Afin de mieux comprendre les sentiments mitigés qui entourent les métavers, Meta a commandé une étude à près de 2 000 employés et 400 chefs d’entreprise du monde entier.
En ce qui concerne les métavers, on peut dire que 2022 est la meilleure des époques et la plus confuse des époques.
D’une part, Meta a fait des progrès significatifs dans sa volonté de donner vie à la prochaine itération de l’Internet.
L’automne dernier, Meta a présenté son Quest Pro, un casque de réalité virtuelle avancé, conçu spécialement pour stimuler de nouveaux niveaux de créativité et de collaboration sur le lieu de travail.
Et pourtant, au milieu de cette excitation, il y a aussi une bonne dose d’incertitude. Tout le monde parle des métavers, mais nombreux sont ceux qui ne savent pas vraiment de quoi il s’agit.
Les nouvelles technologies puissantes sont passionnantes, mais elles peuvent aussi être inquiétantes, et il existe un courant sous-jacent compréhensible de confusion quant aux changements, petits et grands, qu’un internet plus immersif et tridimensionnel apportera inévitablement.
Afin de mieux comprendre les émotions mitigées qui entourent les métavers – et la manière dont ils pourraient influencer l’avenir du travail – Meta a récemment commandé une étude auprès de quelque 2 000 employés et 400 chefs d’entreprise du monde entier.
Les résultats sont convaincants : 66 % des personnes interrogées pensent que la technologie de la réalité virtuelle (RV) aidera à reproduire le sentiment d’unité qui se dégage du bureau, ce qui suggère que, même si les gens ne comprennent pas entièrement le métavers naissant, ils sont enthousiastes à l’idée des changements que ces nouveaux outils permettront d’apporter au lieu de travail.
Pour replacer ces données dans leur contexte et donner une idée de ce à quoi il faut s’attendre au cours de l’année à venir, nous nous sommes tournés vers certains des leaders d’opinion les plus influents de notre secteur – et certains des plus brillants esprits de notre équipe Metaworks, les personnes qui seront chargées d’introduire le métavers dans les lieux de travail du monde entier.
Vous trouverez ci-dessous leurs quatre principales prédictions pour 2023
1. Avec un tiers des employés qui continuent à travailler à distance, la technologie va redéfinir la communauté et l’inclusion.
Même si les employés continuent de revenir en masse au bureau, les experts estiment qu’environ un tiers des travailleurs resteront à distance. Et de nombreuses entreprises adoptent une approche hybride du travail, permettant aux employés de travailler de l’endroit où ils peuvent être le plus efficaces. Cela pose quelques problèmes aux chefs d’entreprise. Seuls 19 % des employés interrogés, par exemple, ont déclaré que les vidéoconférences leur donnaient l’impression d’être plus présents lors des réunions, et 15 % seulement pensent qu’elles permettent une meilleure collaboration avec les collègues.
« Les entreprises doivent réfléchir aux expériences immersives qui soutiendront les équipes distribuées et créeront une culture et une connexion dans un environnement virtuel », a déclaré Brynn Harrington, vice-présidente de l’expérience des personnes chez Meta.
« Fait intéressant, 69 % des travailleurs et des dirigeants disent qu’ils aimeraient que les réunions soient plus immersives et engageantes, et 55 % pensent qu’il devrait être plus facile de rejoindre des réunions virtuelles lorsqu’ils sont en déplacement. »
« Nous construisons pour les métavers d’une manière qui fonctionne sur des surfaces 2D et 3D ; qui est interopérable sur tous les appareils, du mobile et du bureau à la RV ; et qui convient à un éventail de circonstances d’utilisateur, comme le travail sur le terrain ou en déplacement », a ajouté Harrington.
« Le travail moderne n’est pas un modèle unique. Ce n’est que lorsque nous construirons pour et que nous donnerons la priorité à différents styles de travail – ce qui, à son tour, favorisera l’inclusion – que nous serons en mesure de récolter les véritables avantages des technologies émergentes. »
De nombreux travailleurs sont apparemment d’accord : 66 % des personnes interrogées pensent que les métavers permettront de reproduire le sentiment d’unité que l’on ressent au bureau. Comment les dirigeants vont-ils réagir ? Jacob Morgan, auteur, conférencier et futurologue réputé, leur suggère d’adopter l’état d’esprit d’un chef.
« Les dirigeants doivent équilibrer deux ingrédients cruciaux dans la bonne proportion », a déclaré Morgan. « Ce sont l’humanité, pour s’assurer que l’organisation reste humaine, et la technologie, en utilisant des outils pour s’assurer que l’organisation peut rester efficace, productive et connectée. »
2. En réponse à la demande des employés, les entreprises vont commencer à faire des investissements importants dans la technologie VR et AR.
La recherche a également révélé que 83 % des employés sont plus heureux lorsqu’ils se sentent inclus au travail et 80 % sont plus satisfaits dans un environnement collaboratif. Ce genre de sentiments se reflétera bientôt dans les plans de dépenses de nombreuses entreprises.
« Le travail hybride étant fermement ancré dans les plans des entreprises, nous allons commencer à voir les budgets matériels traditionnellement réservés aux ordinateurs portables passer pour la première fois aux appareils de RV », a commenté Ryan Cairns, vice-président de Metaworks.
