Comment assurer une croissance durable dans les métavers ?

Les opportunités commerciales offertes par les métavers sont potentiellement révolutionnaires. Selon les premières estimations, les métavers devraient représenter entre 8 000 et 13 000 milliards de dollars d’ici 2030, tous secteurs et industries confondus. Le défi ? Saisir cette valeur. Pour les dirigeants qui envisagent de se lancer, les experts de Simon-Kucher & Partners présentent les étapes à suivre pour saisir l’opportunité des métavers.

Bien que le concept de métavers existe depuis les années 1960 et que le terme ait été inventé en 1992 dans un roman de science-fiction, ce n’est que récemment que les progrès technologiques tels que la réalité virtuelle et augmentée, la connectivité Internet et la blockchain ont permis aux gens d’imaginer à quoi pourrait ressembler un métavers.

Il n’existe pas de définition standard de ce qu’est un métavers, et la direction que prennent les métavers est encore loin d’être claire. Cependant, il existe quelques caractéristiques clés – et généralement acceptées – de ce qui définit un métavers.

1) Stratégies dynamiques des métavers
Les modèles d’entreprise seront transformés, étendus et remaniés au fur et à mesure de l’évolution des métavers. Nous observons déjà des signes de ces changements dans une variété de secteurs. L’industrie de la musique, par exemple, devra bientôt réfléchir à la manière dont les primitives de la propriété numérique modifieront son futur modèle de monétisation – après avoir vécu une transition importante des CD vers la musique numérique et le streaming.

Les entreprises qui franchissent le pas et décident d’explorer les métavers réussiront en liant leur vision globale de l’entreprise et leur identité de marque à des possibilités de cas d’utilisation clairement définis. Compte tenu de l’évolution technologique prévue, les entreprises doivent aligner leurs stratégies existantes dans le monde physique sur les dynamiques futures du monde virtuel afin de créer une feuille de route stratégique holistique.

Les chefs d’entreprise devront systématiquement définir l’impact du métavers sur leur activité, les opportunités et les risques qui existent pour eux et la manière dont ils souhaitent se positionner à court et à long terme.

À court terme, nous pensons que la plupart des marques se concentreront sur l’établissement d’une présence dans le métavers afin de soutenir et d’engager les ventes de produits existants. Le succès à plus long terme sera obtenu en s’aventurant stratégiquement dans de nouvelles offres, de nouveaux marchés et de nouveaux modèles commerciaux virtuels, ainsi qu’en explorant les NFT et d’autres actifs et services tokenisés.

Trois questions pour votre équipe stratégique afin de lancer la conversation :

Pourquoi voulons-nous faire partie des métavers ?
Qu’est-ce que cela signifie pour nous et notre entreprise ?
Quelles sont les opportunités existantes et quels sont les risques ?

2) Ventes intégrées de métavers
Les métavers vont bouleverser notre façon de vendre. Le chemin vers le client deviendra de plus en plus phygital – accélérant la tendance des points de contact physiques et numériques par des connexions virtuelles. Les communautés en ligne vont étendre les approches traditionnelles de la vente, permettant aux équipes de créer de nouveaux modèles et canaux de vente, tant pour les offres existantes (physiques et numériques) que pour les offres virtuelles futures.

La possibilité d’atteindre des clients potentiels dans de nouveaux lieux et canaux permet aux équipes de vente de proposer des expériences de vente meilleures et plus globales, avec de meilleurs résultats. De même, la possibilité d’interagir avec le public dans des environnements plus immersifs permet aux équipes de vente de créer des relations et des communautés plus fortes avec des personnes partageant des sujets, des passions ou des points douloureux.

Les salons professionnels classiques peuvent devenir des événements virtuels, les acteurs de la mode peuvent explorer des essayages virtuels via la RA et la RV et les fabricants de machines peuvent faire la démonstration de leurs produits dans des environnements totalement distants mais immersifs.

Ces types d’initiatives permettront aux métavers de devenir un canal de vente important pour les portefeuilles existants. En parallèle, et au fur et à mesure que les entreprises étendent leur offre à de nouveaux produits et services de métavers virtuels, de nouvelles approches de vente verront le jour. Les tirages au sort pour l’obtention de listes d’autorisation ou le largage de biens virtuels en récompense de l’utilisation d’un produit sont déjà des pratiques courantes dans l’écosystème NFT émergent et les capacités d’évaluation et d’exécution de ces approches commerciales devront être développées.

Trois questions à poser à votre équipe de vente pour explorer les opportunités de croissance des métavers :

Quel rôle les métavers joueront-ils dans notre stratégie de vente omnicanale ?
Comment allons-nous utiliser les métavers pour stimuler les ventes de nos produits existants ?
À quoi ressemblera notre approche des ventes de biens virtuels et de produits métavers ?

3) Le métavers marketing immersif
Nouveaux canaux, formats immersifs, publics engagés : D’importantes possibilités existeront pour s’engager avec les clients et les commercialiser à travers tous les éléments de l’entonnoir de marketing, à la fois en étendant les pratiques de marketing actuelles et en créant des formats de marketing entièrement nouveaux.

Par exemple, les développements de la réalité étendue et augmentée vont accroître la convergence des pratiques de marketing numérique et physique. Des approches jusqu’à présent réservées aux environnements numériques – telles que le ciblage approfondi et la personnalisation des messages – s’étendront aux environnements physiques, grâce à la superposition de la réalité augmentée. Des formats de marketing virtuel entièrement nouveaux sont susceptibles d’apparaître et d’itérer ou de révolutionner les pratiques marketing actuelles.

