Beauté : coiffure et maquillage dans le métavers

Le secteur de la beauté n’a jamais reculé devant la technologie et l’innovation, mais comment choisir des produits cosmétiques dans une dimension numérique ?

Charlotte Tilbury est désormais un avatar. En avril de cette année, la magnat de la beauté est entrée dans le métavers, ce qui signifie que, où que vous soyez dans le monde, vous pouvez accéder à son expertise en quelques clics. Grâce à la réalité augmentée, Tilbury apparaît comme une bonne fée, vous invitant à entrer dans son monde numérique : la réalité virtuelle Pillow Talk Party. Dans ce pays des merveilles de la beauté, vous pouvez faire des achats, assister à un cours magistral et entrer en contact avec des fans de cosmétiques partageant les mêmes idées.

La marque de beauté britannique n’est pas la seule. Clinique a lancé cet été sa campagne de jetons non fongibles, Metavers More Like Us, dans laquelle trois créateurs de contenu et maquilleurs internationaux ont conçu trois looks – des photos de profil NFT, ou PFP – que les clients peuvent acheter pour leurs avatars. MAC utilise depuis longtemps les essais virtuels (VTO), tandis que Byredo a récemment lancé son premier parfum numérique.

Si vous vous sentez un peu perdu à ce stade, nous ne vous en voulons pas. Vous pouvez vivre et respirer les dernières palettes d’ombres à paupières et la science des soins de la peau, mais suivre les avancées technologiques dans le monde (numérique) de la beauté est une toute autre histoire. Alors, en tant que consommateurs, qu’avons-nous besoin de savoir ?

La théorie : qu’est-ce que le métavers et comment la beauté s’y inscrit-elle ?
Lorsqu’il s’agit d’une définition, même les experts au cœur de la technologie ne parviennent pas à s’accorder sur une seule et unique définition. Louis Chen, directeur de la stratégie et vice-président senior de Perfect Corp, un fournisseur de solutions technologiques pour la beauté et la mode basées sur l’IA et la RA, déclare : « Il n’existe pas de définition commune du métavers pour le moment. Pour nous, il s’agit d’une expérience virtuelle plus immersive, renforcée par les capacités sans cesse croissantes des solutions d’IA. Cette forme de la nouvelle réalité virtuelle débloque une pléthore de possibilités pour les marques de s’engager auprès de leurs clients, en supprimant de nombreux obstacles liés au déplacement dans un espace physique. »

Confrontée à une pandémie mondiale mais armée de cette technologie évolutive, l’industrie de la beauté n’a pas tardé à sauter à bord. L’Oréal, par exemple, a déposé cette année 17 marques liées aux métavers.

L’aspect pratique : essais virtuels et diagnostic numérique
Pour le consommateur de tous les jours, l’entrée dans le métavers se fera de manière beaucoup plus pratique. Les marques expérimentent les services de RA depuis plusieurs années. Bien que la plupart de ces expériences aient eu lieu dans un magasin de brique et de mortier, la pandémie de Covid-19 a accéléré l’offre et la demande.

À la fin de l’année dernière, MAC a lancé un service d’essai pour l’un de ses produits les plus populaires, le fond de teint Studio Fix. Nous savons ce que vous pensez : choisir un produit de maquillage est une expérience sensorielle difficile à reproduire en ligne, mais la réponse à cette technologie a été extrêmement positive. Et surtout, les outils de RA se sont avérés efficaces.

Vous pouvez également trouver la nuance de cheveux qui vous convient chez Schwarzkopf, utiliser les outils de diagnostic AR de Clinique pour trouver un régime de soins de la peau sur mesure, et essayer des centaines de vernis à ongles avant de vous engager dans le service VTO de Sally Hansen.

Les statistiques prouvent que tout le monde y gagne : MAC a enregistré une augmentation de 200 % de l’engagement, tandis que le lancement de Sally Hansen a donné lieu à une augmentation de 110 % de la conversion, tandis que les échanges et les retours de clients ont diminué, ce qui prouve que la technologie améliore l’expérience d’achat et la satisfaction des clients.

Non seulement l’utilisation de la RA et de la RV permet de vivre une expérience très sensorielle chez soi (ou ailleurs) de manière plus authentique, mais elle peut également ouvrir des portes auparavant fermées pour de nombreux consommateurs. Alors qu’une visite coûteuse chez un dermatologue aurait pu être hors de question, un diagnostic gratuit des soins de la peau grâce aux avancées technologiques ne l’est plus.

