Peu de catégories de produits émergents suscitent autant d’attention, d’enthousiasme et de spéculation que la réalité virtuelle (RV). Souvent associée à de grosses lunettes de sécurité présentées dans des vidéos de ratés sur Internet ou à des spéculations sur les futurs métavers, cette technologie est à la fois émergente et déjà incroyablement puissante.
Qui plus est, elle pourrait être l’outil qui aide les entreprises technologiques à répondre et à s’adapter à la période de perturbation unique que traverse aujourd’hui un secteur habitué à une croissance et à une innovation prolifiques et apparemment débridées.
Qu’il s’agisse de répondre à de nouvelles normes réglementaires, d’adopter des protocoles de cybersécurité renforcés ou d’intégrer de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), il est clair que le statu quo a été bouleversé.
Les outils numériques au cœur de la formation
Dans le même temps, le secteur de la technologie est ébranlé par la grande démission, qui a creusé le fossé déjà profond entre l’offre et la demande de travailleurs dans le domaine de la technologie. Même dans les entreprises disposant d’un personnel complet, 76 % des décideurs en matière de technologies de l’information sont confrontés à des « déficits de compétences critiques au sein de leurs équipes ».
Afin de soutenir des équipes de plus en plus dispersées, d’accroître les compétences et les capacités des employés ou de mettre en œuvre de nouvelles normes et technologies, les entreprises technologiques redoublent d’efforts en matière de formation des employés, et les outils numériques sont devenus un élément central de ces efforts. Malheureusement, ces efforts manquent souvent de l’expérience vécue et de l’exposition qui produisent des résultats efficaces et fiables dans le monde réel.
La RV peut combler cette lacune en engageant le cerveau de la même manière que les expériences vécues et en accélérant les résultats en conséquence. Les neurosciences de la RV fournissent des raisons convaincantes de se tourner vers cette technologie pour soutenir les équipes tout en aidant à identifier les meilleurs moyens d’exploiter la RV pour accélérer les résultats critiques.
Les neurosciences de la RV
La RV est une merveille technologique qui s’appuie sur des lentilles stratégiquement positionnées pour déformer les images et leur donner une apparence tridimensionnelle. Cette technologie date de près d’un demi-siècle, mais ses capacités sont davantage réalisées, reconnaissables et accessibles dans l’environnement de pointe d’aujourd’hui.
La technologie expose les utilisateurs à des expériences proches de la réalité qui sollicitent le cerveau de manière tangible. Tout d’abord, la RV associe le contrôle et la fonctionnalité du corps à une réalité écologique fascinante. Notre cerveau fait constamment des prédictions sur nos actions, nos concepts et nos émotions. La RV suit le même principe, en utilisant une puissance informatique avancée pour prédire les conséquences sensorielles de mouvements particuliers.
L’impact sur notre cerveau est profond. Selon une recherche publiée dans la National Library of Medicine, « la RV peut être considérée comme un système imaginal avancé : Une forme avancée d’imagerie qui est aussi efficace que la réalité pour induire des expériences et des émotions ».
Cette singularité, connue sous le nom d’immersion, est fascinante et convaincante. Comme l’explique utilement la NEO Academy, « lorsque nous mettons un casque de RV, nous sommes effectivement transportés dans un monde numérique. Notre cerveau reçoit des informations visuelles, auditives et sensorielles qui nous font croire que nous sommes ailleurs ».
Si cette expérience unique est fréquemment associée aux cas d’utilisation encore futuristes des métavers ou des jeux vidéo, les ramifications pour les entreprises sont formidables. Plus précisément, la RV peut aider les équipes techniques à s’adapter à un environnement changeant et à de nouveaux défis.
Comment la RV peut aider à briser les barrières
Apprendre de nouvelles compétences, naviguer dans des environnements inconnus ou relever des défis redoutables sont des tâches incroyablement difficiles. Pour les entreprises technologiques qui cherchent à équiper leurs employés pour qu’ils puissent répondre à des demandes exigeantes, la neuroscience de la RV présente une opportunité convaincante de tirer parti de cette technologie de plus en plus performante pour aider les équipes à franchir des barrières critiques.