Nous voyons déjà de nombreuses marques de divers secteurs mettre en œuvre des approches marketing innovantes dans des environnements virtuels. Par exemple, Hyundai a lancé une aventure de mobilité dans Roblox qui permet aux utilisateurs de rencontrer et de découvrir ses offres de mobilité. De même, Gucci a créé une exposition virtuelle interactive où des avatars initialement neutres absorbent des éléments des salles d’exposition qu’ils traversent.

Les acteurs du B2B, tels que Cisco, ont déjà déplacé une partie de leur marketing commercial vers des conférences virtuelles. Ce ne sont là que quelques exemples parmi tant d’autres qui verront le jour au fur et à mesure du développement des métavers.

En outre, les NFT et les jetons permettront aux marques de repenser les pratiques de fidélisation des clients, d’engagement envers la marque et de rétention des clients en transformant ces derniers en parties prenantes et en communautés. À long terme, ces nouvelles approches marketing seront très probablement pertinentes pour tous les segments de clientèle. À court terme, elles seront particulièrement efficaces pour atteindre les jeunes générations.

Les membres de la génération Z passent déjà ou prévoient de passer beaucoup de temps dans les métavers et l’utilisation des métavers comme canal sera un moyen efficace de les atteindre.

Trois questions à poser à votre équipe de marketing pour créer des communautés engagées :

Dans quels environnements virtuels prévoyons-nous de communiquer ?
Comment pouvons-nous créer des communautés significatives autour de nos produits ?
Comment pouvons-nous utiliser les actifs numériques pour sensibiliser et fidéliser ?
4) Monétisation innovante des métavers
Deux flux d’influence clés du métavers vont modifier, étendre et potentiellement perturber les modèles de monétisation actuels : la connectivité numérique accrue et les paradigmes de propriété du Web 3.0.

Tout d’abord, la convergence accrue entre les mondes physique et numérique renforcera les tendances actuelles vers des modèles de prix plus innovants. L’amélioration de la connectivité et de l’intégration numérique des produits physiques permettra à un plus grand nombre d’entreprises de s’affranchir du simple achat unique de leurs produits et d’explorer de nouveaux modèles de monétisation plus étroitement liés à la valeur fournie – comme la tarification basée sur l’utilisation ou les données.

Cette nouvelle mécanique de monétisation ne s’appliquera pas seulement aux produits existants. Les acteurs seront également en mesure de créer de nouvelles sources de revenus et de nouveaux modèles commerciaux grâce à de meilleures intégrations numériques/physiques (comme la monétisation des données).

Deuxièmement, les paradigmes de propriété du Web 3.0 et la tokenisation entraîneront des changements importants dans les modèles de monétisation existants. Les jetons et les redevances façonneront et dirigeront les modèles commerciaux des biens virtuels. Les adhésions aux NFT pourraient remplacer ou étendre les modèles d’abonnement tout en créant des incitations au co-développement de produits et de services.

En outre, les modèles commerciaux basés sur les jetons modifieront le fonctionnement des places de marché et la manière dont elles captent et distribuent la valeur entre les participants, des acheteurs aux vendeurs en passant par les fournisseurs de plateformes.

Les acteurs ont beaucoup à gagner des approches de monétisation innovantes rendues possibles par les métavers. Ceux qui sauront tirer parti de ces opportunités tout en gérant avec succès les nouvelles dynamiques de tarification par rapport aux approches de monétisation existantes, aux canaux existants et aux monnaies existantes, pourront saisir d’importantes opportunités de croissance.

Pour commencer
Au fur et à mesure que les cas d’utilisation se multiplient et que la technologie devient plus accessible, les métavers deviendront une source de revenus essentielle pour de nombreux individus, marques et créateurs qui comprennent les opportunités de croissance qu’ils présentent. L’adoption accrue de cette technologie stimulera la croissance, générant davantage de valeur pour toutes les personnes impliquées, y compris les développeurs qui la développent, les marques qui la monétisent et les utilisateurs qui y participent.

Les entreprises devraient commencer à explorer et à mettre en œuvre les éléments constitutifs d’une stratégie de métavers. Chez Simon-Kucher & Partners, nous suggérons une approche en six étapes :

1) Scan
Le point de départ est l’exploration des paramètres stratégiques de base, des cas d’utilisation potentiels et des idées d’applications métavers potentielles.

2) Hiérarchiser
À partir d’une longue liste d’idées, l’identification du potentiel commercial, des exigences en matière de technologie et d’écosystème, et de la faisabilité de la mise en œuvre conduit à la création d’une liste restreinte.

3) Aligner
La création d’un consensus organisationnel sur l’orientation stratégique et les cas d’utilisation initiaux est essentielle pour passer de la phase de décision au développement.

4) Conception
Une fois l’alignement obtenu, les cas d’utilisation sélectionnés pour les ventes, le marketing et la tarification doivent être conçus et répétés.

5) Pilote
Les premières expériences d’applications métavers doivent être pilotées, examinées et intégrées pour créer des apprentissages organisationnels et améliorer les paramètres stratégiques.

6) Mise à l’échelle
Les cas d’utilisation qui sont passés par les phases de pilotage et d’itération doivent être mis à l’échelle pour passer de la croissance à court terme à la croissance à long terme.

WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com