Odyssey, l’incursion de Starbucks dans la réalité virtuelle Web3 et les NFT, touche à sa fin.
Pendant un certain temps, il a semblé que le métavers était la frontière numérique que de nombreuses marques de consommation, et pas seulement les chaînes de restauration rapide, devaient conquérir pour atteindre plus de clients. Mais l’engouement pour cet univers numérique semble s’être calmé, du moins pour Starbucks. Restaurant Business rapporte que la chaîne de cafés se retirera du métavers à la fin du mois.
Dans un communiqué adressé à ses clients, Starbucks a indiqué qu’elle mettrait officiellement fin à son programme Starbucks Odyssey Beta le 31 mars. Les utilisateurs auront jusqu’au 25 mars pour terminer les activités, ou « voyages », du programme. Starbucks Odyssey a été lancé pour la première fois en 2022 et était une émanation du programme de fidélité existant de Starbucks.
Qu’est-ce que Starbucks Odyssey ?
Dans le cadre de ce programme, les clients gagnaient un timbre ou un NFT en accomplissant des » Journeys » dans le métavers. Ces NFT étaient des œuvres d’art créées par des employés de Starbucks ou d’autres artistes, qui pouvaient être achetées ou vendues. L’obtention des timbres permettait également de débloquer des avantages supplémentaires et des expériences interactives pour les membres du programme Rewards. En mettant fin à ce programme, Starbucks a indiqué dans son annonce qu’elle cherchait d’autres moyens de permettre à ses clients Rewards de communiquer entre eux.
Bien entendu, Starbucks n’était pas la seule marque à tenter de s’implanter dans le métavers en 2022. Un certain nombre de chaînes de restaurants, dont Wendy’s et Chipotle, ont également établi des camps numériques dans le métavers. Wendy’s a créé un Wendyverse dans lequel les participants pouvaient se rendre dans un restaurant Wendy’s virtuel, déguster des plats virtuels et jouer à des mini-jeux. Le seul lien avec le monde réel est que les personnes qui téléchargent l’application Wendy’s peuvent obtenir une commande gratuite de 10 nuggets IRL.
Quant à Chipotle, la chaîne a offert deux années de suite la possibilité d’obtenir un burrito gratuit sur Roblox, la plateforme de jeux en ligne. En 2022, les fans devaient construire un burrito virtuel dans un restaurant Chipotle virtuel, ce qui a permis à certains joueurs d’obtenir un code de coupon pour une entrée gratuite dans un restaurant Chipotle réel.
D’autres chaînes de restaurants comme Taco Bell et Jimmy John’s ont occupé un espace dans le métavers pour une durée limitée avec des promotions limitées, mais n’y ont pas élu domicile très longtemps. Wao Bao continue d’offrir un système de récompenses similaire à celui de Starbucks Odyssey, avec des NFT. Le Hot Buns Club de la chaîne offre aux nouveaux membres des CollectaBaos numériques et d’autres avantages.
Sur sa page FAQ concernant la fermeture d’Odyssey, Starbucks indique que le programme prend fin afin que l’entreprise puisse se préparer à « ce qui va suivre alors que nous continuons à faire évoluer le programme ». Peut-être que les récompenses de fidélité sont mieux appréciées dans le monde réel après tout
En septembre 2022, Starbucks a officiellement dévoilé sa très attendue incursion dans le métavers : Starbucks Odyssey. À l’époque, les NFT et le métavers étaient l’innovation technologique à la mode du moment, les entreprises de nombreux secteurs s’efforçant de trouver un moyen de tirer profit de la popularité du Web3, promis à être un « Internet du futur » plus immersif. Dix-huit mois après avoir dévoilé Starbucks Odyssey, la société de café basée à Seattle a confirmé que le programme – qui était en mode bêta depuis 15 mois – s’achèverait officiellement à la fin du mois.
Si l’annonce n’est pas une surprise – cela fait un moment que le métavers et les NFT ont captivé le public et motivé les entreprises technologiques – Starbucks mettant fin à Odyssey sous sa forme actuelle signale la fermeture d’un chapitre dans l’histoire de la technologie de la restauration.
Si la chaîne de cafés n’a pas été la première à s’essayer aux capacités de marketing numérique du Web3 – Chipotle a d’abord lancé des jeux virtuels sur Roblox en 2021 et le métavers a ouvert en avril 2022 – le projet Odyssey de Starbucks a été l’un des projets de métavers les plus médiatisés qui offrait une partie du plus grand potentiel d’engagement numérique à long terme. Le projet Odyssey était censé aller au-delà des jeux numériques à durée limitée et introduire les super-utilisateurs de Starbucks dans une communauté de « fans Siren » partageant les mêmes valeurs. L’univers numérique devait les encourager à acheter et à échanger des NFT (rebaptisés « timbres de voyage ») et à les échanger contre des avantages et des expériences Starbucks, pouvant aller jusqu’à un voyage de grande valeur dans une ferme de café au Costa Rica.