Voici plusieurs façons dont les entreprises technologiques peuvent tirer parti de la RV pour faciliter l’obtention de résultats positifs.
Offrir aux équipes de vente une formation « dans le monde réel
Selon une analyse publiée par Nature, « la RV continue d’accumuler des preuves confirmant le traitement des phobies en raison de sa capacité à fournir de puissantes illusions sensorielles dans un environnement hautement contrôlé ».
Compte tenu de cette fonctionnalité, il n’est pas difficile d’imaginer les équipes de vente tirer parti de la RV pour aider les gens à surmonter leur peur de parler en public, de l’échec ou d’autres aspects expérientiels, ce qui leur permet d’améliorer ou d’affiner leurs efforts avant de s’engager dans des obligations de contact avec les clients.
La RV peut notamment être utilisée pour enseigner des compétences non techniques, en aidant les équipes à faire preuve d’une plus grande empathie et de compétences de communication plus efficaces. Cette solution de formation flexible basée sur un logiciel peut être adaptée pour répondre à une variété de cas d’utilisation pour les entreprises, en améliorant leurs initiatives de formation à un moment critique.
Permettre de meilleures connexions au-delà des distances physiques
Selon une étude réalisée par Morning Consult en mai 2022, près de la moitié des travailleurs du secteur de la technologie travaillent à distance et 85 % d’entre eux adoptent au moins un modèle hybride. Ce nouveau mode de travail présente de nombreux avantages : il permet d’éviter les trajets dans les villes surpeuplées et de mieux rétablir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Il conduit également à des niveaux plus élevés de déconnexion au sein des équipes.
La RV peut aider à créer ces liens. Que les dirigeants tirent parti de la technologie pour organiser des activités virtuelles de renforcement de l’esprit d’équipe ou pour permettre des rencontres en face à face au-delà des distances, la RV peut être un moyen de favoriser de meilleures connexions au sein d’équipes de plus en plus distribuées.
Enseigner de nouvelles compétences et de nouveaux contenus
Les environnements du monde réel tels que les salles de classe, les réunions d’intégration, les séminaires ou les formations en ligne ont des limites physiques qui restreignent le potentiel d’apprentissage. En revanche, la RV n’a pas de limites et permet aux gens d’accéder à des expériences d’apprentissage autrefois impossibles, à des scénarios pratiques et à d’autres initiatives axées sur la croissance.
Il ne s’agit pas d’un avenir hypothétique. Une étude réalisée en 2022 par l’université de Caroline du Nord a révélé que les étudiants en médecine qui apprennent dans un environnement de RV obtiennent de meilleurs résultats que leurs pairs en matière de rétention d’informations, de tâches de performance et de résultats aux tests.
En outre, une étude de 2018 utilisant la RV pour enseigner la formation au vol adaptatif aux pilotes de l’armée de l’air a révélé que les participants avaient amélioré leurs performances de 230 % par rapport aux pilotes formés de manière traditionnelle.
Alors que les entreprises technologiques cherchent à améliorer les compétences des travailleurs existants ou à former de nouvelles recrues, la RV peut contribuer à renforcer ces efforts. Le personnel d’une entreprise étant sa ressource la plus précieuse, le doter des compétences nécessaires pour prospérer peut être un facteur de différenciation qui lui permettra de prospérer dans les mois et les années à venir.
Utiliser la RV pour améliorer les résultats dans le monde réel
Selon une analyse approfondie de 25 articles publiés sur l’impact de la RV sur les résultats en matière de santé, « la RV se compare favorablement aux traitements existants pour les troubles anxieux, les troubles de l’alimentation et du poids et la gestion de la douleur qui ont été généralisés dans le monde réel ».
En d’autres termes, il est possible d’utiliser la RV pour améliorer des résultats tangibles.
Pour les entreprises technologiques, cela signifie que la RV peut jouer un rôle pratique dans leur évolution et leur progrès. Qu’il s’agisse d’aider les agents du service clientèle à développer l’empathie ou de cultiver la culture du lieu de travail dans un environnement de travail hybride, la neuroscience de la RV prouve qu’elle peut être un outil précieux qui aide les entreprises technologiques à franchir des barrières critiques.
