Un nouveau rapport de Deloitte prévoit que « l’informatique spatiale et les métavers industriels » auront des applications croissantes pour les organisations étatiques et fédérales et affirme que « l’étude de ces technologies peut aider les agences à prendre une longueur d’avance sur l’avenir ».
Les gouvernements des États et les agences fédérales utiliseront de plus en plus les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle générative et la réalité virtuelle pour améliorer leur travail en 2024 et au-delà, selon un nouveau rapport de Deloitte sur les tendances technologiques du gouvernement.
Les prévisions – qui examinent « l’accélération des tendances technologiques les plus susceptibles de causer des perturbations au cours des 18 à 24 prochains mois » dans les organisations gouvernementales – prédisent que les fonctionnaires s’efforceront d’adopter de nouveaux outils et services, même s’ils restent concentrés sur le renforcement de leurs systèmes informatiques existants et l’augmentation de leurs effectifs techniques.
Le rapport de Deloitte indique que « l’informatique spatiale et les métavers industriels » auront de plus en plus d’applications gouvernementales, malgré la perception que les technologies de réalité augmentée et virtuelle sont plus orientées vers le consommateur. Alors que les secteurs public et privé ont accordé beaucoup d’attention aux avantages des technologies de l’IA, les prévisions indiquent que « l’étude de ces technologies peut aider les agences à prendre une longueur d’avance sur l’avenir ».
Scott Buchholz, directeur des technologies de Deloitte pour le gouvernement et les services publics, a déclaré que les cas d’utilisation industrielle montrent comment la réalité virtuelle peut être utilisée pour former les employés du gouvernement.
« Si vous avez de grandes machines complexes ou dangereuses, il s’avère que la formation en réalité virtuelle est mieux ancrée dans le cerveau humain pour les activités où nous devons bouger nos mains que si vous le faites simplement sur papier ou sur un écran », a déclaré M. Buchholz. « Les gens ont donc commencé par la réparation de machines dangereuses et ce genre de choses, puis ils sont passés aux simulations de champ de bataille et à d’autres domaines.
En ce qui concerne l’adoption d’outils d’IA par les organisations gouvernementales, les prévisions indiquent que les technologies d’IA générative, en particulier, « peuvent aider les agences à trouver des réponses dans les volumes de politiques existantes, à résumer des documents volumineux ou à suggérer des contenus à examiner ».
M. Buchholz a fait remarquer que certains gouvernements d’État et agences fédérales testent déjà les technologies d’IA générative.
« Les gens sont au moins en train d’explorer – si ce n’est de commencer à utiliser activement – certaines des fonctions de document, de synopsis ou de résumé », a-t-il déclaré. « Et si vous regardez ce dont les gens ont tendance à parler lorsqu’ils parlent de la maturité des modèles de capacité autour de l’IA générative, ce sont les fonctions de base que les gens croient généralement être dans la zone idéale de ce que l’IA générative peut faire aujourd’hui.
Le rapport indique que ces premières utilisations des technologies d’IA générative sont susceptibles de se développer, appelant les agences gouvernementales à « lancer des projets pilotes dès aujourd’hui pour apprendre ce qui est possible » et à se concentrer davantage sur « l’éducation des dirigeants et des utilisateurs sur ce que l’IA générative peut et ne peut pas faire ».
Deloitte prévoit également que les gouvernements s’efforceront d’améliorer les capacités opérationnelles de leurs systèmes en incorporant d’autres outils, tels que les technologies quantiques et les puces personnalisées, notant que « l’entraînement des modèles d’IA, l’exécution de simulations complexes et la construction de jumeaux numériques d’environnements réels nécessitent différents types de puissance de calcul ».
Outre l’utilisation de nouvelles technologies, le rapport de Deloitte prévoit également que les agences s’efforceront de mieux gérer leur « dette technique » en modernisant les systèmes informatiques existants par le biais d’une « approche plus intégrée », plutôt que par des « modernisations récurrentes de type ‘big bang' ». Il s’agit notamment de mettre davantage l’accent sur les « évaluations préventives du bien-être » des systèmes qui s’appuient sur la gestion automatisée et d’autres services « d’autoréparation » pour maintenir un service ininterrompu.
L’adoption à grande échelle de nouvelles technologies telles que l’IA présente toutefois de nouveaux défis pour les secteurs public et privé. Le rapport souligne que les gouvernements, en particulier, devront être plus vigilants face aux « deepfakes » et autres contenus générés par l’IA et destinés à diffuser des informations erronées ou à mener des tentatives d’hameçonnage à l’encontre des employés.
« La gestion de la combinaison des cybermenaces, de la désinformation et des fausses informations nécessitera une coordination entre les agences, les entreprises et les pays », indique le rapport. « L’utilisation de l’intelligence collective et d’approches unifiées est essentielle pour identifier et mettre en œuvre rapidement des mesures de protection, ainsi que pour défendre efficacement les agences. »
