Le domaine de la réalité virtuelle (RV) continue de connaître un essor croissant sur fond d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage machine (ML). Traditionnellement, les outils de réalité virtuelle et la réalité augmentée (RA) associée étaient considérés comme des outils innovants applicables uniquement dans l’industrie du jeu – aujourd’hui, cette technologie perturbe progressivement le paysage commercial. À mesure que l’adoption de la technologie de la RV se généralise et que les solutions matérielles et logicielles trouvent des applications dans le monde réel, les entreprises cherchent à développer de nouvelles opportunités dans lesquelles les casques de RV peuvent être utilisés en dehors des expériences de jeu et trouver leur place dans la salle de réunion de l’entreprise.
La réalité virtuelle dans les entreprises
Alors que certaines entreprises ont continué à s’appuyer sur des modèles de travail plus traditionnels, y compris le retour au bureau, beaucoup d’autres ont repoussé les limites pour introduire des solutions plus innovantes qui permettraient à leurs équipes d’être plus productives, de promouvoir le bien-être des employés et d’accroître l’engagement des membres de l’équipe travaillant à distance.
L’accueil des employés
En raison du paysage commercial dynamique et des conditions apparemment tendues du marché de l’emploi, les entreprises et les professionnels des ressources humaines ont cherché des méthodes plus sophistiquées et plus attrayantes pour le processus d’intégration des employés.
Les recherches suggèrent que les entreprises disposant d’un processus d’intégration des employés efficace enregistrent généralement un taux de rétention des employés de 82 %. De plus, avec une procédure d’intégration solide, les entreprises peuvent connaître une augmentation de 60 % de leur chiffre d’affaires d’une année sur l’autre.
La combinaison des technologies AR et VR avec l’expérience d’intégration pourrait aider à créer des applications plus réelles de scénarios de travail pour les nouveaux employés. En outre, ces outils permettent de créer différents environnements pour les nouveaux employés et peuvent être adaptés en fonction de l’expérience de l’employé, de son rôle ou de son poste, et du scénario de l’entreprise.
Formation et éducation
L’investissement continu dans les compétences des employés est l’un des principaux avantages que les jeunes employés recherchent auprès d’employeurs potentiels. Grâce à la réalité virtuelle, les entreprises peuvent créer des expériences de formation plus réalistes.
En outre, à des fins de formation, les entreprises peuvent développer différents scénarios dans lesquels les employés peuvent montrer leur expertise ou partager leurs compétences, résoudre des problèmes et fournir des solutions plus proches du monde réel qui peuvent être appliquées dans leurs routines quotidiennes.
Expérience client et ventes
Le conglomérat américain Walmart utilise actuellement des casques de RV et de RA pour préparer les employés aux différentes interactions avec les clients qu’ils pourraient rencontrer dans leur travail quotidien. Dans le cadre de leur programme de formation pilote, les environnements de RV sont également utilisés pour enseigner aux employés de précieuses compétences en matière de clientèle et de vente.
Le programme de formation à la RV a vu la satisfaction des employés augmenter de 30 %, les nouvelles recrues obtenant souvent un score de 70 % aux tests après avoir suivi une formation dans un environnement simulé.
En fin de compte, cela signifie que les entreprises pourraient utiliser les systèmes de RV et d’AR pour créer des exercices de formation éducatifs basés sur des scénarios réels. Cela pourrait aider les employés à acquérir de meilleures compétences en matière de communication avec les clients et leur fournir des techniques pour résoudre les questions des clients plus rapidement et plus efficacement.
Métavers
Depuis l’introduction des métavers, les artistes se sont donné beaucoup de mal pour exploiter les possibilités offertes par le monde virtuel. Grâce à ces connexions, les artistes musicaux peuvent créer des interactions plus significatives avec leurs fans et d’autres auditeurs, tout en créant des événements en direct plus attrayants sur le plan visuel.
Aujourd’hui, les entreprises peuvent faire de même, en exploitant les possibilités offertes par le métavers qui leur permettent d’entrer en contact avec leurs clients ou leurs partenaires commerciaux. Le métavers est encore apparemment nouveau dans le paysage commercial, cependant, l’investissement continu dans cette technologie a déjà réussi à captiver une grande variété d’utilisateurs, avec des dirigeants d’entreprises et d’organisations qui voient maintenant son plein potentiel.
« Les performances numériques attirent des millions d’auditeurs et de téléspectateurs chaque année, et ces événements devenant de plus en plus fréquents, les artistes peuvent désormais facilement présenter leurs nouveaux titres dans un environnement modulaire, partageant ainsi l’expression créative et contribuant à marier technologie et musique », déclare Sasha Tityanko, directeur général adjoint et directeur artistique de Sensorium Galaxy.
Ces événements prennent de plus en plus d’importance, Sensorium Galaxy expérimentant des concerts virtuels tels que Intermundium, avec l’artiste britannique Carl Cox.
Visualisation des données
Aujourd’hui, plus que jamais, les données jouent un rôle essentiel dans les entreprises, car elles permettent aux organisations de prendre des décisions plus éclairées. En outre, les données ont permis aux entreprises de mieux comprendre les consommateurs et l’évolution de leur comportement en fonction de la conjoncture économique.
L’utilisation de la réalité virtuelle permettrait de faire travailler les données en temps réel. Au lieu de s’appuyer sur une présentation numérique des ensembles de données, la réalité virtuelle permettrait aux entreprises de voir comment les ajustements apportés à des stratégies spécifiques, par exemple en matière de marketing ou de ventes, auraient un impact sur leurs objectifs prospectifs.
Marketing numérique
La réalité augmentée et la réalité virtuelle peuvent contribuer à faire passer le marketing à la frontière suivante, en permettant aux équipes de marketing de visualiser leurs efforts dans un monde virtuel, avant de lancer leurs campagnes. Cela pourrait signifier que les spécialistes du marketing peuvent désormais visualiser le contenu et les messages d’un point de vue plus personnel et mieux comprendre le point de vue du consommateur.
Cela permettrait aux équipes de gagner du temps et d’économiser des ressources précieuses en ajustant leurs stratégies de marketing pour s’assurer qu’elles atteignent le public cible souhaité au point de contact numérique le plus pratique.
Un monde professionnel virtuel
L’expérimentation de la réalité virtuelle crée une toute nouvelle perspective à travers laquelle les dirigeants et les employés d’une organisation peuvent voir le monde. Cette technologie leur permet de s’immerger davantage dans l’expérience client, de se sentir plus présents et d’aider les employés à prendre des décisions plus éclairées.
La réalité virtuelle continue de repousser les limites du monde de l’entreprise, en contribuant à rendre les efforts de formation plus accessibles aux nouveaux employés, en permettant aux équipes de s’engager davantage et en créant une expérience plus connectée entre le monde réel et la réalité virtuelle.
