Les industries du monde entier s’intéressant au métavers, les leaders du commerce de détail ont l’opportunité de suivre le mouvement et d’offrir aux clients la facilité du shopping en ligne sans compromettre les avantages de l’expérience physique. Par exemple, Forever 21 s’implique en collaborant avec le célèbre jeu en ligne Roblox, ce qui permet aux utilisateurs de personnaliser des magasins de mode virtuels avec des produits Forever 21, puis d’acheter les équivalents physiques sur leur site web. Nike crée également du contenu pour le métavers en rachetant RTFKT, créateur de NFT, et en lançant « Meta-Builder Sneakers », une chaussure exclusivement numérique.
Le métavers est un environnement virtuel riche dans lequel des individus aux profils d’utilisateurs très divers peuvent interagir à n’importe quelle distance tout en ayant l’impression d’être juste à côté les uns des autres, leurs engagements étant significatifs et reflétés. Ce support numérique existe depuis un certain temps, et il est particulièrement accessible avec l’utilisation popularisée des casques VR. Ce concept a dépassé le stade de l’utilisation récréative, comme les jeux Roblox et Fortnite, et a désormais une fonctionnalité légitime dans notre vie quotidienne. Par exemple, les bureaux utilisent le métavers pour mieux se connecter avec les employés à distance et offrir un environnement de travail plus immersif et inclusif.
Quelle que soit l’utilisation, le métavers crée un espace numérique pour des interactions significatives et inclusives. Qu’il s’agisse de magasins de vente au détail, d’écoles ou de bureaux d’entreprise, le métavers est une occasion puissante d’étendre l’expérience et la cohésion de la marque. Les détaillants peuvent l’utiliser pour réaliser des bénéfices supplémentaires et accroître la portée d’une marque au-delà du magasin de détail physique grâce à la cartographie et à l’analyse des ventes.
Le métavers pourrait être la solution parfaite pour fournir le juste milieu nécessaire entre la commodité des achats en ligne et l’expérience immersive des achats physiques. Et compte tenu des crises sanitaires actuelles dans le monde, cette technologie peut contribuer à réduire les risques et à offrir l’expérience du magasin physique à ceux qui ne sont pas à l’aise pour s’y rendre en personne. De plus, en fusionnant les capacités informatiques du métavers dans le monde physique, les responsables de magasins peuvent capturer les expériences de toute interaction physique et prendre des décisions intelligentes basées sur les données en analysant les données du bâtiment, en gérant les stocks, en prédisant et en interceptant les équipements et bien plus encore.
L’une de ces méthodes d’utilisation du métavers consiste à utiliser l’Internet des objets (IoT) pour étudier les magasins physiques avec des cartes thermiques pilotées par des capteurs, montrant aux dirigeants de l’entreprise les sections de leurs magasins qui ont le plus de trafic piétonnier. Les grands magasins peuvent utiliser cette technologie pour déterminer, par exemple, que la section des accessoires pour hommes est la plus fréquentée du magasin, alors que la section des chaussures pour hommes l’est moins. Ces analyses alertent l’entreprise pour qu’elle étudie la sous-performance du rayon des chaussures pour hommes et procède à des ajustements pour améliorer l’expérience des acheteurs en optimisant les coûts, l’énergie et l’utilisation efficace de l’espace.
Les petits magasins de détail peuvent également tirer parti des avantages du métavers en étendant leur présence. Prenons l’exemple d’un magasin de type brick-and-mortar dont la surface est fonctionnelle mais limitée pour présenter ses produits et accueillir efficacement les clients. Dans le métavers, le propriétaire de l’entreprise peut créer une place de marché virtuelle infiniment plus grande pour que les clients puissent faire leurs achats confortablement. Depuis le confort de son domicile, une personne peut entrer dans l’espace numérique du marché d’un magasin et visualiser le produit, la gamme de produits et l’expérience complète de la marque.
Cette approche du shopping permet d’obtenir plus d’informations et de vivre une expérience plus personnalisée qu’en feuilletant les images des produits sur la page Web d’un magasin. En outre, si n’importe qui, de n’importe où, peut entrer dans le magasin numérique, il n’y a pas de problème de proximité en ce qui concerne la clientèle. Cette « salle d’exposition » virtuelle offre aux détaillants un moyen élevé de partager leurs produits et de mettre en valeur l’identité de leur marque.
Dans les entreprises et les magasins de toutes tailles, le métavers offre la possibilité de créer des espaces et des pratiques commerciales incroyablement inclusifs, adaptables et évolutifs. En supprimant les barrières physiques des quatre murs, les environnements numériques sont conçus pour s’adapter à tous les profils de clients, en rencontrant les gens là où ils se trouvent et en offrant une expérience immersive qui ne se heurte pas aux limites commerciales ou logistiques traditionnelles.
Si certains chefs d’entreprise peuvent s’inquiéter du coût de l’intégration du métavers dans leur activité, les bénéfices potentiels l’emportent sur le coût initial de l’adoption. Grayscale a récemment évalué le métavers comme une opportunité de 1 000 milliards de dollars, ce qui montre à quel point le métavers peut être lucratif.
Avec certains des plus grands noms de la technologie qui s’impliquent dans le métavers, il n’est pas surprenant que d’autres industries, comme le commerce de détail, soient enthousiastes à l’idée de s’impliquer. Avec la dépendance continue aux options de commerce électronique, le métavers a le potentiel d’aller au-delà de ce que les acheteurs ont vu jusqu’à présent pour fournir une expérience encore plus immersive. L’avenir des magasins physiques s’enrichit grâce à l’intégration du métavers, créant ainsi un espace infini pour l’optimisation et la croissance des entreprises.
