Tout ce que nous faisons aujourd’hui a une forme de technologie qui contribue à son succès. Des appareils intelligents aux superordinateurs, des merveilles de l’ingénierie à l’art même, chaque domaine tente d’intégrer la technologie à son meilleur niveau. Même dans le domaine en constante évolution du marketing, l’intégration des dernières technologies est devenue impérative pour créer des campagnes capables de percer dans le paysage marketing encombré. Bien qu’il existe de nombreuses tendances, j’aimerais aborder certaines des principales technologies émergentes qui auront le plus d’impact sur l’élaboration des stratégies de marketing.
L’émergence de l’IA
L’une des évolutions les plus intéressantes et les plus passionnantes est l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour amplifier la personnalisation du marketing. Bien qu’elle n’en soit encore qu’à ses débuts, il s’agit probablement de l’une des plus grandes révolutions auxquelles nous ayons assisté après celle de l’internet. Alors que les spécialistes du marketing commencent à prendre conscience de son véritable potentiel, l’IA a déjà été l’une des principales forces à l’origine de stratégies de marketing réussies pour diverses marques. Elle a été utilisée pour atteindre les clients grâce à l’hyper-segmentation et au ciblage, accélérer les délais, réduire les coûts grâce à l’automatisation et libérer un tout nouveau type de créativité grâce à l’utilisation de l’hyper-personnalisation à l’échelle. Une enquête mondiale menée en 2020 auprès des premiers adeptes de l’IA a montré que trois des cinq principaux objectifs de l’IA étaient orientés vers le marketing. L’utilisation de l’IA dans le marketing, même si elle n’en est qu’à ses débuts, permet aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données, d’améliorer l’expérience des clients et de rationaliser les processus de marketing, mais elle a le potentiel de bouleverser complètement le paysage dans les années à venir. Chez Motorola, nous investissons déjà dans l’activation de l’IA à travers nos produits et notre marketing afin d’offrir des expériences significatives aux consommateurs. Il est prudent d’investir à l’avance dans cette technologie.
Le marketing expérientiel piloté par la RA
La réalité augmentée (RA) est une autre technologie émergente bien que sous-utilisée. C’est un allié extrêmement puissant pour les marques de produits qui souhaitent augmenter la considération et l’intention d’achat sans essais physiques. La réalité augmentée a été largement utilisée par des marques de vêtements et même de maquillage pour montrer aux consommateurs à quoi ressembleraient leurs produits sur eux. La réalité augmentée offre aux marques un avantage concurrentiel en leur permettant de vivre des expériences marketing à tous les points de contact avec le consommateur. Elle crée ainsi une expérience plus immersive et fait appel à tous les sens pour développer des liens émotionnels plus forts. Même les marques proposant des services ont fait bon usage de la réalité augmentée en offrant à leurs clients des expériences de service virtuelles. Le concept de métavers gagnant en popularité, la taille du marché mondial de la RA, de la RV et de la réalité mixte devrait bondir de plus de 220 milliards USD entre 2021 et 2028.
Recherche vocale
La recherche vocale est une autre technologie en plein essor. Avec l’utilisation généralisée des haut-parleurs intelligents et des appareils à commande vocale, l’interaction avec les consommateurs est entrée dans une nouvelle ère de communication avec les marques. Les consommateurs ne veulent plus perdre de temps à taper la recherche souhaitée lorsqu’ils peuvent facilement commander à leur appareil d’effectuer la recherche pour eux via l’activation vocale. C’est extrêmement utile lorsqu’ils sont en déplacement, qu’ils ne peuvent pas accéder physiquement à leur appareil ou qu’ils trouvent simplement difficile ou fastidieux de taper dans leur langue maternelle. Selon une étude, 65 % des personnes âgées de 25 à 49 ans utilisent leur appareil à commande vocale au moins une fois par jour. Nous pensons que la recherche vocale et les assistants intelligents offrent aux marques d’énormes possibilités de se commercialiser de manière nouvelle et innovante. En Inde notamment, cette technologie a un potentiel énorme avec de multiples langues régionales et une pénétration de l’internet qui explose dans les marchés de second rang et les zones rurales.
Démocratisation de la 5G
L’Inde connaît une expansion et une démocratisation rapides de la 5G qui, à son tour, démocratise rapidement l’accès à l’internet et la consommation de contenu en ligne pour des millions d’Indiens. Avec environ 50 % de la population indienne ayant accès à Internet et environ 33 % accédant aux médias sociaux en 2023, le potentiel de croissance au cours des prochaines années grâce à la 5G est énorme, ce qui rend les tendances clés du marketing numérique importantes pour les spécialistes du marketing qui doivent investir dans ce domaine.
Avec plus de 90 % des Indiens qui accèdent à l’internet via leur téléphone portable, la publicité mobile va devenir extrêmement importante et les spécialistes du marketing devront adopter des formats publicitaires et des stratégies de communication adaptés aux mobiles pour maximiser l’impact de leurs campagnes. Le commerce social et le commerce en direct sont deux tendances majeures dans ce domaine. Alors que ces deux tendances n’en sont encore qu’à leurs débuts sur le marché indien, le marché chinois du commerce en direct a rapporté plus de 170 milliards de dollars en 2021, ce qui montre l’immense opportunité pour le marché indien, couplé à la croissance exponentielle de l’accès à l’internet, de la base d’utilisateurs sociaux et du mobile en tant que plateforme.
Plus de 90 % des Indiens accédant à l’internet via leur téléphone portable, la publicité mobile va devenir extrêmement importante et les spécialistes du marketing devront adopter des formats publicitaires et des stratégies de communication adaptés aux téléphones portables pour maximiser l’impact de leurs campagnes. Le commerce social et le commerce en direct sont deux tendances majeures dans ce domaine. Alors que ces deux tendances n’en sont encore qu’à leurs débuts sur le marché indien, le marché chinois du commerce en direct a rapporté plus de 170 milliards de dollars en 2021, ce qui montre l’immense opportunité pour le marché indien, couplé à la croissance exponentielle de l’accès à l’internet, de la base d’utilisateurs sociaux et du mobile en tant que plateforme.
Le contenu vidéo continuera également à gagner en importance grâce à un accès plus large et plus rapide à l’internet et à la préférence des consommateurs pour la vidéo – plus de 75 % des gens préfèrent regarder une vidéo plutôt que de lire un guide lorsqu’ils se renseignent sur un nouveau produit. Toutefois, le contenu de format court sera essentiel, car la durée d’attention des consommateurs diminue rapidement.
Chez Motorola, nous avons surtout été à l’avant-garde de l’intégration de la 5G et nous avons également consolidé notre place en tant que meilleure marque de smartphones 5G. Nous sommes conscients de l’importance de l’intégration de la 5G dans tous les aspects de l’entreprise, y compris le marketing. Il s’agit également d’un appel à l’action pour toutes les marques afin qu’elles augmentent ou améliorent leur présence en ligne, car les gens passent désormais plus de temps sur internet. Le marketing numérique, en particulier, doit être optimisé pour répondre aux besoins des clients et satisfaire leurs préférences en constante évolution.
En conclusion, la convergence de ces technologies avec les principes traditionnels du marketing redéfinit la manière dont nous communiquons avec le client. Il est désormais du devoir des spécialistes du marketing d’utiliser ces outils et ces ressources pour concevoir des campagnes qui se démarquent et inspirent la créativité. La technologie, comme toujours, continuera à croître et à évoluer, peut-être à un rythme encore plus rapide que celui que nous avons connu récemment. Il nous incombe d’en faire le meilleur usage et de l’exploiter pour rester en tête dans le paysage en constante évolution du marketing.