Près des trois quarts des chefs d’entreprise interrogés ont déclaré avoir consacré des fonds à la technologie de la RV et de la réalité augmentée (RA). En moyenne, les chefs d’entreprise ont alloué environ 15 % de leur budget technologique total à la RV et à la RA, et 80 % ont déclaré qu’ils s’attendaient à ce que ce chiffre augmente au cours des deux prochaines années.
D’ici 2028, le marché des technologies de réalité étendue (XR) connaîtra un taux de croissance annuel composé de 63 %, selon Alaa Saayed, directeur de programme senior des services de contenu numérique au cabinet de conseil Frost & Sullivan.
« En 2023, plus précisément, nous nous attendons à ce que davantage d’entreprises passent de la validation de concepts au déploiement complet des technologies XR afin de stimuler l’efficacité du travail et d’enrichir les communications et la collaboration », a déclaré M. Saayed.
Cairns voit cela comme une validation significative de la promesse de la technologie. « Même aujourd’hui, aux premiers jours des métavers, le sentiment de présence que vous procure la RV peut être meilleur que le chat vidéo – et cela ne fera que s’améliorer dans les prochaines années », a-t-il déclaré. La technologie, bien sûr, offre de nouvelles possibilités de collaboration tout en rendant le processus lui-même plus efficace – et passionnant.
« Qu’il s’agisse de réunions véritablement démocratiques qui impliquent directement tout le monde, de l’atelier au siège social, ou en permettant aux concepteurs d’interagir avec des hologrammes physiques en 3D au lieu de laisser des commentaires sous forme de texte, les possibilités de points de contact plus immersifs et engageants sont infinies », a expliqué M. Cairns.
« Même s’il s’agit simplement de réduire la fatigue vidéo en proposant un autre mode de collaboration, nous verrons de plus en plus de fonctionnalités qui rendront la collaboration en RV plus productive, naturelle et immersive qu’auparavant. »
3. Un plus grand nombre d’entreprises de tous les secteurs collaboreront pour offrir une technologie permettant des expériences immersives à leur personnel.
Le métavers est la prochaine génération de la façon dont nous nous connectons en ligne, conçu pour les expériences 3D sur tous les écrans et appareils et créant un sens profond de la présence sociale.
« La réalité est que les entreprises ont une main-d’œuvre de plus en plus décentralisée, et la technologie qui existe aujourd’hui ne répond pas au besoin de connexion humaine qui permet une collaboration et une productivité optimales », a observé Ash Jhaveri, vice-président des partenariats Reality Labs de Meta.
Le métavers, s’il est construit en collaboration, sera un écosystème ouvert permettant des expériences immersives profondes et riches, accessibles et interopérables. Le partenariat de Meta avec Microsoft et Accenture en est un exemple : il combine la plateforme de Meta et le matériel Meta Quest, la suite de productivité de Microsoft et l’expertise d’Accenture pour mettre en œuvre et fournir des logiciels aux entreprises à grande échelle, afin que les entreprises commencent à exploiter la puissance de la RV au travail.
« Au cours de l’année à venir, nous verrons de plus en plus d’entreprises s’associer pour proposer des solutions de RV qui permettront à vos équipes de fonctionner mieux que n’importe quel autre élément technologique dont vous disposez aujourd’hui. Je garantis que chaque entreprise a au moins une, voire cinq ou dix choses qui pourraient être bien meilleures si elles étaient en 3D. »
4. Les entreprises qui ne se préparent pas dès maintenant aux métavers prendront du retard sur leurs concurrents.
Les entreprises qui n’ont pas inscrit des technologies telles que la RV et la réalité mixte (RM) sur leur feuille de route seront désavantagées à long terme par rapport à celles qui les ont adoptées rapidement. Mais ne nous croyez pas sur parole : 64 % des chefs d’entreprise interrogés ont déclaré qu’ils avaient déjà l’impression d’être en retard sur leurs concurrents en matière de planification des métavers, et 53 % ont affirmé que ces technologies amélioreraient l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés.
« Les entreprises se feront concurrence sur leur capacité à créer des expériences immersives pour soutenir les employés et permettre de nouvelles capacités », a commenté Christine Trodella, vice-présidente des ventes aux entreprises B2B de Meta pour Reality Labs.
Dans les premiers stades du métavers, les entreprises se tourneront vers la RV et la RM pour améliorer les parties vitales de la culture d’entreprise et de l’apprentissage – comme l’accueil et la formation – en les rendant plus accessibles, gérables et inclusives à l’échelle.
« La formation immersive est un exemple simple et rentable qui a un fort impact et une valeur immédiate, et peut être un bon point de départ », a ajouté Trodella.
« En s’appuyant sur ces points d’entrée et d’autres, comme les événements organisés à l’échelle de l’équipe ou la collaboration créative, qui ne peuvent pas être réalisés par vidéo, 2023 pourrait être l’année où les entreprises commencent à réaliser le véritable potentiel de leurs investissements. »
En effet, 72 % des chefs d’entreprise s’attendent à ce que les métavers leur permettent d’embaucher des talents du monde entier. Parmi les autres retombées, Trodella explique que l’on peut citer une productivité accrue, des réunions d’équipe plus efficaces et un sens accru de la communauté.
