Les frontières entre le réel et le virtuel s’estompent de plus en plus et, avec l’intelligence artificielle générative comme catalyseur supplémentaire, une multitude d’applications innovantes, parfois expérimentales, voient le jour. Depuis l’utilisation de lunettes VR dans des opérations chirurgicales complexes jusqu’à la simulation de processus de production industriels au moyen de « jumeaux numériques », les possibilités et la créativité dans la mise en œuvre de solutions semblent ne connaître aucune limite.
Des exemples d’applications pour les banques
- Transmission de connaissances financières et vente de produits – une contradiction ?
Un exemple particulièrement intéressant dans le secteur financier est Bloom-o-rama de Fidelity Investments – un monde virtuel sur la plateforme Decentraland qui transmet des connaissances financières de manière ludique. Ce qui est appris virtuellement peut ensuite être mis en pratique directement dans le monde réel (2D) en épargnant avec le produit de placement Bloom du même nom.
- Former les employés et permettre une meilleure collaboration – même virtuellement
Que ce soit pour l’intégration de nouveaux employés ou pour la mise en œuvre de mesures de formation et de perfectionnement, la gestion de l’apprentissage et des connaissances dans l’espace virtuel a du potentiel. Les connaissances essentielles peuvent être transmises de manière particulièrement durable dans ces environnements et par des moyens ludiques.
- Domaines d’application proches du produit pour les banques – créer des univers d’expérience complémentaires pour les produits
Rendre les produits de placement complexes accessibles à de nouveaux segments de clientèle est une priorité pour de nombreuses banques. Le succès des différents néobanques montre l’importance d’une bonne expérience digitale. Qu’est-ce qui empêche donc de transposer le concept du jeu de bourse non seulement dans le numérique, mais aussi dans le virtuel ? En combinant le Web3 et des éléments de jeu, des interactions innovantes avec les utilisateurs peuvent être réalisées ici.
Ce qu’il faut prendre en compte pour les premiers pas
Lors de la conception de ses propres applications, il faut tenir compte de quatre aspects essentiels qui contribuent largement au succès d’une expérience attrayante.
- Le spatial computing permet une expérience spatiale (réalité augmentée = XR)
La combinaison créative de différents niveaux de réalité – des environnements entièrement conçus en 3D (VR) aux environnements réels dans lesquels des éléments 3D sont projetés (AR/MR) – permet de réaliser des expériences immersives pour les utilisateurs, en fonction de l’application et de l’objectif (« Immersion »). Alors que les réalités virtuelles peuvent également être vécues sur un PC ou un smartphone, l’utilisation de casques étend la réalité environnante à des objets et interactions numériques virtuels (XR).
- Expériences et contenus personnalisés avec l’IA générative
Comme le montrent les chiffres actuels du capital-risque Andreessen Horowitz (a16z), les utilisateurs passent jusqu’à 2 heures par jour à interagir avec des agents numériques.
- Enrichir la dynamique de l’expérience grâce aux technologies Web3
L’utilisation de mécanismes de jeu et de technologies Web3 permet d’obtenir un engagement élevé des utilisateurs vis-à-vis de l’expérience et des contenus qu’elle propose. Des tâches peuvent être définies et résolues individuellement ou en groupe par les utilisateurs, à la fin desquelles une récompense virtuelle est attribuée – par exemple un objet de
collection numérique, en partie exclusif (NFT). Ces objets de collection peuvent être échangés ou troqués contre des objets virtuels ou de l’argent réel (concept « Play-To-Earn »). La passion pour la collection et le volume d’échange d’objets de collection numériques sont déjà considérables aujourd’hui. La grande banque américaine J.P. Morgan, dans son analyse de marché, prévoit un volume annuel d’échange de biens numériques de 54 milliards de dollars US.
Le monde virtuel offre aux banques un potentiel inexploité, tant pour les modèles économiques actuels que futurs. Selon nous, l’aspect le plus important dans l’utilisation des technologies autour du Web3, du spatial computing et du métavers est le courage d’expérimenter. Il s’agit avant tout de créer des expériences inédites. Pour une meilleure compréhension des potentialités, il est important de faire soi-même l’expérience dans le cadre de ses propres expérimentations. Il est donc recommandé de ne pas rester dans le théorique, mais de travailler de manière orientée vers la mise en œuvre. La vitesse à laquelle les technologies de base qui permettent ces expériences évoluent l’exige également.