Le personnel : avatars, NFT et diversité numérique
Les métavers de la beauté ne se limitent pas à l’amélioration des expériences qui finissent par être projetées dans le monde réel. Il s’agit de plus en plus de la manière dont nous nous identifions en ligne et dont nous créons une présence numérique individuelle.

Les marques s’efforcent d’offrir des expériences personnalisées et des produits virtuels pour permettre aux consommateurs de construire cette présence – et la beauté ne fait que s’aventurer dans la puissance et le potentiel de cette nouvelle réalité.

« Dans le métavers, les consommateurs voudront utiliser des produits pour exprimer leur style et leur personnalité, et les marques de beauté devront donc s’adapter davantage pour répondre à cette demande », explique Chen.

Oui, nous parlons d’avatars numériques, de la manière dont nous les concevons et dont nous les parons. Ils peuvent sembler d’un autre monde pour les non-initiés, mais il peut être utile de considérer les avatars comme une évolution naturelle du profil sur les médias sociaux, une représentation de soi en ligne que le secteur de la beauté contribue à faciliter.

Chen explique qu’une partie de la mission de Perfect Corps est d’aider les marques à « créer des versions numériques de leurs produits physiques », faisant passer le métavers de la beauté d’un simple regard extérieur sur ce qu’un produit à portée de main a à offrir à quelque chose qui existe uniquement dans le monde numérique.

Pensez aux trois looks de maquillage créés par les gourous de la beauté Emira D’Spain, Sheika Daley et Tess Daly pour la campagne métavers de Clinique, créée pour encourager l’expression de soi en ligne. Trouvez le look qui vous plaît et achetez-le en tant que NFT pour que votre avatar le porte.

La créatrice de beauté et mannequin TikTok D’Spain a déclaré à propos du projet : « Mon grand espoir pour le métavers est de créer un espace sûr et accueillant pour tous les types de personnes. » Pour une industrie sans l’ardoise la plus propre historiquement en ce qui concerne la diversité, le métavers est une chance pour la beauté d’essayer à nouveau, de créer un endroit qui est vraiment représentatif et permet aux gens de se sentir vus.

Ce n’est pas nouveau pour ceux qui sont immergés dans le monde du jeu, qui a croisé la mode de luxe ces dernières années, avec des marques comme Balenciaga, Louis Vuitton et Burberry qui ont conçu des « skins » (vêtements virtuels qui peuvent être achetés et téléchargés pour mettre à jour la garde-robe d’un personnage de jeu vidéo) en collaboration avec Fortnite et Mythical Games. La tendance ne va nulle part, et le secteur de la beauté est tout près de la suivre.

L’interpersonnel : réalité virtuelle, nouveaux mondes et communautés ouvertes
La Pillow Talk Party de Tilbury n’est que la partie émergée de l’iceberg. Ce qui est peut-être le plus excitant, c’est ce qui est à venir, les nouveaux mondes que les marques construiront pour que nous puissions y pénétrer, apprendre, interagir, faire des achats et peut-être plus encore : un lieu où tout cela se rassemble.

Comme le dit Chen : « Le métavers est le prochain échelon de cette échelle, où les technologies de beauté et de mode AR et AI aident les clients à vivre des expériences uniques et à expérimenter librement dans un monde virtuel incroyable. »

Nars s’est appuyé sur la puissance de Roblox – une plateforme de jeux en ligne et un système de création de jeux – pour créer une expérience de jeu à durée limitée qui a plongé les utilisateurs dans son univers, les incitant à relever des défis, à gagner des badges et à gagner des looks de beauté virtuels à gagner.

La marque japonaise de produits de beauté SK-II a créé un monde virtuel semblable à celui des Sims pour permettre à ses adeptes d’explorer des destinations, tout en obtenant un aperçu de la marque.

Comme la plupart des innovations qui changent la donne dans l’histoire du World Wide Web, l’amélioration de la connexion est au cœur de ces innovations. Alors que la beauté entre dans le métavers, les consommateurs pourront tisser des liens avec les marques, les produits, les personnalités et les autres clients plus intimement que jamais. Juste après avoir choisi la teinte de rouge à lèvres parfaite pour leur avatar, bien sûr.