Lorsque Neal Stephenson a inventé le terme « métavers » dans son roman Snow Crash (1992), les télécopies étaient encore un mode de communication courant dans les entreprises, Motorola venait à peine de créer le premier téléphone portable numérique de la taille d’une main et Google, Amazon, eBay et Yahoo n’avaient pas encore vu le jour.
Trente ans plus tard, les travailleurs s’envoient quotidiennement des textos, des courriels et des chats vidéo ; la plupart des Américains se promènent avec des ordinateurs de poche dans leur poche ; et une génération entière d’enfants vient de passer plusieurs de ses années de formation à apprendre, à interagir et même à aller au concert dans des mondes entièrement numériques.
Avec cette transition, les mondes numériques dans lesquels les gens peuvent créer, interagir, inventer de nouvelles identités et même construire un monde – tous les principes de la définition évolutive de « métavers » – sont devenus relativement courants. L’avènement et l’adoption de technologies soutenant les métavers, notamment la réalité virtuelle, la réalité artificielle et les plateformes numériques sociales et professionnelles, continuent de faire progresser les métavers.
Qu’est-ce que le métavers exactement ?
Pour ceux qui ne sont pas des passionnés de science-fiction ou de technologie, la perception du métavers commence et se termine probablement par les clips qu’ils ont vus de Mark Zuckerburg expliquant pourquoi le concept est au centre de la nouvelle image de la société anciennement connue sous le nom de Facebook.
Dans la pratique, le terme « métavers » peut être difficile à définir, mais une brève définition qui pourrait servir de terme générique est la suivante : « tous les concepts technologiques qui englobent la fusion des mondes numérique et physique », tels que ceux mentionnés ci-dessus : réalité virtuelle, réalité artificielle et plateformes numériques sociales et professionnelles.
Quelle que soit sa définition, le métavers est en passe de devenir la norme pour la nouvelle génération. Récemment, des millions de personnes ont créé des avatars virtuels, pour lesquels ils ont choisi des tenues virtuelles et acheté des billets virtuels pour se rendre au concert virtuel du rappeur Lil Nas X sur Roblox. Même s’ils n’étaient pas réunis dans la réalité physique, le concert a été une véritable expérience sociale pour les millions de participants dont les avatars ont chanté, dansé et même lancé des boules de neige dans la salle de concert basée sur Roblox.
Les entreprises sont-elles prêtes pour le métavers ?
Au cours des deux dernières années, les entreprises du monde entier se sont davantage tournées vers l’Internet, tandis que le travail est devenu plus numérique, plus ludique et plus axé sur la technologie. Le métavers et ses technologies habilitantes amplifient les nouveaux moyens d’aider les entreprises à atteindre toute une série d’objectifs, de la formation et du développement à l’efficacité opérationnelle des actifs.
Le métavers crée également de nouveaux comportements numériques. Les entreprises sont désormais en mesure d’organiser des sessions de formation virtuelle à l’aide de casques de RV et de RA pour former, visualiser et collaborer plus efficacement avec des équipes distantes. Cela permet de réunir des travailleurs du monde entier de manière expérientielle.
Walmart est un exemple d’entreprise qui utilise déjà ce type de technologie. Depuis des années, Walmart utilise la réalité virtuelle pour former ses associés dans des environnements d’apprentissage expérientiel à faible risque. Non seulement cette technologie offre aux associés de Walmart la possibilité de renforcer leur confiance et de tester les techniques sur lesquelles ils sont formés, mais elle garantit également que des millions d’employés de Walmart reçoivent le même niveau et la même qualité de formation, ce qui aide l’entreprise à standardiser ses opérations et son service.
Pour les sociétés d’ingénierie, d’approvisionnement et de construction (EPC) comme la mienne, Black & Veatch (BV), les métavers ouvrent une porte aux opportunités. En accordant une priorité absolue au développement et au maintien d’une forte culture de la sécurité, ces nouvelles technologies offrent des expériences de formation virtuelle qui peuvent être conçues pour correspondre étroitement aux situations du monde réel. Grâce à une approche de type jeu, les travailleurs peuvent s’exercer aux procédures de sécurité dans le métavers et être mieux préparés à travailler sur les chantiers de construction.
Embaucher dans le métavers
Le métavers peut être un nouveau moyen créatif pour les entreprises de relever divers défis en matière de recrutement et de fidélisation dans un monde du travail en mutation. Selon Indeed, 88 % des employeurs affirment qu’ils mènent désormais des entretiens vidéo avec les candidats. La plupart des entreprises affirment que cela leur donne l’occasion d’impliquer davantage de dirigeants dans le processus d’entretien et permet une plus grande flexibilité dans les horaires.
Les métavers pourraient également avoir un impact sur la gestion des talents en utilisant des mondes virtuels pour évaluer et tester les compétences et les performances. Par exemple, les postes qui requièrent des compétences en matière de service à la clientèle pourraient utiliser un monde virtuel où un candidat ou un travailleur participe à des événements simulés et est noté sur ses performances. Les métavers peuvent également constituer un excellent environnement pour tester les compétences et les capacités afin de s’assurer que vous recrutez le meilleur candidat.
De même, les entreprises utilisent des salons professionnels et des événements de recrutement virtuels pour entrer en contact avec les candidats. Des entreprises comme Deloitte et Discover s’attendent à ce que le recrutement virtuel continue à jouer un rôle important dans leurs stratégies de recrutement. Les métavers offrent également aux entreprises un nouveau moyen d’entrer en contact avec les nouveaux talents universitaires dans l’espace numérique de leur choix.
Métavers : Une galaxie pas si lointaine
Vous pouvez penser qu’il est fou que vos employés passent une partie de leur journée derrière des casques de RV dans une session d’apprentissage virtuel ou qu’ils testent un concept de conception virtuelle pour voir si la structure d’un bâtiment peut résister à un ouragan – ce n’est pas du tout fou. Le métavers tourbillonne déjà autour de notre monde du travail comme une galaxie de technologies émergentes et de cas d’utilisation qui pourraient devenir la prochaine grande affaire.
La prochaine génération de travailleurs est déjà en train d’apprendre et de créer dans le métavers. En tant que dirigeants, nous devons être prêts à répondre à leurs futures attentes en matière de travail et d’expérience. Le métavers a toutes les chances d’être la prochaine version de l’internet d’aujourd’hui et nous donne les moyens de libérer une toute nouvelle galaxie d’opportunités qui nous feront passer à la prochaine étape de la transformation.
Pour se préparer, les entreprises devraient envisager de prendre une partie du capital intellectuel de leur entreprise et de l’investir dans l’avenir. N’oubliez pas : si vous restez prêt, vous n’aurez pas à vous préparer.
