Le secteur du tourisme connaît une intense transformation technologique et numérique qui s’est accélérée ces dernières années en raison de la pandémie.
Des méthodes de recherche et de réservation au paiement ou au service client, les services proposés par les agences de voyage sont de plus en plus agiles et personnalisés, toujours dans le but d’améliorer l’expérience du voyageur du début à la fin.
Dans ce contexte, le fournisseur de technologie Amadeus et la plateforme d’innovation The Wise Dream se sont réunis pour lancer conjointement TriPortation, un projet qui apporte la valeur de l’intelligence artificielle, de la réalité virtuelle et des métavers au secteur du tourisme.
Son objectif n’est autre que de former les agences de voyages et de ramener l’expérience au point de vente physique. Ce projet vise à moderniser l’industrie du tourisme en Espagne par la création de systèmes de prédiction et de recommandation hyper-personnalisés basés sur les données générées par la mise en place de points de réalité virtuelle dans les agences de voyage.
Ces données permettront l’amélioration continue et la mise en œuvre de l’Intelligence Artificielle. Mises au service du secteur, elles aideront les spécialistes du marketing du voyage à prendre de meilleures décisions et à augmenter leurs revenus.
Grâce à la mise en place de points de réalité virtuelle dans les agences de voyages, Triportation offrira aux voyageurs une expérience immersive, les rapprochant d’une réalité virtuelle avec une multitude d’environnements hyperréalistes dans lesquels le voyageur lui-même pourra expérimenter ou tester au préalable différentes options de voyage. Est. Des visites ou des points d’intérêt touristique dans les destinations préférées.
Edu William, PDG et cofondateur de The Wise Dream, a déclaré : « Notre collaboration avec Amadeus permettra à Triportation d’enrichir l’expérience de voyage des voyageurs dès le début de la phase d’inspiration dans l’agence de voyage. Dans le même temps, elle permettra aux prestataires de voyages de renforcer leur portefeuille de services, de proposer de nouvelles expériences et d’augmenter les ventes et les billets moyens grâce aux options de vente incitative disponibles au bureau.
Christian Boutin, directeur général pour l’Espagne et le Portugal, et SVP Travel Sellers pour l’Europe occidentale, Amadeus, a déclaré : « Cette technologie offre un potentiel énorme pour s’engager avec les clients d’une manière entièrement nouvelle et unique pendant la phase critique d’inspiration avant le voyage. Nous sommes convaincus que l’opportunité sans risque « d’essayer avant d’acheter » stimulera le désir et l’enthousiasme des voyageurs, et offrira de plus grandes opportunités de vente aux prestataires de voyages.
