Les technologies immersives, telles que les réalités virtuelle, augmentée et étendue, ont le potentiel de changer la façon dont les gens font leurs achats en créant des simulations de produits dans des scénarios virtuels et en offrant des expériences interactives aux consommateurs sur les plateformes de commerce électronique, ont déclaré des experts.
Damo Academy, l’institut de recherche du géant chinois de la technologie Alibaba Group, s’est associé à Alifish, la plateforme de licence en ligne de l’entreprise, pour lancer sur Tmall et Taobao une place de marché alimentée par la réalité étendue qui permet aux consommateurs d’acheter des marchandises en incarnant leur avatar personnalisable.
« Nous pensons que la technologie XR peut révolutionner la tendance de la consommation en ligne et créer de nouvelles opportunités commerciales pour les marques », a déclaré Bo Liefeng, directeur du laboratoire XR de la Damo Academy.
Les consommateurs peuvent naviguer dans les magasins virtuels de plus de 30 franchises médiatiques de renommée internationale, dont l’emblématique Hello Kitty de la société japonaise Sanrio et la franchise Minions de la société américaine Universal Pictures. Lorsqu’ils trouvent quelque chose qui leur plaît, les avatars des acheteurs peuvent placer les articles virtuels dans leur panier d’achat en ligne.
Les acheteurs peuvent obtenir une vue à 360 degrés des produits et essayer numériquement des montres, des bijoux et des chaussures sur Tmall. Il en va de même pour les appareils électroménagers. En touchant l’écran de leur téléphone, les consommateurs peuvent superposer des meubles sur des images de leur maison pour voir si le décor s’y prête.
La plateforme d’achat de produits de luxe d’Alibaba, Tmall Luxury Pavilion, adopte également le commerce de détail immersif. Les ventes de produits de luxe dotés de fonctions 3D et AR ont connu une croissance à deux chiffres d’une année sur l’autre en 2022.
« L’application des technologies de RV et de RA sur les marchés en ligne a non seulement amélioré l’expérience d’achat à distance des consommateurs et stimulé la consommation, mais elle a également été le fer de lance d’une nouvelle tendance de consommation », a déclaré Yu Jianing, directeur exécutif du comité de l’industrie du métavers à la China Mobile Communications Association, une association industrielle basée à Pékin.
La plateforme chinoise de commerce électronique JD a lancé de nouvelles fonctionnalités de maquillage AR/VR pour aider les clients à tester plusieurs produits cosmétiques sur leur visage avec des effets de maquillage réels avant d’acheter. En utilisant l’application mobile de l’entreprise, les acheteurs peuvent essayer virtuellement des produits tels que le rouge à lèvres, le blush, les lentilles de contact colorées et les crayons à sourcils.
Grâce à l’AR/VR, l’entreprise espère offrir à ses clients férus de numérique l’expérience interactive qu’ils ont dans les magasins, tout en leur offrant la commodité des produits qui arrivent à leur porte en un seul clic, a déclaré JD.
En outre, JD a mis en place une plateforme numérique où les acheteurs peuvent pénétrer dans un environnement virtuel pour voir des articles tels que des meubles et des articles ménagers. L’entreprise a coopéré avec plus de 1 000 marques et créé des modèles 3D pour plus de 100 000 produits, dont des matériaux de construction, des meubles, des décorations douces, des ustensiles de cuisine et d’autres articles ménagers.
Les industries de la RV et de la RA devraient connaître une croissance rapide au cours des prochaines années et donner un nouvel élan à un large éventail de secteurs tels que la vente au détail, l’éducation, les soins de santé et le divertissement, selon un rapport publié par le cabinet de conseil en marchés mondiaux International Data Corp.
Les données d’IDC montrent que les investissements sur les marchés mondiaux de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle atteindront 74,73 milliards de dollars en 2026, avec un taux de croissance annuel composé de 38,5 %. Plus précisément, le taux de croissance annuel composé du marché chinois devrait atteindre 43,8 % au cours de cette période, ce qui le placera au premier rang mondial.
L’année dernière, le ministère de l’industrie et des technologies de l’information et plusieurs autres ministères ont publié conjointement un plan visant à intégrer la technologie de la RV dans les applications industrielles.
D’ici 2026, le volume total de l’industrie chinoise de la RV, y compris le matériel, les logiciels et les applications connexes, dépassera 350 milliards de yuans (47,9 milliards de dollars), selon le plan. Entre-temps, le pays vise à cultiver 100 entreprises dotées d’une forte capacité d’innovation et d’une grande influence sur l’industrie, tandis que les ventes de terminaux de RV devraient dépasser les 25 millions d’unités.
La société mondiale de conseil en marketing Gartner a déclaré dans un rapport que l’impact de la réalité augmentée ou de la réalité virtuelle dans le commerce de détail peut être transformateur. Les détaillants peuvent utiliser la réalité augmentée comme une extension de l’expérience de la marque pour engager les clients dans des environnements immersifs et générer des revenus.
« Les marques devraient renforcer leurs capacités d’innovation en matière de produits, augmenter leurs investissements dans la recherche et le développement et créer en permanence de nouveaux produits qui répondent aux besoins réels des consommateurs », a déclaré Jennifer Ye, responsable des marchés de consommation pour la Chine continentale au sein du cabinet d’expertise comptable PwC.
Mme Ye a déclaré qu’à mesure que les progrès technologiques s’accélèrent, les commerçants doivent se préparer à une transformation rapide, notamment en améliorant les points de contact pour les achats en ligne et hors ligne afin de rester en phase avec les consommateurs.
Les entreprises devraient tirer parti des possibilités créatives offertes par une technologie à fort potentiel et malléable, a-t-elle ajouté, en précisant que « les détaillants devraient chercher à enrichir l’expérience des clients en développant des communautés en ligne dans le métavers, où les avatars de la RV peuvent se réunir et discuter de leurs intérêts communs ».
