Avanade, fournisseur de services numériques, de cloud computing et de conseil, étudie comment le métavers peut aider les prestataires de soins de santé à réimaginer le fonctionnement des hôpitaux.
Le métavers est le mot à la mode dans le secteur des technologies, les entreprises de plusieurs secteurs verticaux prévoyant de se tourner vers cette infrastructure émergente pour créer de la valeur. L’un de ces secteurs est celui des soins de santé, où les prestataires cherchent à personnaliser et à améliorer les expériences de soins des patients et des cliniciens.
Grâce à ses capacités en matière d’immersion et de science des données, Avanade propose une expérience numérique personnalisée utilisant des technologies de réalité étendue pour fusionner les mondes numérique et physique. Expert des technologies immersives de Microsoft, Avanade travaille avec ses clients pour transformer ces univers en réalité mixte, ce qui permettra à l’avenir d’accéder au métavers de la même manière que nous accéderions à Internet aujourd’hui.
Les avantages pour les soins de santé suscitent l’intérêt
À l’instar de l’avènement de la télésanté et de l’intégration des appareils mobiles dans le passé, le métavers est appelé à changer radicalement la donne dans le domaine des soins de santé. Si ce concept remonte aux années 1990, le métavers devient rapidement une véritable voie à explorer pour les organisations et les prestataires de soins de santé, en grande partie grâce à la maturité de la technologie conçue pour le soutenir.
« Les technologies soutenant le métavers atteignent un stade de maturité, passant du stade expérimental au stade opérationnel. Les opportunités deviennent réelles », a déclaré Bruno Fernandes dos Anjos, responsable et spécialiste de la réalité mixte et des technologies immersives chez Avanade.
D’après son expérience, M. dos Anjos a constaté que deux avantages majeurs sont réalisés par les fournisseurs :
« Premièrement, [le métavers] offre une nouvelle façon d’accéder à l’information – fondée sur un ensemble de technologies – qui peut ensuite être visualisée et manipulée. Les données provenant de nombreux systèmes différents peuvent être rassemblées et utilisées aussi simplement et intuitivement que si l’on prenait un objet.
« Deuxièmement, le métavers apporte ce sentiment de présence, où les patients peuvent être projetés devant le clinicien. Il est possible d’interagir avec cet hologramme – ou ce que Microsoft appelle une « holoportation » – et de détecter et diagnostiquer des complications comme si le patient se trouvait physiquement dans la même pièce.
« Ces deux avantages vont, sans aucun doute, révolutionner la médecine et l’interaction patient-médecin. »
Wagner Amaral, directeur principal et responsable du secteur de la santé chez Avanade Brésil, estime que les jumeaux numériques et la blockchain s’avéreront des moteurs essentiels pour maximiser le potentiel du métavers pour les fournisseurs : « Avec les jumeaux numériques, nous pouvons établir quels seraient les meilleurs emplacements pour placer des équipements et construire de nouvelles salles au sein des hôpitaux. Ce type de technologie permet de simuler l’impact de tout changement sur les opérations quotidiennes.
« La blockchain, quant à elle, peut être un outil pour les achats et les transactions financières dans le métavers.
« L’avantage global est que ces différents types d’informations mises à disposition en un seul endroit rendent les processus et la prestation de soins plus puissants. »
Principales exigences à satisfaire
Selon M. dos Anjos, les principaux cas d’utilisation explorés avec Avanade dans le but de créer de la valeur dépendent des domaines opérationnels et des scénarios élaborés. Il est essentiel que la mise en œuvre soit effectuée en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de chaque client.
« Aujourd’hui, les demandes les plus courantes concernent l’assistance à distance et l’assistance guidée », explique-t-il.
« Un autre scénario fréquemment envisagé consiste à aider les médecins à se préparer pour une opération. Cette aide est fournie par un plan chirurgical alimenté par Microsoft HoloLens, qui comprend une projection en 3D du patient et toutes les données nécessaires dans une seule interface. Les utilisateurs peuvent interagir avec cela sans avoir besoin de toucher quoi que ce soit. »
Pour M. Amaral, les opportunités dans ce domaine technologique en vogue peuvent également s’étendre à des fins éducatives, les professeurs des écoles de médecine pouvant enregistrer des séquences d’opérations chirurgicales pour que les étudiants puissent les voir et interagir avec elles.
« Les professeurs des écoles de médecine pourraient ainsi enregistrer des séquences d’opérations chirurgicales afin que les étudiants puissent les visionner et interagir avec elles. « Cela permet aux étudiants en médecine de vivre une expérience plus immersive. »
Les applications futures renforcent la télémédecine
À l’avenir, l’infrastructure métaverse devrait renforcer la valeur de la télémédecine pour les prestataires et les patients. Les prestataires de soins de santé ont rapidement compris les avantages de l’innovation numérique, comme les contrôles à distance pendant la pandémie. Aujourd’hui, le métavers est prêt à faire entrer la télémédecine dans une nouvelle ère d’expériences immersives pour les prestataires et les patients.
Dos Anjos a commenté : « Le métavers sera la prochaine étape pour les organisations. Les médecins du monde entier pourront collaborer à des opérations chirurgicales en temps réel, où qu’ils se trouvent.
« Microsoft travaille beaucoup sur la télémédecine pour y parvenir. Sa stratégie repose sur la réalité mixte, qui fusionne les mondes physique et numérique. L’HoloLens n’est qu’un aperçu de l’avenir, et bien qu’il s’agisse encore d’un appareil coûteux pour de nombreuses entreprises, il démontre le potentiel de cette technologie. »
En outre, outre l’éducation dans l’espace médical, M. Amaral pense que l’offre de traitements, quel que soit l’endroit où se trouvent le médecin et le patient, s’avérera essentielle.
Trouver le bon partenaire du métavers
Si le métavers présente un potentiel intéressant pour les organisations de soins de santé à l’avenir, des lacunes subsistent en ce qui concerne la mise en œuvre adéquate, la confidentialité et la sécurité des données et l’établissement de cas d’utilisation concrets. Pour y remédier, il appartient aux fournisseurs de services numériques tels qu’Avanade de démontrer comment la valeur peut être générée grâce aux technologies immersives et à la science des données.
Considérant ce qui fait d’Avanade le bon partenaire pour de nombreux prestataires du secteur, Amaral a expliqué : « Chez Avanade, il y a un grand changement vers les preuves de concept à la fois au niveau régional et mondial. Avec les entreprises du secteur de la santé, nous étudions comment développer une expérience plus immersive.
« Nous apportons la bonne combinaison de technologie, d’expertise industrielle, de plate-forme avec Microsoft et de cas d’utilisation. Nous avons l’expérience nécessaire pour aider les organisations de soins de santé à créer des services immersifs pour aujourd’hui, et pour demain. »
